Gerente de Cuentas Clave (Italiano y Español)

• Una cultura abierta, colaborativa, dinámica y diversa;

• Una generosa asignación mensual para clases en Preply.com, presupuesto de Aprendizaje y Desarrollo (Learning & Development) y tiempo libre para tu desarrollo personal;

• Un paquete financiero competitivo con acciones, días de asuntos propios y seguro médico;

• ¿No estás en Barcelona? Ofrecemos un atractivo paquete de relocalización para que te unas a nosotros en nuestro Preply Barcelona Hub

• Acceso a plataformas gratuitas de apoyo a la salud mental;

• Acceso a centros de bienestar y gimnasios asociados a Gympass en toda España para promover y apoyar el bienestar y la salud física;

• La oportunidad de desbloquear el potencial de alumnos y tutores a través del aprendizaje y la enseñanza de idiomas en 175 países (¡y sumando!).

Impulsamos el progreso de las personas.

En Preply, nuestro objetivo es crear experiencias de aprendizaje que cambien vidas. Ayudamos a las personas a descubrir la magia del tutor perfecto, a diseñar un itinerario de aprendizaje personalizado y a mantenerse motivadas para seguir creciendo. Nuestro enfoque es liderado por humanos y habilitado por la tecnología, y está generando un impacto real.

Acabamos de alcanzar el estatus de unicornio con una Serie D de 150 millones de dólares, acelerando nuestra visión de transformar la educación a través de un aprendizaje liderado por humanos y mejorado por IA. Hoy en día, más de 100.000 tutores enseñan más de 90 idiomas a estudiantes en 180 países, y esto es solo el principio. Como empresa que define su categoría, estamos dando forma al futuro del aprendizaje a escala global.

Cada clase de Preply despierta un cambio, alimenta la ambición e impulsa un progreso que importa. Unirse a Preply significa ayudar a definir el futuro de la educación a escala global y construir algo que realmente importa para millones de personas, cada día.

En Preply, nuestro negocio B2B está creciendo rápidamente, y nuestros Key Account Managers están en el centro de ese crecimiento, con tasas de renovación récord. Trabajamos con empresas globales para ayudar a sus equipos a desbloquear el poder del aprendizaje de idiomas, impulsando un impacto real para sus empleados y sus objetivos de negocio.

Como Key Account Manager, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes más grandes y estratégicos. Construirás relaciones sólidas con líderes de RR. HH. y L&D, comprenderás sus objetivos y les ayudarás a crear soluciones de aprendizaje personalizadas que aporten valor. En el día a día, actuarás como un asesor de confianza, ayudando a involucrar a los alumnos, informar sobre el progreso y demostrar el ROI, al tiempo que amplías los programas existentes e identificas nuevas oportunidades.

Trabajarás estrechamente con los equipos de Sales, Marketing, Product y Operations para garantizar una experiencia fluida y atractiva para nuestros clientes. Si te apasionan las relaciones con los clientes, te desenvuelves bien en entornos de ritmo rápido y te entusiasma dar forma al futuro de la formación lingüística corporativa, este es tu equipo.

• Actuar como punto de contacto para una cartera de clientes B2B desde la firma del contrato hasta la renovación.

• Desarrollar relaciones sólidas con ejecutivos de RR. HH. y/o L&D para comprender los objetivos de la organización y alinear las soluciones de Preply.

• Monitorizar y analizar métricas, incluyendo el progreso del onboarding, las tasas de activación y utilización, la salud de la cuenta, las puntuaciones CSAT /NPS y el ROI para impulsar el compromiso e identificar oportunidades de expansión.

• Proporcionar de forma proactiva información y recomendaciones basadas en el análisis de datos para optimizar continuamente los programas de aprendizaje de los clientes.

• Realizar revisiones comerciales periódicas para realizar el seguimiento del progreso hacia los objetivos de aprendizaje, abordar desafíos, mantener planes de éxito y reforzar los valores.

• Desarrollar e implementar estrategias de retención para aumentar el compromiso, reducir la tasa de cancelación (churn) y negociar renovaciones y expansiones de contratos.

• Trabajar de forma transversal con los equipos de Sales, CS Ops, Product y Marketing, actuando como la voz del cliente y garantizando ciclos de retroalimentación fluidos.