Ejecutivo de Cuentas Estratégicas (EMEA)

• Más de 5 años de experiencia vendiendo a empresas grandes y complejas del F100, demostrando una trayectoria de éxito cumpliendo o superando objetivos, preferiblemente en una industria o función similar.

• Capacidad demostrada para comunicarse, presentar e influir de forma creíble y eficaz en todos los niveles de la organización, incluidos los niveles ejecutivos y C-level.

• Experiencia ofreciendo soluciones centradas en el cliente para satisfacer sus necesidades.

• Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos de gestión de cuentas a la vez, manteniendo una aguda atención al detalle.

• Excelentes habilidades de escucha, negociación y presentación.

• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Plus: Formación en Command of the Message y MEDDPICC

Qué esperar

UE: 183.400 € - 262.000 € OTE + equity

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• Diseñado para el trabajo remoto - Trabaja desde tu casa, con oficinas en Seattle y París para fomentar la conexión y la colaboración.

• Flexibilidad que se adapta a tu vida - Confiamos en que gestiones tu propio horario mientras realizas un gran trabajo.

• Tiempo para recargar energías - PTO generoso, días de "Whaleness" trimestrales designados y un descanso de "Whaleness" de fin de año designado.

• Apoyo para la oficina en casa - Prepara tu espacio de trabajo para tu comodidad y éxito.

• Estipendio de tecnología - Equivalente a 100 US$ netos al mes para ayudarte con tu trabajo.

• Aprendizaje y desarrollo - Estipendio anual para conferencias, cursos, certificaciones y aprendizaje continuo.

• Permiso parental - 16 semanas de permiso parental retribuido tras seis meses de empleo.

• Acciones para todos los empleados a tiempo completo - Participa en el éxito a largo plazo de Docker a medida que seguimos creciendo.

• Beneficios integrales - Los beneficios médicos, de jubilación y los días festivos pagados varían según el país.

• Merchandising de Docker - Porque representar a la ballena nunca pasa de moda.

Docker no ofrece patrocinio de visado para este puesto.

El Account Executive, Strategic es responsable de gestionar y ampliar las relaciones con cuentas estratégicas clave. Este puesto requiere un profundo conocimiento del negocio del cliente, la capacidad de desarrollar planes estratégicos para aumentar los ingresos y garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio excelente. El candidato ideal contará con una trayectoria demostrada en ventas, habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de gestionar negociaciones complejas.

• Gestión de la relación con el cliente: Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes estratégicos. Actuar como el principal punto de contacto y defensor de las necesidades del cliente dentro de la empresa.

• Planificación estratégica de negocio: Desarrollar una comprensión exhaustiva de las necesidades y requisitos clave del cliente. Trabajar estrechamente con los clientes para diseñar e implementar planes estratégicos que se alineen con sus objetivos de negocio e impulsen el crecimiento mutuo.

• Objetivos de ventas: Alcanzar y superar las cuotas de ventas dentro de la cartera asignada mediante la identificación y el cierre de oportunidades de negocio.

• Análisis de mercado: Realizar investigaciones y análisis para comprender las tendencias de la industria, el panorama competitivo y los comentarios de los clientes para informar la planificación estratégica e identificar nuevas oportunidades de negocio.

• Colaboración: con equipos multidisciplinares (incluyendo marketing, desarrollo de producto y atención al cliente) para garantizar un enfoque cohesivo y completo hacia el mercado.

• Informes y previsión: Proporcionar previsiones precisas y realizar el seguimiento de las métricas de las cuentas clave. Informar sobre el estado de las cuentas y las transacciones, y supervisar el rendimiento de las ventas frente a los objetivos.

• Negociación de contratos: Liderar las negociaciones de contratos, asegurando condiciones favorables tanto para el cliente como para la empresa.

• Comprensión de la empresa y del producto: Obtener una comprensión profunda de los productos o servicios de la empresa, su propuesta de valor y el panorama competitivo. Esto incluye completar toda la formación de incorporación necesaria y familiarizarse con la cultura y los procesos de la empresa.

• Construcción de relaciones: Comenzar a establecer relaciones con las partes interesadas internas clave, incluidos los equipos de ventas, marketing, producto y atención al cliente. Comprender sus funciones y cómo pueden contribuir al éxito de las cuentas estratégicas es crucial.

• Familiarización con el cliente: Comenzar a familiarizarse con la cartera de cuentas estratégicas, lo que incluye la revisión de los historiales de las cuentas, las interacciones previas y los contratos o acuerdos actuales. También pueden tener lugar reuniones iniciales con algunos clientes clave para presentarse como su nuevo punto de contacto.

• Planificación estratégica: Desarrollar planes estratégicos detallados para cada cuenta clave, identificando oportunidades de crecimiento, posibles desafíos y objetivos estratégicos. Esto debe hacerse en colaboración con los clientes y los equipos internos.

• Métricas de rendimiento: Establecer KPIs claros para el éxito dentro de sus cuentas, alineados tanto con las expectativas del cliente como con los objetivos de la empresa. Comenzar a realizar un seguimiento estrecho de estas métricas.

• Ventas y negociaciones: Comenzar a buscar activamente nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas estratégicas, lo que puede implicar la negociación de condiciones para contratos o renovaciones. También deben estar en marcha los esfuerzos de venta cruzada (cross-sell) o de venta incremental (up-sell).

• Ciclo de retroalimentación: Implementar un proceso para recopilar y actuar regularmente sobre los comentarios de los clientes para mejorar la prestación del servicio y la satisfacción del cliente.

• Alcanzar los objetivos de ventas: Al cumplirse el año, debería haber alcanzado o superado los objetivos de ventas iniciales establecidos para sus cuentas estratégicas. Esto incluye el cierre exitoso de nuevos acuerdos y la expansión del negocio dentro de las cuentas existentes.

• Crecimiento de cuentas estratégicas: Crecimiento demostrado en las cuentas estratégicas mediante un mayor compromiso, mayores ingresos y niveles de asociación mejorados. Su planificación y ejecución estratégica deben dar lugar a beneficios tangibles tanto para los clientes como para su empresa.

• Profundidad de la relación: En este punto, debería haber establecido relaciones profundas y basadas en la confianza con las partes interesadas clave dentro de cada cuenta estratégica. Se le verá como un asesor estratégico en lugar de un mero contacto de ventas.

• Mejoras de procesos: Identificación e implementación de mejoras de procesos basadas en las lecciones aprendidas a lo largo del año para aumentar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la eficacia de las ventas.

• Desarrollo profesional: Crecimiento profesional continuo, que posiblemente incluya el desarrollo del liderazgo, estrategias de ventas avanzadas y la mejora del conocimiento del sector para servir mejor a las cuentas estratégicas y contribuir a los objetivos de la empresa.

El éxito en un puesto de Account Executive Strategic se mide no solo por las cifras de ventas, sino por la profundidad de las relaciones construidas, el valor estratégico aportado a los clientes y el impacto positivo en el crecimiento a largo plazo de la empresa. Las revisiones periódicas frente a estas expectativas pueden ayudar a identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias según sea necesario.