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Spanish Speaking Account Manager - Customer Success & Optimization

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 meses (comprobada el 19 oct)

Teleperformance Spain

153 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 22.000 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Salesforce

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

1-2 años de experiencia demostrada en "Customer Success", "Account Management" y/o un

puesto relacionado de atención al cliente.

Grado universitario o experiencia práctica equivalente.
Nivel C2 de español y nivel competente de inglés.
Excelentes habilidades de comunicación, creación de relaciones y resolución de problemas.
Historial demostrado de superación de objetivos de ventas en un entorno dinámico y orientado al rendimiento.
Fuertes habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples cuentas de clientes simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y telefónica.

Se valorará

Experiencia en Salesforce (SFDC), Mixmax y/u otras plataformas y herramientas de "customer success".
Se prefiere experiencia previa en hostelería, gestión inmobiliaria o industrias similares.
Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos centrándose en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.
Colaboración: Trabajar eficazmente con otros para lograr objetivos comunes.
Comunicación: Intercambiar información e ideas a través de diversos canales.
Mente abierta: Apreciar diversas perspectivas para fomentar la colaboración.
Pensamiento crítico: Evaluar la información para tomar decisiones informadas y basadas en datos.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Puesto a tiempo completo (39 horas/semana) en Barcelona
Puesto presencial en oficina, con una transición progresiva hacia un posible modelo híbrido
Salario de 22.000 € brutos/año + hasta 3500 € brutos/año en bonus por desempeño
Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por traer amigos, dependiendo del idioma/proyecto.
Desarrollo continuo de habilidades y certificaciones. Formación específica en ventas.
Claras oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por coaches y un entorno de equipo motivador.
Ubicación privilegiada en el World Trade Center Barcelona, rodeado por el mar.

El puesto

¡Únete a nuestro dinámico equipo en TP Spain en la vibrante Barcelona y trabaja en nuestro emocionante proyecto!

¿Te apasiona impulsar el éxito y la retención de los clientes mediante la creación de relaciones sólidas? Como "Account Executive" para "Customer Success" en el dinámico sector inmobiliario y de la hostelería, proporcionarás soporte continuo, optimizarás el rendimiento de las cuentas y trabajarás activamente en el crecimiento de las mismas mediante la implementación de mejoras en productos y procesos.

Qué harás

Proporcionar soporte continuo y gestión de relaciones para anfitriones recién incorporados y existentes, generando confianza y fomentando asociaciones sólidas y a largo plazo.
Abordar de forma proactiva las preguntas, inquietudes y necesidades de los anfitriones para mejorar la satisfacción y la sostenibilidad.
Colaborar con los anfitriones para maximizar la calidad de los anuncios mediante una optimización de cuentas personalizada.

Gestión del "pipeline"

Utilizar Salesforce y otras herramientas de CRM/"Customer Success" para realizar el seguimiento del progreso, gestionar cuentas y optimizar los flujos de trabajo de los clientes.
Cumplir o superar de forma constante los objetivos individuales de contacto y los KPI de compromiso.
Gestionar un "pipeline" de cuentas de alto valor, asegurando un progreso constante hacia los objetivos de crecimiento.
Defender activamente la "Voice of the Customer" (VoC) para identificar oportunidades de crecimiento de cuentas y mejoras de productos/procesos.
Colaborar estrechamente con los equipos de ventas de territorio, los gestores de programas y las partes interesadas internas para alcanzar los objetivos del equipo y de la empresa, perfeccionando las mejores prácticas y ofreciendo resultados excepcionales.
Mantenerse al día sobre las tendencias de la industria y aprovechar nuevas herramientas para maximizar el éxito del cliente.
Participar activamente en la formación continua, el desarrollo personal y el intercambio de conocimientos.

Sobre Teleperformance Spain

Teleperformance es un líder global en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio (BPO), que proporciona servicios empresariales integrados digitales a las principales corporaciones de todo el mundo. Con más de 410.000 empleados en más de 80 países, la empresa opera centros de contacto, soporte al cliente impulsado por IA y servicios especializados de ventas y asistencia técnica para clientes en sectores como tecnología, finanzas, viajes y salud. Sus operaciones en España son un centro clave para el talento multilingüe, apoyando a grandes marcas globales como Google, Booking.com y otras plataformas digitales.

En España, Teleperformance tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona, Madrid y otras ciudades, empleando a miles de personas en puestos multilingües. La cultura laboral es dinámica, centrada en el cliente y altamente internacional, con equipos que colaboran en varios idiomas y zonas horarias. Para los profesionales internacionales, Teleperformance España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren un dominio nativo de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, italiano, griego o árabe, lo que lo convierte en un destino principal para el talento multilingüe que busca trasladarse a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 1978
Plantilla: 100,000+
Sede: París, Francia
En España: Barcelona, Madrid, Salamanca y 3 más
Web: teleperformance.com

Datos prácticos

Teleperformance España contrata mucho para puestos multilingües, lo que lo convierte en un punto de entrada común para profesionales internacionales que se trasladan a España.
Muchos puestos se basan en Barcelona, un importante centro tecnológico y multicultural europeo, que ofrece un estilo de vida vibrante y una fuerte comunidad de expatriados.
La empresa ofrece opciones de trabajo remoto para algunos puestos, como el puesto de Consultor Técnico de Preventa Biotecnológica en español, que es remoto desde España.
Los puestos suelen incluir programas de formación y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer hacia puestos de líder de equipo o de gestión.
El dominio de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, griego o árabe es muy valorado, y estos puestos suelen incluir un apoyo competitivo para la reubicación.

En sus propias palabras

Información adicional

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre aceptaremos la diversidad y nunca discriminaremos a los empleados o solicitantes por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

Proceso de solicitud: Si posees habilidades centradas en el cliente, talento para las ventas y destacas en un entorno dinámico,

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