SME de Privacidad y Mejora de Procesos, Equipo de Personas

Nos apasiona la diversidad. Operamos en 200 países y hablamos 60 idiomas y culturas diferentes. Estamos muy orgullosos de nuestro entorno inclusivo. Nuestras oficinas son lugares cómodos y divertidos para trabajar, y nos aseguramos de que también puedas trabajar desde casa. Descubre cómo es unirse a nuestro equipo y da un paso más hacia tu mejor vida.

🏡 Flex Week: Trabaja desde casa hasta 2 días a la semana (según las necesidades de tu equipo)

⏰ Flex Day: Haz que tu jornada laboral se adapte a tu vida y a tus planes.

🌎 Flex-Location: Tómate hasta 30 días al año para trabajar desde cualquier lugar del mundo.

🌿 Bienestar del empleado: Te cubrimos con nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP), para ti y tus dependientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También ofrecemos Champion Health, una plataforma personalizada que apoya una variedad de necesidades de bienestar.

🚀 Desarrollo profesional: En SITA, creemos que el crecimiento impulsa la innovación. Nuestro ecosistema de aprendizaje ofrece acceso a plataformas y programas de clase mundial diseñados para ayudarte a prosperar. Desde LinkedIn Learning, Microsoft's Enterprise Skills Initiative, y Airport Council International —disponibles para todos los empleados— hasta soluciones especializadas como Pluralsight para la mejora de habilidades tecnológicas, Harvard Business Publishing para el liderazgo de personas, Stanford para el desarrollo estratégico y muchas otras, alineamos las oportunidades de aprendizaje con tu Plan de Desarrollo y nuestras prioridades de negocio. Tu trayectoria de desarrollo cuenta con apoyo en cada paso del camino.

🙌 Beneficios competitivos: Beneficios competitivos que tienen sentido tanto con tu mercado local como con tu situación laboral.

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Somos el equipo que mantiene en movimiento los aeropuertos, las aerolíneas volando sin contratiempos y las fronteras abiertas. Nuestras innovaciones tecnológicas y de comunicación son la columna vertebral de la industria mundial del transporte aéreo.

Nos encontrarás en el 95% de los centros de conexión internacionales. Colaboramos estrechamente con más de 2.500 clientes gubernamentales y de transporte, cada uno con sus propias necesidades y retos únicos. Nuestro objetivo es encontrar soluciones frescas y tecnología de vanguardia para que sus operaciones funcionen como un reloj. ¿Quieres formar parte de algo grande?

¿Estás listo para amar tu trabajo? La aventura empieza aquí mismo, contigo, en SITA.

Este puesto se encuentra dentro del People Team (RR. HH.) y se centra en nuestros procesos, datos y sistemas de People. Buscamos un SME (Experto en la Materia) de Privacidad, Gobernanza y Mejora de Procesos para convertirnos en nuestro único punto de responsabilidad y experiencia para la gestión segura, bien gobernada y conforme a la normativa de los datos y sistemas de RR. HH., y la persona que mejore la forma en que funcionan realmente nuestros procesos de People. Actualmente, estas responsabilidades se reparten de forma informal por todo el equipo.

Liderarás el programa de privacidad del lado de People dentro de los procedimientos establecidos de privacidad y cumplimiento, y aplicarás un análisis de procesos y una mentalidad Lean a nuestras formas de trabajar. La nómina, los beneficios y nuestros servicios habilitados por IA son donde se concentra ese esfuerzo.

Trabajarás dentro de un modelo de datos por capas, colaborando con Data Owners, Data Stewards, el Center of Excellence y los Process Leads, mientras lideras el trabajo programático: guiando la retención, realizando evaluaciones, documentando estándares y asegurando una ejecución diligente de los procesos.

• Trabajar entre equipos - colaborar estrechamente con RR. HH., IS, Privacidad, Legal, Compliance y Compras, tanto a nivel local como global.
• Liderar la agenda de gobernanza - ser el experto de referencia en privacidad, seguridad y gobernanza de la IA en todos los sistemas del People Team.
• Mejorar los procesos - analizar, mapear el estado actual (as-is), eliminar el desperdicio y las transferencias manuales, y rediseñar la forma en que trabajan día a día la Nómina, los Beneficios y People Ops.
• Convertirse en el centro de conocimiento - consolidar la experiencia de los Global Process Owners, documentarla y formar al resto del equipo para integrar la gobernanza y las formas de trabajo estándar.
• Hacer que las cosas sucedan - necesitamos a alguien con iniciativa que lleve algo desde su definición hasta su ejecución y un resultado medible, no alguien que entregue un informe y se detenga.

Ámbito regulatorio: garantizarás que nuestros datos y sistemas de People cumplan con el RGPD, SOC2 / ISO y la Ley de IA de la UE, junto con nuestros marcos internos de retención de datos.

• Liderar y gestionar las evaluaciones y flujos de trabajo de OneTrust para todos los procesos del People Team, garantizando el cumplimiento del RGPD y la normativa local.
• Liderar la definición y aplicación de las políticas de retención de datos por dominio de datos de RR. HH. (compensación, talento, plantilla, nómina, beneficios).
• Gestionar las solicitudes de privacidad, las solicitudes de los interesados y evaluar los sistemas nuevos y existentes —incluidos los habilitados por IA— en cuanto a riesgos de privacidad y seguridad.
• Responsabilizarse de la parte de privacidad en la incorporación (onboarding) y desvinculación (offboarding) de proveedores dentro del People Team: diligencia debida, revisión de privacidad y aprobación del alojamiento autorizado.
• Coordinarse con los Data Owners y Data Stewards en la ejecución de las obligaciones de privacidad, incluida la gobernanza de los expedientes personales (P-file) en entidades, filiales y empresas conjuntas.
• Liderar las actividades de cumplimiento SOC2 e ISO para los sistemas y aplicaciones propiedad de RR. HH.
• Ser la cara visible de las auditorías de los sistemas de RR. HH.: trabajar con auditores internos y externos, proporcionar pruebas, preparar planes de mitigación e impulsar la remediación acordada con las partes interesadas.
• Realizar los controles regulares que se derivan de los hallazgos de las auditorías, para que la remediación se mantenga en lugar de caducar tras el cierre.
• Documentar el proceso actual (as-is) de principio a fin con los equipos que realizan el trabajo, haciendo visibles las transferencias, las soluciones alternativas, los pasos manuales y el esfuerzo duplicado.
• Establecer una línea base antes de cambiar: capturar el tiempo de gestión, los volúmenes, los procesos de re-trabajo y las tasas de error para que la mejora pueda demostrarse en lugar de simplemente afirmarse.
• Diseñar el proceso futuro (to-be) con los Global Process Owners y los equipos locales: trabajo estandarizado, propiedad clara, menos transferencias y controles integrados en lugar de añadidos a posteriori.
• Aplicar el pensamiento Lean: identificación de desperdicios, análisis de causa raíz, piloto y escalado. Arreglar el proceso antes de automatizarlo.
• Documentar con un alto estándar: SOP (procedimientos operativos estándar), mapas de procesos, estándares y controles, escritos de forma que otra persona pueda ejecutar el proceso sin ti.
• Gestionar el backlog de mejoras, traducir los cambios de procesos en requisitos del sistema y apoyar las pruebas, la UAT (pruebas de aceptación de usuario) y la adopción con IS y proveedores.
• Realizar el seguimiento e informar del beneficio obtenido —ahorro de esfuerzo, tiempo de ciclo, volumen de tickets, reducción de errores— frente a lo estimado.
• Apoyar el despliegue de iniciativas de IA dentro del People Team, garantizando la alineación con la Ley de IA de la UE y las políticas internas.
• Registrar y clasificar por riesgo los casos de uso de IA, y documentar la supervisión humana antes de la puesta en marcha.
• Monitorizar la adopción de la IA y los riesgos relacionados, y gestionar la gobernanza del cambio para las nuevas herramientas y capacidades de IA.
• Mantener una comprensión operativa de cómo se integran nuestros sistemas de People y por dónde fluyen los datos entre ellos, incluyendo la nómina y los proveedores locales.
• Colaborar con los Global Process Owners para consolidar el conocimiento y mejorar continuamente los procesos en todo el People Team.
• Diseñar y ofrecer formación, documentación y gestión del cambio a los propietarios de procesos, Data Stewards y al resto del equipo.
• Apoyar la incorporación de empresas recién adquiridas desde una perspectiva de privacidad y cumplimiento, estableciendo el marco de cumplimiento como parte de los proyectos de M&A (fusiones y adquisiciones).
• Liderar iniciativas transversales en el ámbito de la privacidad, la gobernanza y la mejora de procesos, siendo responsable de todo el ciclo de vida, desde la definición hasta la ejecución y el seguimiento continuo.
• Mantener reuniones periódicas con las partes interesadas de IS, Legal y Compliance, y presentar informes sobre asuntos de privacidad, gobernanza y mejora.