Receptionist – Novotel Barcelona City

Company description

Join Novotel Barcelona City and Grow Your Career in Hospitality!

At Novotel Barcelona City we are looking for a dynamic, organized person with a passion for the guest experience to join the Front Desk team of Novotel Barcelona City.

If you are passionate about the hotel world, enjoy creating memorable experiences, and want to grow within a leading international company, this opportunity is for you.

You will play an active role in the guest experience from the very first minute. Your responsibilities will include:

• Welcoming and saying goodbye to every guest.
• Personalizing the stay of our most loyal guests.
• Managing requests, issues, and needs.
• Ensuring a warm, efficient, and memorable experience.
• Coordinating with other departments.
• Handling calls, emails, and requests.
• Contributing to the department's goals and the ALL program.
• Bringing ideas, energy, and a desire to build.

We want people who do not just "work their shift," but who want to bring real value to the team and the hotel.

• Be part of a flagship hotel within the number 1 chain in Europe.
• A young, close-knit team with a great atmosphere.
• Work in the heart of Barcelona.
• Free parking for employees.
• An international, dynamic environment full of opportunities.
• Real growth within Accor.
• Continuous training.
• The opportunity to join a reception in full evolution.
• We are looking for people who want to create, contribute, and grow.

Because the front desk is not a counter. It is an experience.

At Novotel Barcelona City we believe the front desk is the heart of the hotel.

It is that first "hello" that changes someone's day, the smile that turns a bad moment around, the quick solution that makes everything flow.

And yes: it is also the memory many guests carry with them forever.

We are one of the flagship hotels of Accor, the leading hotel chain in Europe. A large, lively, demanding hotel full of movement. Here, every day is different and every interaction matters.

And right now we are at a special moment: we are building a new chapter at the front desk. A team that grows, evolves, and reinvents itself. And we want you to be part of it.

Job description

Accor is one of the largest hotel groups in the world, but at Novotel Barcelona City we still believe in something simple: people make the difference.

We work with authentic, approachable people who care about both the guest and the team.

At Accor, we talk about Heartists: people who combine heart and professionalism.

We are not looking for someone who merely "serves customers." We are looking for someone who connects, brings energy, enjoys the hotel pace, and truly wants to grow.

• Enjoys human interaction and makes every guest feel welcome.
• Stays calm even when operations are at full speed.
• Is organized and resourceful.
• Is curious to learn and develop.
• Works as part of a team because the front desk never works alone.
• Has a good level of French and English (other languages are a plus).
• Is flexible, proactive, and full of positive energy.

We need attitude, willingness, and the ability to learn quickly.

Because the technical side can be taught. Attitude cannot.

Does what you have read resonate with you?

Can you imagine being part of this team?

We can't wait to meet you.

Descripción de la empresa

¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!

En Novotel Barcelona City buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo de Recepción de Novotel Barcelona City.

Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti.

Formarás parte activa de la experiencia del huésped desde el primer minuto. Tus responsabilidades incluirán:

• Dar la bienvenida y despedida a cada cliente.
• Personalizar la estancia de nuestros clientes más fieles.
• Gestionar solicitudes, incidencias y necesidades.
• Asegurar una experiencia cercana, eficiente y memorable.
• Coordinarte con otros departamentos.
• Gestionar llamadas, emails y peticiones.
• Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL.
• Aportar ideas, energía y ganas de construir.

Queremos personas que no se limiten a "hacer su turno", sino que quieran aportar valor real al equipo y al hotel.

• Formar parte de un hotel flagship dentro de la cadena nº1 en Europa.
• Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.
• Trabajar en pleno centro de Barcelona.
• Parking gratuito para empleados.
• Un entorno internacional, dinámico y lleno de oportunidades.
• Crecimiento real dentro de Accor.
• Formación continua.
• La oportunidad de unirte a una recepción en plena evolución.
• Buscamos personas que quieran crear, aportar y crecer.

Porque la recepción no es un mostrador. Es una experiencia.

En Novotel Barcelona City creemos que la recepción es el corazón del hotel.

Es ese primer "hola" que cambia el día de alguien, la sonrisa que deshace un mal momento, la solución rápida que hace que todo fluya.

Y sí: también es el recuerdo que muchos huéspedes se llevan para siempre.

Somos uno de los hoteles flagship de Accor, la cadena hotelera líder en Europa. Un hotel grande, vivo, exigente y lleno de movimiento. Aquí, cada día es distinto y cada interacción importa.

Y ahora mismo estamos en un momento especial: estamos construyendo una nueva etapa en recepción. Un equipo que crece, evoluciona y se reinventa. Y queremos que formes parte de ello.

Descripción del empleo

Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, pero en Novotel Barcelona City seguimos creyendo en algo sencillo: las personas hacen la diferencia.

Trabajamos con personas auténticas, cercanas y con ganas de cuidar tanto al huésped como al equipo.

En Accor hablamos de los Heartist: personas que combinan corazón y profesionalidad.

No buscamos a alguien que "atienda clientes". Buscamos a alguien que conecte, que aporte energía, que disfrute del ritmo hotelero y que quiera crecer de verdad.

• Disfrute del trato humano y haga sentir bienvenido a cualquier huésped.
• Mantenga la calma incluso cuando la operativa va a mil.
• Sea organizada y resolutiva.
• Tenga curiosidad por aprender y desarrollarse.
• Trabaje en equipo porque recepción nunca funciona sola.
• Tenga buen nivel de francés e inglés (otros idiomas, un plus).
• Sea flexible, proactiva y con buena energía.

Necesitamos actitud, ganas y capacidad para aprender rápido.

Porque la parte técnica se enseña. La actitud, no.

Información adicional

¿Te vibra lo que has leído?

¿Te imaginas formando parte de este equipo?

Estamos deseando conocerte.