Gerente Senior de Gestión de Renovaciones - EMEA

• Idealmente, más de 5 años de experiencia en gestión

• Más de 4 años de experiencia en gestión de renovaciones y customer success en un entorno de seguridad o soluciones enterprise; se prefiere experiencia en SaaS

• Experiencia siendo responsable de la previsión de pipeline en Renewals, Customer Success o Sales; comprensión de la complejidad de la previsión en un negocio de ingresos recurrentes por renovaciones/retención

• Comodidad contribuyendo a iniciativas estratégicas como la automatización de enfoques de renovaciones escalables

• Mentalidad orientada a los datos con compromiso con la mejora de procesos

• Competencia avanzada en cierre, upselling y cross-selling con un enfoque altamente estratégico y colaborativo

• Sólidas habilidades de comunicación, negociación e influencia

• Mentalidad Customer First, actitud inteligente, audaz pero humilde y enfoque de mejora continua

• Alineación con los valores de Palo Alto Networks: disrupción, ejecución, colaboración, integridad e inclusión

• Se valorará el dominio de SFDC, CPQ, Clari y Microsoft Office Suite

• Liderar los procesos de renovación enterprise y comercial en la región EMEA y desarrollar, junto con el VP de Global Renewals, un proceso de priorización/automatización destinado a asegurar los ingresos por renovación de la manera más eficiente posible, en línea con una experiencia de cliente fluida

• Colaborar con el equipo directo, los Account Executives y Customer Success en renovaciones de alto impacto, con una capacidad avanzada para tener una visión global y no solo cerrar negociaciones, sino también ampliar las oportunidades de las cuentas mediante cross-selling y up-selling

• Pieza clave en la gestión de los ejercicios de previsión de pipeline y métricas del equipo de Renewals de EMEA

• Impulsar el proceso del equipo y el rigor operativo para dar soporte a la creciente organización y transformación de renovaciones SaaS/Suscripción

• Identificar e implementar mejoras de procesos para impulsar la eficiencia y la productividad

• Desarrollar una relación sólida con los Ecosystems para apoyar las oportunidades de renovación y crecimiento a través de estas alianzas críticas

• Asumir oportunidades de desarrollo personal y profesional que incluyan el desarrollo y mantenimiento de un conocimiento excepcional del producto, la creación de una profunda experiencia en las tendencias de ciberseguridad y la mejora continua de habilidades y capacidades como la comunicación, la presentación, la negociación y el trabajo en equipo

• Experiencia en el aprovechamiento de datos/contratos y el comportamiento del cliente para evaluar la salud de cada renovación

• Desarrollar un playbook para la gestión de renovaciones, maximizando la retención de ingresos y minimizando la fricción/riesgo dentro del customer journey

En Palo Alto Networks®, nos une una misión compartida: proteger nuestro estilo de vida digital. Prosperamos en la intersección de la innovación y el impacto, resolviendo problemas del mundo real con tecnología de vanguardia y un pensamiento audaz. Aquí, todo el mundo tiene voz y cada idea cuenta. Si estás listo para realizar el trabajo más significativo de tu carrera junto a personas tan apasionadas como tú, estás en el lugar adecuado.

Idira [CyberArk] busca un Senior Manager para liderar nuestro creciente equipo de renovaciones en EMEA como miembro de la unidad de negocio Idira de PANW. Este puesto tiene base en el Reino Unido o Barcelona y reportará directamente al VP, Global Renewal Management. Tú y tu equipo seréis fundamentales para aportar eficiencia, escalabilidad y previsibilidad al ciclo de vida de nuestros clientes sin comprometer la experiencia del cliente. En colaboración con los Sales Account Executives y los Customer Success Managers, tu equipo será responsable de asegurar los ingresos por renovaciones e identificar posibles oportunidades de expansión. Como líder de este equipo, les apoyarás en esta misión e impulsarás la excelencia, la eficiencia y el crecimiento dentro del grupo. El candidato ideal es una persona motivada, estratégica y orientada a procesos, con una gran capacidad para la eficiencia y el desarrollo.