Gerente de Rendimiento y Programas de Clientes
Este puesto lidera la cartera de transformación y rendimiento de clientes para mejorar la experiencia y resultados financieros.
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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Viladecans·Añadida hace 4 meses (comprobada el 9 oct)
13 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Buen conocimiento de la normativa EASA y de los estándares de seguridad pertinentes para garantizar que los procesos y las auditorías cumplan con los requisitos reglamentarios.
Familiaridad con las prácticas de auditoría y los sistemas de calidad (por ejemplo, ISO 9001), apoyando evaluaciones de cumplimiento estructuradas y eficaces.
Comodidad trabajando dentro de Sistemas de Gestión, incluyendo el control de documentación, flujos de trabajo, registros y seguimiento de acciones.
Grado en Ingeniería Aeroespacial, Gestión Aeronáutica o un campo técnico similar, que proporcione una base sólida para comprender las operaciones de vuelo, la seguridad y el entorno regulatorio.
Coordinar, centralizar y apoyar el funcionamiento eficaz del Compliance Monitoring en todo el Departamento de Compliance, el Sistema de Gestión y las áreas operativas implicadas en los procesos regulatorios, de formación, documentación, auditoría y relacionados con las autoridades, de acuerdo con los requisitos aplicables de EASA/AESA, los estándares de la empresa, los procedimientos del Sistema de Gestión, los compromisos del programa de auditoría y las necesidades de coordinación interna, con el fin de garantizar el cumplimiento normativo, la coherencia operativa, un seguimiento fiable, la mejora continua y un apoyo eficaz a las obligaciones de seguridad y cumplimiento de la organización.
Actuar como el principal punto de contacto para los proyectos e iniciativas de Compliance Monitoring, asegurando que todo se desarrolle sin contratiempos desde la planificación hasta la finalización. Coordinar a las partes interesadas, realizar el seguimiento del progreso y mantener alineadas las prioridades.
Gestionar la comunicación y las interacciones regulatorias con AESA, EASA y otras autoridades, encargándose de las presentaciones, la documentación, los plazos y el seguimiento, trabajando estrechamente con los auditores y los equipos operativos.
Crear y mantener comunicaciones de Compliance claras y atractivas (artículos, actualizaciones, boletines), asegurando que la información sea accesible y relevante en toda la organización.
Mantener el Manual del Sistema de Gestión y toda la documentación de Compliance precisos, estructurados y listos para auditorías en todo momento.
Organizar y facilitar las reuniones de Compliance, preparando órdenes del día, materiales y actas, y asegurando que las acciones se rastreen y sigan claramente.
Mantener y mejorar continuamente la plataforma del Sistema de Gestión, supervisando los flujos de trabajo, registros, permisos y el seguimiento de acciones para apoyar las actividades diarias de Compliance.
Coordinar la formación en Compliance entre los equipos, incluyendo la planificación de sesiones, la gestión de la logística, el seguimiento de certificaciones y el apoyo en la impartición cuando sea necesario.
Mantener actualizadas las herramientas y materiales de auditoría, asegurando la alineación con los requisitos actuales de EASA, AESA e internos.
En Vueling, conectamos personas, lugares y oportunidades ✈️
Como parte del Grupo IAG, somos una de las aerolíneas líderes en Europa, operando alrededor de 250 rutas en 30 países y dando la bienvenida a millones de clientes cada año. Con más de 5.000 empleados, Vueling es la única aerolínea europea reconocida como Top Employer durante tres años consecutivos. Impulsados por la innovación, la colaboración y el compromiso con la sostenibilidad, estamos dando forma al futuro de la aviación mientras creamos un entorno donde nuestra gente pueda crecer, contribuir y generar un impacto.
Un profesional de la aviación con habilidades técnicas, buen conocimiento del sector, gran integridad y la confianza para plantear y cuestionar asuntos de cumplimiento cuando sea necesario.
Alrededor de 2 años de experiencia en operaciones de aerolíneas, con una buena comprensión de los retos diarios, los procedimientos y el entorno operativo.
Experiencia adicional o desarrollo (alrededor de 1 año) para alcanzar la plena independencia en el puesto, incluyendo la capacidad de realizar auditorías y controles de cumplimiento de forma autónoma y adquirir un conocimiento profundo de los requisitos específicos de la empresa.
Sólido conocimiento de las realidades y limitaciones operativas, lo que ayuda a trabajar eficazmente con diferentes equipos y áreas.
💛 Valores de Vueling
Nuestros valores son aquello en lo que creemos, lo que defendemos y cómo nos comportamos.
Make it happen
Make it better
Make it safe
Make it cost-focused
Make it customer-oriented
Win together
Vueling es una aerolínea española de bajo coste con sede en Barcelona, que opera una amplia red de vuelos de corto y medio radio por Europa, el norte de África y Oriente Medio. Como parte del International Airlines Group (IAG), que también incluye a British Airways e Iberia, Vueling es una de las principales aerolíneas de bajo coste de Europa, transportando decenas de millones de pasajeros al año y operando una flota de más de 100 aviones Airbus. La aerolínea es conocida por su enfoque en la eficiencia, la innovación digital y una fuerte presencia en la región mediterránea.
La sede y la base operativa principal de Vueling están en Barcelona, con bases adicionales en ciudades como Madrid, Málaga y Sevilla. La cultura laboral de la empresa es dinámica y rápida, reflejando las exigencias de la industria aérea, y ofrece oportunidades para profesionales internacionales en áreas como operaciones de vuelo, análisis de datos, experiencia del cliente y funciones corporativas. Con el inglés como lengua de trabajo común junto con el español y el catalán, Vueling es un empleador atractivo para el talento internacional que busca trabajar en un entorno vibrante y multicultural en España.
Vueling tiene el compromiso de construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o cualquier otra condición.
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