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Gerente de Felicidad del Cliente

En remoto desde España·Jornada completa·Añadida hace 6 meses

Esta oferta se publicó hace 6 meses

Reedsy

13 ofertas abiertas

Resumen

Salario
25.000 US$ - 45.000 US$ al año
Modalidad
En remoto desde España
Contrato
Jornada completa
Inglés
Obligatorio
Experiencia
5+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • Más de 5 años de experiencia en atención al cliente (Intercom, Crisp, Zendesk, etc.)

  • Experiencia automatizando procesos de soporte

  • Gran comprensión de las técnicas de onboarding y optimización de la tasa de conversión (CRO)

  • Mentalidad emprendedora

  • Excelentes habilidades de redacción; puedes escribir de forma clara y precisa, con gramática y ortografía perfectas

  • Nivel de inglés nativo

  • Disponibilidad para trabajar un fin de semana de por medio.

Se valorará

  • Experiencia previa trabajando para un marketplace y/o en la industria creativa

  • Fluidez en varios idiomas. Reedsy da la bienvenida a candidatos de todas las culturas y orígenes.

  • Una buena dosis de ambición, voluntad de aprender y un gran sentido del humor

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Teletrabajo;

  • Permiso de maternidad y paternidad retribuido;

  • Retiro anual de equipo

$25k - $45k

El puesto

Tu función será ofrecer soporte a autores, profesionales creativos de la edición (editores, diseñadores, especialistas en marketing, publicistas, ghostwriters, traductores, etc.) y optimizar la conversión.

Formarás parte de un equipo de 8 personas. Tu rol implicará:

  • Ofrecer soporte a los usuarios de Reedsy;

  • Revisar los proyectos enviados a la plataforma;

  • Construir embudos de clientes (diseñar correos electrónicos y mensajes dentro de la aplicación) para reactivar usuarios y presentarles las funciones de Reedsy;

  • Mantener y actualizar nuestras FAQ basándote en el feedback y las preguntas de los usuarios;

  • Sugerir funciones de producto basadas en el feedback de los usuarios; y

  • Contribuir a mantener un NPS alto (¡actualmente en 86!).

Sobre Reedsy

Reedsy es un marketplace con sede en Londres que conecta a autores y editoriales con una red seleccionada de profesionales independientes, incluidos editores, diseñadores y especialistas en marketing. La empresa también desarrolla un conjunto de herramientas de publicación, como Reedsy Studio y Reedsy Learning, y ha facilitado más de 10,000 colaboraciones en libros. Opera a nivel global, con una sólida cultura remota y un equipo distribuido en Europa y más allá.

Reedsy tiene una presencia remota significativa en España, con numerosas vacantes abiertas para profesionales con base en España, incluidos puestos de ingeniería, diseño, marketing y atención al cliente. La empresa valora la flexibilidad y la autonomía, ofreciendo acuerdos de trabajo totalmente remotos. Para contrataciones internacionales, Reedsy ofrece la oportunidad de trabajar en una startup dinámica y de rápido crecimiento dentro del sector de la tecnología editorial, con un equipo diverso y multicultural.

Sector
Editorial
Fundación
2014
Plantilla
50–200
Sede
Londres, Reino Unido

Datos prácticos

  • Reedsy es una empresa totalmente remota, lo que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar de España o Europa, sin necesidad de reubicarse en una ciudad específica.
  • La empresa cuenta con un sólido equipo internacional, con empleados en Europa, Asia y América, lo que la convierte en un entorno de trabajo multicultural.
  • Reedsy ofrece horarios de trabajo flexibles y un enfoque en el equilibrio entre vida laboral y personal, lo que resulta atractivo para profesionales internacionales.
  • La empresa está respaldada por Y Combinator, lo que añade credibilidad y potencial de crecimiento.
  • Reedsy ofrece oportunidades de crecimiento profesional en un mercado especializado pero en expansión de la tecnología editorial.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Estamos aquí para ofrecer a los autores las herramientas y los recursos que necesitan para crear libros hermosos. Nuestro marketplace reúne a los mejores profesionales de la industria editorial: como el editor de Neil Gaiman, el especialista en marketing de libros de Nora Roberts o el diseñador de portadas de GRRM.

Hemos crecido hasta convertirnos en una comunidad de 5.000.000 de autores y hemos transformado la forma en que la gente escribe y publica sus libros. ¿Quieres unirte y ayudarnos a llegar a nuestro próximo destino? ¡Genial, sigue leyendo!

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