Customer Success & Digital Account

Idealmente, te apasiona el entrenamiento, eres una persona entusiasta y proactiva, pero también con los pies en la tierra y ética. Es muy deseable contar con experiencia o un interés demostrado en la industria del fitness, además de excelentes habilidades de gestión de cuentas, venta de soluciones, pensamiento estratégico y de relaciones interpersonales.

Como Customer Success & Digital Account, impulsarás el crecimiento y la adopción del portafolio digital de Technogym, maximizando la satisfacción, el compromiso y la retención de los clientes.

Actuarás como un asesor de confianza para los clientes y las partes interesadas internas, apoyando tanto el desarrollo comercial como la implementación exitosa de las soluciones digitales. Tu misión será garantizar que los clientes aprovechen plenamente el valor del Ecosistema Digital de Technogym, contribuyendo al mismo tiempo al crecimiento de los ingresos y al éxito empresarial a largo plazo.

Este es un puesto híbrido que combina el trabajo en oficina con visitas periódicas presenciales a clientes y operadores. Esta interacción directa será esencial para proporcionar formación, orientación y apoyo, garantizando la adopción exitosa de las soluciones digitales de Technogym y fomentando relaciones con los clientes a largo plazo.

• Alcanzar los objetivos de ventas y rentabilidad de Digital y Consulting.
• Apoyar al equipo de ventas durante las actividades de preventa y venta, realizando presentaciones de productos y aportando experiencia en soluciones digitales.
• Liderar las actividades de incorporación (onboarding), implementación y formación de los clientes para garantizar la adopción exitosa de los productos digitales de Technogym.
• Desarrollar casos de éxito de clientes y mejores prácticas que demuestren el valor de las soluciones digitales para impulsar la atracción y retención de socios, así como la generación de ingresos secundarios.
• Organizar seminarios web, talleres y eventos educativos para promocionar el ecosistema digital de Technogym.
• Gestionar las previsiones de ventas digitales y las actividades del pipeline con un enfoque estructurado y proactivo.
• Monitorizar las tendencias del mercado, la competencia, los productos y los precios para proporcionar comentarios valiosos e información estratégica de negocio.
• Promover iniciativas destinadas a mejorar la satisfacción, el compromiso y la retención de los clientes.
• Apoyar los lanzamientos de productos y las iniciativas comerciales para maximizar las oportunidades de negocio.
• Alcanzar los objetivos de ventas y rentabilidad de Digital y Consulting.
• Apoyar al equipo de ventas durante las actividades de preventa y venta, realizando presentaciones de productos y aportando experiencia en soluciones digitales.
• Liderar las actividades de incorporación (onboarding), implementación y formación de los clientes para garantizar la adopción exitosa de los productos digitales de Technogym.
• Desarrollar casos de éxito de clientes y mejores prácticas que demuestren el valor de las soluciones digitales para impulsar la atracción y retención de socios, así como la generación de ingresos secundarios.
• Organizar seminarios web, talleres y eventos educativos para promocionar el ecosistema digital de Technogym.
• Gestionar las previsiones de ventas digitales y las actividades del pipeline con un enfoque estructurado y proactivo.
• Monitorizar las tendencias del mercado, la competencia, los productos y los precios para proporcionar comentarios valiosos e información estratégica de negocio.
• Promover iniciativas destinadas a mejorar la satisfacción, el compromiso y la retención de los clientes.
• Apoyar los lanzamientos de productos y las iniciativas comerciales para maximizar las oportunidades de negocio.