Responsable de Educación de Producto y Comunidad

El nivel exigido: Si te falta alguno de estos puntos, este no es tu puesto.

• Fluidez en producto. Puedes hacer demos, "romper" y enseñar Siena en profundidad

• Un/a profesor/a y narrador/a excepcional. Has convertido productos complejos en habilidades enseñables y memorables anteriormente

• Un/a constructor/a. Has lanzado algo desde cero (vídeos de producto, un plan de estudios, un programa, una academia, una comunidad) sin un briefing previo

Señal de valor: No son imprescindibles, pero es lo que separa a una buena contratación de una excelente.

• Entiendes profundamente los productos de IA y usas Siena, lo pruebas al límite y lo enseñas

• Eres nativo/a en IA: construyes agentes y sistemas, y ya has sustituido flujos de trabajo por IA antes de unirte a nosotros

• Has reunido a personas en torno a algo que les importa y sabes cómo crear espacios en los que quieran participar y permanecer

Deseable: Es un plus, no es obligatorio.

• Experiencia creando funciones de educación o comunidad dentro de una empresa tecnológica B2B o de consumo en rápido crecimiento

• Experiencia en eCommerce

Responsabilidad real. Te harás cargo de problemas, no de tareas, con la autonomía para resolverlos a tu manera y la confianza para hacerlo sin un manager en tu bandeja de entrada.

Trabajo que se lanza y que importa. Lo que construyas llega rápidamente a marcas de consumo reales.

Una categoría que estamos creando. El "Agent of Record" es terreno nuevo, con problemas por resolver y modelos de vanguardia, no un campo saturado en el que competir.

Un equipo que respeta tu criterio. Distribución global, prioridad asíncrona, baja burocracia. Contratamos a adultos y te tratamos como tal.

Excelente salario más equity o concesión de acciones. Sé dueño de una parte de lo que construyes.

Presupuesto de aprendizaje. Si tú creces, nosotros también.

Fluidez en IA por defecto. Pocos lugares impulsarán tu trabajo con IA de producción de forma más profunda o rápida.

Siena es el "Agent of Record" para CX, diseñado para marcas de consumo como Spanx, FIGS, Brooklinen y Grüns.

Funciona como un stack multiagente conectado sobre una capa de inteligencia compartida: agentes que venden, dan soporte, escuchan y gestionan redes sociales y voz a lo largo de todo el customer journey, convirtiendo cada conversación en una señal sobre la que puedes actuar.

Eres una persona de producto que enseña: crearás el plan de estudios, la comunidad y las credenciales que hagan de Siena algo que la gente aprenda, no algo que simplemente descubra. Enseñarás a tres audiencias: al equipo que lo construye, a los clientes que lo usan y al mercado que acabará adoptándolo.

• Dirigir la formación de producto para el equipo de Siena. Cada lanzamiento se acompaña de una sesión, un documento y una demo que realmente dejen conocimientos prácticos en la empresa

• Dirigir talleres para clientes y sesiones de producto recurrentes, caso de uso a caso de uso, para lograr una profundidad y unos resultados reales

• Crear la ruta de onboarding para el cliente, desde la firma del contrato hasta el primer valor, que sea repetible en todos los segmentos

• Realizar el onboarding de cada nueva contratación para que se incorporen a través de tu programa y sean productivos más rápido gracias a ello

• Crear la biblioteca de demos (en vivo, grabadas, verticales y específicas para cada perfil) de la que el equipo de Sales se sirve y de la que los clientes aprenden

• Crear Siena Academy: plan de estudios, certificaciones y rutas de aprendizaje, tanto internas como externas; la credencial que las marcas obtienen para demostrar que conocen Siena

• Crear la comunidad de Siena: los espacios, eventos y rituales recurrentes donde clientes, socios y operadores vienen a aprender de nosotros y unos de otros

• Educar al mercado a través de cursos abiertos y contenido público que otros adopten, convirtiendo a la Academy en el recurso de referencia de la categoría en CX AI

• Dotar al equipo de ventas de demos, narrativas y posicionamiento que cierren acuerdos

• Construir los sistemas de IA que escalen todo lo anterior. Enseñas a los agentes cómo enseñar

• Buscas tener un equipo de contenidos a tu cargo para producir resultados. Para empezar, este es un puesto individual

• Tu trayectoria es en L&D o formación corporativa sin profundidad en producto

• Tratas la educación como algo separado de los ingresos, en lugar de algo que impulsa la tasa de éxito y la retención

Las personas que prosperan aquí tratan la IA como una extensión natural de sí mismos. Han construido su propio ecosistema de agentes: algunos para investigación, otros para depuración, escritura, análisis o programación. Saben qué IA funciona mejor para cada problema.

Todo el mundo tiene cuentas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) además de un presupuesto trimestral para nuevas herramientas. Pero la magia ocurre en cómo compartimos el conocimiento. Días de demostración donde alguien muestra un flujo de trabajo ingenioso. Hilos en Slack sobre qué modelo gestiona mejor un caso de uso específico. Aprender de los flujos de trabajo de IA de los demás.

En Siena, no solo buscamos personas que puedan hacer un trabajo. Buscamos personas que quieran romper barreras, crear el futuro y remodelar industrias. Si eres tú, esperamos tu candidatura.