Ingeniero de Soluciones Digitales - Ventas y Servicio (Alemán)

La misión de Microsoft Business Applications es ayudar a nuestros clientes a transformar digitalmente sus negocios para impulsar nuevas fuentes de ingresos, crear formas nuevas y atractivas de atender a sus clientes y transformar la manera en que funciona su negocio para impulsar nuevos niveles de rentabilidad para su organización.

En Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), lideramos un equipo de ventas global de alto crecimiento impulsado por la IA, profundamente conectado con nuestros socios y orientado al éxito del cliente. Al unir nuestros equipos de Small Medium Business, Corporate, Strategy y Partner, estamos desbloqueando la mayor oportunidad de clientes, respaldada por las inversiones más significativas del sector. Aprovechando el poder de la IA y nuestro amplio ecosistema de socios, estamos redefiniendo cómo las empresas de todos los tamaños adoptan la tecnología para impulsar el crecimiento y la innovación.

SME&C es más que una organización de ventas: es una cultura de innovación, oportunidad e inclusión. Aquí, formarás parte de un equipo diverso, de alto rendimiento y obsesionado con el cliente, donde la colaboración, la conexión y el aprendizaje continuo impulsan todo lo que hacemos.

Si prosperas en un entorno digital de ritmo rápido y deseas generar un impacto significativo, explora cómo SME&C puede ser el siguiente paso en tu carrera. Juntos, estamos dando forma al futuro de los negocios.

En este puesto, serás el AI Business Process Sales and Service Solution Engineer (SE) para el segmento SME-C en tu carga de trabajo asignada y formarás parte del equipo de ventas compuesto por Digital AI Business Process Specialists, socios e ingeniería.

Como AI Business Process Sales and Service Solution Engineer (SE), liderarás compromisos de transformación de IA con un enfoque en la experiencia en el dominio de Sales y Service. Tu función implica ser el responsable de la estrategia de victoria técnica y apoyar a los AI Business Process Sales Specialists (DSS) estableciendo relaciones con ejecutivos de nivel C-Suite, Business Decision Makers (BDMs) y Technical Decision Makers (TDMs), tales como CIOs, CTOs y líderes de TI. Les ayudarás a alcanzar sus objetivos de competencia en el producto, hoja de ruta y discusiones para asegurar decisiones técnicas.

En este puesto, harás avanzar el pipeline asistiendo al Solution Specialist en la cualificación del acuerdo, desarrollando la estrategia e inspirando al Business Decision Maker/Technical Decision Maker. Serás responsable de diseñar la solución y realizar una demostración alineada con la industria para el cliente. Colaborarás con socios para consideraciones de co-venta e implementación, con ingeniería para recibir asistencia con tecnologías emergentes y con la Customer Success Unit para el soporte del acuerdo. La demostración se centrará en resolver los requisitos de prueba técnica, destacando al mismo tiempo nuestro valor empresarial y nuestros diferenciadores, y deberá dar como resultado la obtención del respaldo del cliente al diseño de la solución.

Desarrollarás relaciones con los responsables de la toma de decisiones y con nuestros clientes, posicionándote como un asesor de confianza en tu dominio. Serás responsable de compartir tus conocimientos técnicos y del sector, así como tus prácticas, con tus compañeros.

La misión de Microsoft es empoderar a cada persona y cada organización en el planeta para lograr más. Como empleados, nos unimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a otros y colaboramos para alcanzar nuestros objetivos comunes. Cada día nos basamos en nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión donde todos puedan prosperar en el trabajo y más allá.

• Hacer avanzar los ingresos del pipeline cualificado demostrando las capacidades de la solución, abordando los requisitos de prueba técnica y asegurando el respaldo del cliente al diseño de la solución.
• Liderar la estrategia de victoria técnica para cada oportunidad. Interactuar con los Business Decision Makers (BDM) y los Technical Decision Makers (TDM) para traducir sus prioridades y objetivos en una visión de la solución, abordando los retos empresariales.
• Orquestar talleres de visión para el cliente (envisioning workshops), sesiones de diseño en pizarra y demostraciones técnicas convincentes en las aplicaciones de Dynamics 365 Sales & Service (Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Customer Insights), Copilot Studio y AI Agents.
• Liderar compromisos de prueba de concepto (Proof-of-Concept) para escenarios de alta prioridad, documentando los resultados de la POC y mapeando los requisitos de la solución del cliente. Traducir estos hallazgos en planes técnicos detallados —incluyendo rutas de migración a D365 y herramientas de migración recomendadas— con hitos claros y estrategias de mitigación de riesgos, capturados en un Technical Close Plan para un traspaso sin fisuras a los socios SI.
• Mostrar el valor único de Microsoft en las soluciones D365 de procesos de negocio impulsadas por IA para ganar decisiones técnicas frente a los principales competidores (por ejemplo, Salesforce, Oracle, IFS, ServiceNow, Amazon Connect). Anticipar y abordar los bloqueos técnicos —como preocupaciones de cumplimiento, privacidad o seguridad relacionadas con la IA— de forma temprana en el proceso de ventas, desarrollando planes de mitigación que infundan confianza en las soluciones D365. Impulsar la diferenciación basada en pruebas (sesiones de diseño de arquitectura, despliegues piloto) para resaltar cómo Dynamics 365 satisface mejor las necesidades del cliente que la competencia, mejorando en última instancia las tasas de éxito y desplazando las soluciones existentes.
• Aprovechar el ecosistema de socios de Microsoft para mejorar y escalar la entrega de soluciones desde las etapas iniciales para ayudar con demostraciones complejas, POCs y construcción de soluciones, asegurando que su experiencia en la industria o dominio complemente la estrategia de ventas. Orquestar la co-venta y la co-innovación con socios (incluyendo FastTrack y proveedores de ISV).
• Trabajar estrechamente con la Customer Success Unit (CSU)/Partners para garantizar que los clientes obtengan valor de sus inversiones en Dynamics 365. Asegurar un plan de despliegue claro para cada acuerdo, incluyendo métricas de éxito acordadas e hitos de adopción. Impulsar la adopción temprana de funciones de alto valor basadas en el consumo, como Copilot Studio y Dynamics 365 AI Agents, capturando la intención de uso durante la preventa e incorporándola al Technical Close Plan.
• Comprometerse con el desarrollo profesional continuo para mantener el conocimiento del producto y las habilidades estratégicas de ventas. Completar el 100% de la formación y certificaciones requeridas en los plazos designados, demostrando voluntad de crecer y adaptarse con las innovaciones de Microsoft. Alcanzar al menos un nivel de competencia 200 en enfoques de venta consultiva y un dominio de nivel 400 de las soluciones Dynamics 365 para cargas de trabajo clave (Sales, Service, Field Service, etc.), lo que te permitirá conectar con fluidez las discusiones empresariales ejecutivas y los diálogos técnicos profundos.
• Compartir proactivamente tus conocimientos sobre éxitos y fracasos con la comunidad de SE más amplia para escalar prácticas y aprendizajes.
• Actuar como un líder de pensamiento técnico compartiendo prácticas (por ejemplo, análisis profundos de arquitectura) y ofreciendo contenido regularmente en eventos de preparación (por ejemplo, Field Advisory Board, Community Calls). Proporcionar información sobre cómo identificar y ganar oportunidades para aumentar la comprensión y las capacidades de las soluciones D365.
• Abordar consideraciones de arquitectura de soluciones y gestión de objeciones.
• Asistir en la formalización de la propuesta al cliente.