Soporte Sistemas Audiovisuales - Galicia

Se valorará titulación o formación deGrado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.

Valorable inglés nivel medio/alto inglés hablado y escrito.

• Contrato Indefinido.
• Cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación
• Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
• Seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Complemento IT al 100%.
• Acceso parking sede corporativa.
• Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Entre tus principales funciones destacan:

• Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.
• Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.
• Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.
• Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.

Se valorará:

• Experiencia en interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
• Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
• Habilidad para aportar soluciones.
• Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
• Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.
• Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.
• Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
• Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.

Valorables conocimientos:

• Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.
• Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN...
• Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
• Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper-V, entre otros.
• Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.
• Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.
• Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.

• Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.
• Presencial en las instalaciones del cliente.