Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist – T Cloud Public – German-Speaking (m/f/d)

• Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Informática de Gestión, Finanzas o una cualificación comparable.

• Varios años de experiencia profesional en Billing Operations, Financial Operations, Invoice Management, Cloud Business Management o Commercial Operations.

• Experiencia sólida en procesos de facturación (Billing e Invoicing) en entornos Cloud.

• Muy buenos conocimientos de los procesos Order-to-Cash y la gobernanza financiera asociada.

• Experiencia en la colaboración con proveedores de Cloud, socios y en modelos de negocio basados en el consumo.

• Varios años de experiencia dentro de Telekom Service International (TSI), en organizaciones de servicios Cloud o entornos de servicios internacionales comparables.

• Experiencia demostrada en la colaboración con Sales, Delivery, Finance, Operations y Partner Management.

• Muy buenos conocimientos de las estructuras de gobernanza de TSI, los mecanismos de Financial Steering y los procesos operativos de Delivery.

• Muy buenos conocimientos de productos Cloud y modelos de negocio comerciales de Cloud.

• Comprensión profunda de las ofertas IaaS, PaaS y SaaS y sus implicaciones comerciales.

• Muy buenos conocimientos de las herramientas de TSI, los marcos de gobernanza y los procesos operativos.

• Conocimientos exhaustivos en:

• AGP (Proceso de oferta y aprobación)
• Procesos y herramientas SalSa
• Configuración de PSP y gestión de la estructura de proyectos
• TSI Delivery Model
• TSI Offering Elements

• Muy buena comprensión de: 

• Revenue Management
• Asignación de costes y modelos de facturación (Charging)
• Gestión del margen de contribución y de la rentabilidad

• Conocimientos sólidos de los procesos Order-to-Cash (O2C) y de los procesos de gobernanza financiera asociados.

• Experiencia en la estructuración de acuerdos comerciales, la ejecución de contratos y la gestión del ciclo de vida de los contratos.

• Buenos conocimientos de los principales Cloud Hyperscalers, especialmente:

• Microsoft Azure 
• Amazon Web Services (AWS)
• Google Cloud (GCP)

• Comprensión de los modelos de consumo Cloud, la facturación por suscripción (Subscription Billing) y los modelos de entrega basados en socios.

• Muy buenos conocimientos en las áreas de controles financieros, validación de facturas, requisitos de auditoría y marcos de cumplimiento (Compliance).

• Buena comprensión de los procesos operativos y las estructuras organizativas en un entorno internacional.

• Marcada capacidad analítica y orientación al detalle.

• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

• Alto grado de autonomía y sentido de la responsabilidad.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente con equipos internacionales y multidisciplinares.

• Gran capacidad de resolución de problemas y de toma de decisiones.

• Alta resistencia al estrés, así como flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno de negocio dinámico.

• Gran capacidad de trabajo en equipo, así como sólidas habilidades interpersonales y colaborativas.

• Presencia segura y con capacidad de persuasión, con la habilidad de impulsar activamente los requisitos de gobernanza y las mejoras de procesos.

• Capacidad para conciliar los requisitos comerciales con la viabilidad operativa y los objetivos financieros.

• Marcada competencia de asesoramiento y capacidad para asesorar de forma fundamentada a la dirección y a los stakeholders del negocio.

• Alemán e inglés con un nivel mínimo de C1, tanto escrito como oral.

¿Qué te ofrecemos?

Entorno de trabajo y flexibilidad

• Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
• T-Social: iniciativas sociales (deporte, comunidad, salud...).
• Modelo de trabajo híbrido (remoto/presencial).
• Horario flexible. Crecimiento y desarrollo • Formación a medida: acceso a Coursera para aprender lo que quieras, cuando quieras.
• Cursos de idiomas semanales (inglés y alemán).
• Sesiones de mentoría internacional y jornadas de experiencia. Remuneración y beneficios • Plan de remuneración flexible (seguro médico, vales de comida, cuidado de niños, transporte).
• Telemedicina. • Seguro de vida y accidentes.
• Fondo social. Bienestar y tiempo libre
• Más de 26 días de vacaciones al año.
•  Acceso gratuito a servicios profesionales (médicos, legales, bienestar).
• Cobertura del 100 % del salario durante la baja por enfermedad. ¡Y muchos otros beneficios por formar parte de T-Systems!

El Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist es responsable de la ejecución correcta, conforme a la normativa y eficiente de los procesos financieros, comerciales y de facturación dentro del negocio Cloud.

Como interfaz central entre los clientes y las áreas internas como Sales, Finance, Operations, Delivery, Partner Management y Customer Management, la posición apoya todo el Order-to-Cash-(O2C)-Lifecycle, garantiza la calidad y consistencia de las facturas, brinda apoyo en los procesos de licitación y oferta comerciales y asegura el cumplimiento de los procesos de negocio estandarizados.

La posición combina sólidos conocimientos financieros con un amplio know-how en el negocio Cloud, gobernanza operativa y una marcada competencia en la gestión de stakeholders. Además, el rol actúa como Subject Matter Expert (SME) para los marcos de gobernanza de TSI, Financial Steering, modelos de entrega y procesos comerciales.

• Control y coordinación de las actividades de Order-to-Cash para productos y servicios Cloud.
• Garantizar una facturación correcta y puntual de acuerdo con los acuerdos contractuales y las políticas de negocio.
• Apoyo y coordinación de los procesos relacionados con los ingresos en estrecha colaboración con Finance, Sales, Service Delivery y Partner Management.
• Identificación y aclaración de errores, desviaciones y lagunas en los procesos relacionados con la facturación.
• Garantizar la alineación de los procesos de Order-to-Cash con la gobernanza de TSI, el Financial Steering y los estándares operativos.
• Procesamiento y control de facturas dentro del entorno de Financial Management & Billing (FMB).
• Garantizar que las facturas se emitan, revisen y envíen de forma correcta, completa y puntual.
• Coordinación de correcciones de facturas y aclaraciones técnicas con los stakeholders pertinentes.
• Garantizar la transparencia y la trazabilidad de las transacciones de facturación.
• Apoyo en el reporting financiero y en los requisitos de transparencia comercial.
• Realización de revisiones detalladas para garantizar la calidad y la consistencia de las facturas.
• Verificación de la consistencia entre contratos, pedidos, datos de consumo, estructuras PSP y resultados de facturación.
• Identificación de desviaciones, así como la iniciación y el seguimiento de las medidas correctivas adecuadas antes de la facturación.
• Apoyo en el cumplimiento de los controles internos, los requisitos de auditoría y los estándares de gobernanza.
• Garantizar una alta calidad de facturación a lo largo de todo el ciclo de vida de los ingresos (Revenue Lifecycle).
• Apoyo en la incorporación (onboarding) de nuevos clientes, socios y stakeholders internos en los procesos operativos y de facturación.
• Asesoramiento y apoyo en procesos de facturación, estándares, requisitos de gobernanza y uso de sistemas.
• Realización y coordinación de transferencias de conocimiento, así como garantía de la preparación operativa.
• Apoyo a los stakeholders para la comprensión de las dependencias de los procesos financieros y operativos.
• Commercial Bid Consulting
• Apoyo a los equipos de Sales y Bid con know-how comercial y financiero durante la elaboración de ofertas.
• Asesoramiento sobre estructuras de precios, modelos de facturación, cuestiones comerciales relacionadas con socios y viabilidad operativa.
• Revisión de los supuestos comerciales con respecto a su concordancia con los procesos estándar y las capacidades de facturación existentes.
• Colaboración en la elaboración de ofertas y contratos para clientes.

Asesoramiento sobre los requisitos de AGP, Delivery Model Compliance, PSP Setup, TSI Offering Elements y Financial Steering Logic.

• Apoyo en las evaluaciones financieras y comerciales durante todo el ciclo de vida de la licitación (Bid) y la aprobación (Approval).
• Governance, Financial Steering & Process Excellence
• Desempeño del rol de Process Owner y defensor de los procesos operativos y financieros estandarizados.
• Actuar como Subject Matter Expert para la gobernanza de TSI, Financial Steering y los marcos de procesos comerciales.
• Garantizar el cumplimiento de los marcos de gobernanza, las directrices y las mejores prácticas establecidas.
• Iniciación e implementación de mejoras continuas de los procesos.
• Fomento de la armonización de procesos entre las unidades de negocio internacionales y los stakeholders.
• Apoyo en la preparación para auditorías (Audit Readiness), la excelencia operativa y la gestión de la calidad.
• Garantizar la alineación comercial y operativa con los TSI Offering Elements y el TSI Delivery Model.
• Apoyo en la transparencia del rendimiento, el control de la rentabilidad y el Revenue Assurance.

• Disponibilidad para la colaboración internacional y, si fuera necesario, para realizar los viajes correspondientes.