Senior Product Manager - Operations Automation & Enablement (OAE)

• Experiencia en Product Management: Más de 5 años en Product Management, Ingeniería de Procesos o Transformación Operativa, idealmente en un entorno tecnológico, digital o fintech de ritmo rápido.
• Trayectoria en IA y Automatización: Experiencia demostrada llevando productos de ML, RPA o Agentic AI de 0 a 1 (o escalándolos significativamente) con ahorros operativos medibles y cuantificados.
• Perfil Práctico y Curiosidad Técnica: Cómodo trabajando con APIs, prompt engineering, frameworks de agentes y herramientas de orquestación. Tienes la capacidad práctica para construir/configurar la primera versión tú mismo, pero la visión estratégica para diseñar la visión a largo plazo.
• Mentalidad de Mejora de Procesos: Experiencia demostrada en mapeo de flujos de trabajo, análisis de demanda por fallos y metodologías estructuradas de reducción de desperdicios (Lean, Six Sigma o equivalentes).
• Experiencia en Entornos Regulados: Experiencia previa en banca o fintech, navegando por los procesos de aprobación de compliance, legal y riesgos en un entorno con un alto control.
• Analítico y Orientado a Datos: Competente en el uso de datos para modelar el impacto antes de construir y medir los resultados después (Power BI, SQL o similares).
• Gestión de Stakeholders: Habilidades de comunicación excepcionales con una trayectoria presentando compensaciones (trade-offs) complejas a la alta dirección (EXCO/SteerCo) e influyendo en equipos transversales sin autoridad directa.

• Estructurado por defecto: Documentas las cosas, construyes sistemas y retiras activamente los procesos que ya no sirven a la organización.
• Instinto "AI-First": Ves intrínsecamente cómo los agentes pueden aumentar a los equipos humanos y hacer que el trabajo sea más rápido, inteligente y limpio.
• Pragmático y Enfocado en Resultados: Te importan profundamente los resultados, la calidad operativa y el crecimiento escalable, no solo el despliegue de herramientas llamativas.

• Acelera tu crecimiento profesional uniéndote a uno de los disruptores de los que más se habla en Europa 🚀.
• Beneficios para empleados que van desde un presupuesto competitivo para desarrollo personal, presupuesto para teletrabajo, descuentos en membresías de fitness y bienestar, aplicaciones de idiomas y transporte público.
• Reunirse con su equipo en la oficina un día dedicado al trabajo en equipo cada semana, más otro día a su elección, y disfrutar de la flexibilidad del trabajo remoto el resto del tiempo. Algunos roles pueden requerir presencia adicional en la oficina.
• Como empleado de N26, tendrás acceso a una suscripción "Premium" en tu cuenta bancaria personal de N26, así como suscripciones para familiares y amigos.
• Un día adicional de vacaciones anuales por cada año de servicio.
• Un alto grado de autonomía y acceso a tecnologías de vanguardia, todo ello trabajando con un equipo de compañeros amable de diversas nacionalidades, experiencias de vida y estados familiares.
• Un paquete de relocalización con apoyo para la obtención de visado para quienes lo necesiten.

Sobre la oportunidad

Buscamos un Senior Product Manager - Ops Automation & Enablement (OAE) con perfil estratégico y práctico, apasionado por construir la inteligencia y los sistemas que sustentan unas operaciones bancarias de clase mundial.

Este es un rol para auténticos constructores: liderarás la estrategia, el diseño, la entrega y la adopción a escala empresarial de Agentic AI, hiperautomatización, minería de procesos y herramientas internas para remodelar la forma en que se ejecutan las Operaciones Bancarias complejas y con gran intensidad de control.

Trabajarás de forma transversal con product managers, ingenieros, científicos de datos y líderes operativos para garantizar que N26 pueda escalar agresivamente en mercados y ofertas de productos sin un crecimiento proporcional de la plantilla, todo ello manteniendo los estrictos estándares regulatorios y de calidad que nuestros clientes esperan.

• Arquitectar Flujos de Trabajo de IA: Diseñar, desplegar y gobernar soluciones de Agentic AI y automatizaciones E2E de múltiples pasos que se centren en procesos de alto volumen, fricciones entre equipos y tareas manuales de back-office.
• AI Champion: Actuar como el principal AI Champion para las Operaciones Bancarias: traduciendo conceptos complejos de ML/AI en sistemas prácticos y funcionales, en lugar de limitarse a hablar de ellos.
• Gestión del Cambio y Realización de Valor: Identificar barreras estructurales y de comportamiento para la adopción; diseñar marcos de trabajo que integren las nuevas capacidades de IA en las operaciones diarias y en la toma de decisiones de los equipos.
• Reingeniería mediante Process Mining: Liderar la captura estructurada de procesos, la minería de procesos y el mapeo de flujos de trabajo. Evaluar oportunidades para rediseñar completamente los flujos de trabajo de extremo a extremo en lugar de simplemente automatizar las ineficiencias existentes.
• Integración de CRM Core y Plataformas: Colaborar con los responsables de Conversational Banking y Platform para optimizar Salesforce (nuestro eje central de gestión de casos) e integrar agentes de IA con nuestra arquitectura central e infraestructura de AWS.
• Eficiencia Operativa y ROI: Definir y realizar el seguimiento de métricas claras para cada iniciativa (impacto en FTE, tiempos de gestión, tasas de error, coste por unidad y tiempo ahorrado) para garantizar un alto valor de negocio y ROI.
• Puente entre Tecnología y Operaciones: Trabajar directamente con los responsables de Banking Ops, Data Science, AI Enablement e Ingeniería para convertir los puntos de dolor operativos en especificaciones de producto claras, PRDs y configuraciones de prompts.
• Excelencia Regulatoria: Colaborar con los equipos de Protección de Datos, Legal y Compliance para construir flujos de trabajo resilientes que cumplan estrictamente con el GDPR, la Ley de IA de la UE y los estándares de gobernanza internos.
• Preparación Operativa: Responsabilizarse de la preparación del producto para los lanzamientos: asegurando que los cambios en un pod no interrumpan los procesos downstream, los entornos de control o los resultados para el cliente.