Responsable de Operaciones de Facturación y Procesamiento de Datos

Bajo la supervisión del Executive Director, BSP & CASS, el Head Billing Operations & Data Processing liderará el Data Reporting, el procesamiento de datos y las operaciones de facturación del Global Delivery Center (GDC), al tiempo que proporcionará soporte de sistemas de negocio para el BSP y el CASS. El titular trabajará directamente con el Head, IATA Data Processing Center, el Assistant Director Billing Reporting y el Senior Manager Standardization Data Processing para desarrollar estrategias de procesamiento de datos, así como procesos operativos y de negocio.

• Serás responsable del rendimiento global del departamento con las siguientes funciones:
  
  Liderar el desarrollo y la ejecución de la estrategia del DPC en colaboración con el equipo del GDC, el equipo de I&D y los Regional Process Managers. Garantizar la entrega puntual de la hoja de ruta del DPC y la implementación exitosa de los proyectos aprobados, incluidas las iniciativas de IBSPs, NFE, ADM e IDPC.
• Responsable de la gestión operativa de los sistemas de procesamiento de datos de BSP y CASS (para la emisión de billetes y pedidos), garantizando el cumplimiento del KPI de liquidación puntual del 99,98 % y la entrega puntual de todos los informes críticos de ISS.
• Responsable de garantizar la producción y disponibilidad de cuadros de mando e informes para las partes interesadas de ISS, tanto interna como, cuando proceda, externamente a través de BSPLink.
• Garantizar que los sistemas se conecten eficazmente con los sistemas dependientes e interdependientes para cumplir con los requisitos operativos y de negocio de extremo a extremo, en estrecha colaboración con el equipo de I&D.
• Contribuir, facilitar y coordinar la implementación de nuevas operaciones de BSP y CASS, así como la mejora y expansión de los servicios y funcionalidades existentes. Cuando sea necesario, apoyar la suspensión o retirada de facilidades dentro de las operaciones existentes de BSP y CASS.
• Aportar información para la contratación de proveedores y la definición de servicios para los proveedores que apoyan las actividades de procesamiento de datos y de informes de ventas de ISS, trabajando estrechamente con el equipo de I&D.
• Asistir a reuniones de grupos del sector y liderar al equipo para influir en las discusiones y resultados, en alineación con los objetivos estratégicos y los temas de la agenda de IATA.
• Priorizar y coordinar las mejoras del sistema y las solicitudes de cambio en colaboración con el equipo de I&D.
• Actuar como interfaz entre otras partes interesadas del negocio, I&D, GPOs y equipos regionales trabajando en todo el procesamiento de datos y la recopilación de ventas de los participantes de ISS.
• Apoyar activamente al Executive Director, BSP & CASS, en la identificación e implementación de soluciones de negocio y de proveedores que mejoren la eficiencia del sistema y ayuden a mantener o reducir los costes unitarios de ISS, preservando así la naturaleza gratuita de los servicios BSP y CASS para los participantes.
• Desempeñar un papel clave en la revisión de proyectos de servicios financieros, evaluando su impacto en las operaciones e iniciativas del DPC, y priorizando los desarrollos de sistemas necesarios en colaboración con las partes interesadas clave.
• Apoyar al equipo y a las iniciativas del sector relacionadas con los Agency Debit Memos (ADM) contribuyendo al desarrollo e implementación de soluciones de negocio.
• Garantizar un alto nivel de servicio en apoyo a las operaciones de facturación, prestando asistencia a socios externos, incluidos los GDS, socios de adquirencia y otros proveedores de servicios.
• Liderar, reclutar, formar y gestionar el equipo de Data Operations and Reporting, con un fuerte enfoque en la gobernanza de datos, la excelencia operativa y la promoción de las mejores prácticas en todo el GDC.
• Supervisar las operaciones de NDC, apoyar el cumplimiento entre las aerolíneas y agentes participantes, y colaborar con las partes interesadas para desarrollar estrategias y capacidades para informar sobre las ventas de las compañías que están realizando la transición a NDC y a modelos de venta minorista moderna, incluidas las transacciones basadas en pedidos.
• Garantizar que el equipo proporcione un soporte de primer nivel en varias aplicaciones clave como BSPLINK, CASSLINK, IBSPS, el servicio de APIs como las de NDC y, eventualmente, Settlement with Orders.
• Supervisar y garantizar la captura oportuna de los registros de ventas dentro de ISS para permitir los servicios de liquidación, incluyendo el mantenimiento de la continuidad e integridad de los flujos de datos de las aerolíneas, los GDS y otras fuentes, así como la entrega de datos a los consumidores de servicios de liquidación y sus socios financieros.
• Desarrollar e impulsar la estrategia para los servicios de procesamiento de ventas y enriquecimiento de datos, incluyendo el cálculo y la validación de comisiones, la presentación de informes fiscales y otros requisitos de informes de valor añadido, garantizando que estos servicios sigan diferenciando a ISS y apoyando su sostenibilidad a largo plazo dentro del panorama de la recaudación y la liquidación.