Responsable de Estrategia de Clientes

• Salario competitivo con una estructura de bonos vinculada a la satisfacción del cliente, la retención y el crecimiento

• Cobertura del 99% para salud, dental y visión

• Cultura distribuida, remota y global

• Vacaciones ilimitadas con un mínimo obligatorio de 3 semanas de vacaciones

• Permisos ilimitados de salud mental o salud física

• Presupuesto de trabajo remoto para que te resulte más fácil trabajar desde donde te sientas más productivo!

• Presupuesto mensual de actividad física para mantener tu cuerpo en movimiento

• 16 semanas de permiso parental totalmente pagadas

• Ayuda para la compra de portátil y otros equipos de oficina en casa

• Presupuesto anual para plantas de interior

• Retiro anual de toda la empresa

• Ayuda anual para libros, seminarios, cursos y coaches

• Contribución equivalente para donaciones benéficas

• Trayectoria clara de progresión profesional hacia roles de liderazgo de clientes senior

Buscamos un Client Strategy Lead para desempeñar un papel fundamental en la gestión de las relaciones con los clientes, impulsando la estrategia integrada entre diversas disciplinas (creativa, medios, CRO) y defendiendo el crecimiento empresarial tanto para nuestros clientes como para Pearmill.

Serás el nexo de unión entre nuestros equipos internos y nuestros clientes, asegurando que no solo cumplimos las expectativas, sino que también identificamos nuevas oportunidades, detectamos riesgos de forma temprana y creamos un impacto a largo plazo.

Este puesto no está vinculado a un canal o especialidad técnica concreta. No se espera que redactes textos ni optimices pujas, pero sí se espera que comprendas la dinámica de cada una y logres integrar todas las piezas en una estrategia única y convincente.

Este puesto reporta a nuestro CEO (por ahora), pero se espera que evolucione hacia una trayectoria de liderazgo dentro de nuestra organización de servicios al cliente a medida que crezcamos.

• Gestionar la relación con el cliente de principio a fin, generando confianza y aportando valor estratégico en las áreas creativa, de medios y de CRO.

• Liderar la visión estratégica en todas las disciplinas para tus cuentas, asegurando que impulsamos resultados medibles y no solo el cumplimiento de tareas.

• Sintetizar la información de los equipos técnicos (por ejemplo, Paid Social, Creative, Search, CRO) en una estrategia cohesiva orientada al cliente.

• Facilitar las QBR y las reuniones estratégicas con los clientes, aportando ideas iniciales, conocimientos e informes de puntos de vista interfuncionales.

• Identificar riesgos y oportunidades de forma temprana —ya sean señales de abandono o espacios para ventas adicionales— y trabajar con los socios internos para actuar en consecuencia.

• Impulsar la alineación interna entre medios, creatividad y CRO para que todo el equipo reme en la misma dirección.

• Ser un motor de retención. Eres el corazón de la cuenta, asegurando que cumplimos los objetivos, superamos las expectativas y ampliamos la relación con el tiempo.

• Liderar o coliderar presentaciones para nuevos clientes (pitches), traduciendo las capacidades de la agencia en propuestas personalizadas que consigan nuevos negocios.

• Mantenerse al tanto de la dinámica del sector y las tendencias emergentes, aportando conocimientos con visión de futuro tanto a los clientes como a los equipos internos.

• Tienes más de 7 años de experiencia en marketing de resultados (performance marketing), estrategia, servicios al cliente o gestión integrada de cuentas.

• Eres un pensador de sistemas de negocio capaz de tener una visión global y conectar los puntos entre los datos, la creatividad y la dinámica humana.

• Has demostrado éxito en el crecimiento de las relaciones con los clientes y en la ampliación del alcance más allá de los compromisos iniciales.

• Eres un comunicador seguro y consultivo, capaz de ser respetuosamente confrontativo cuando sea necesario para lograr mejores resultados.

• Eres proactivo, curioso y orientado a soluciones: no te limitas a señalar problemas, sino que propones los siguientes pasos.

• Tienes experiencia gestionando estrategias de marketing integradas a través de múltiples canales (paid search, paid social, etc.).

• Eres capaz de traducir la ambigüedad en acción, aportando estructura, claridad e impulso a una situación.

Obtenemos una satisfacción desmedida al lograr que las cosas que nos rodean hagan mejor su trabajo. Clientes que llegaron queriendo arreglar un canal y se fueron con un sistema. Personas que se unieron para gestionar cuentas publicitarias y se fueron capaces de construir un equipo que gestiona estrategias globales. Y, más recientemente, nuestros pequeños agentes de IA recorriendo nuestros documentos de Notion y dándonos superpoderes.

Somos un grupo diverso y de rápido crecimiento de especialistas en marketing, creativos, ingenieros y analistas, divertidos pero dedicados, que gestionamos más de 500 millones de dólares en inversión publicitaria en más de 15 plataformas. ¡Únete a nosotros!