Multipurpose Receptionist Ibis Madrid Norte Las Tablas

Company description

Multipurpose Receptionist - Ibis Madrid Norte Las Tablas

• Location: Madrid
• Schedule: 40 hours / Week

At Continuum Hotel Services, a multi-brand operator managing 14 hotels and an accredited partner of Accor among other international chains worldwide, we are looking for multipurpose receptionists passionate about hospitality for the Ibis Madrid Norte Las Tablas.

Join a dynamic environment, with development opportunities and the backing of one of the world's largest hotel chains.

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Your main duties will be:

• Helping to welcome and assist guests at the reception (check-in / check-out).
• Managing reservations, billing, and payments.
• Handling calls, emails, and inquiries with a friendly and solution-oriented attitude.
• Collaborating with other departments, including F&B, to ensure an excellent guest experience.
• Following Accor quality standards and procedures.
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Requirements:

• Previous experience in hotel reception is valued (experience in chain hotels is valued), although it is not an essential requirement if the attitude is right.
• Professional level of English (a second language is valued).
• Knowledge of hotel management software (Opera or FOLS is valued).
• Positive attitude, customer focus, and ability to work in a team and on rotating shifts.
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What do we offer?

• Joining a launch project with real opportunities for professional growth.
• Training based on Accor standards and integration into an international environment.
• Permanent Contract

Job description

• Helping to welcome and assist guests at the reception (check-in / check-out).
• Managing reservations, billing, and payments.
• Handling calls, emails, and inquiries with a friendly and solution-oriented attitude.
• Collaborating with other departments, including F&B, to ensure an excellent guest experience.
• Following Accor quality standards and procedures.

• Previous experience in hotel reception is valued (experience in chain hotels is valued), although it is not an essential requirement if the attitude is right.
• Professional level of English (a second language is valued).
• Knowledge of hotel management software (Opera or FOLS is valued).
• Positive attitude, customer focus, and ability to work in a team and on rotating shifts.

Descripción de la empresa

Recepcionista Polivalente - Ibis Madrid Norte Las Tablas

• Ubicación: Madrid
• Jornada:40h / Semana

En Continuum Hotel Services, operador multimarca con 14 hoteles en gestión y socio acreditado de Accor entre otras cadenas internacionales de ámbito global, buscamos recepcionistas polivalentes apasionados por la hospitalidad para el Ibis Madrid Norte Las Tablas

Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.

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Tus funciones principales serán:

• Ayudar a acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de Accor.
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Requisitos:

• Se valorará experiencia previa en recepción hotelera (valorable experiencia en hoteles de cadena), aunque no es un requisito fundamental si la actitud es la adecuada.
• Nivel profesional de inglés (valorable segundo idioma).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera o FOLS).
• Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.
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¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto de apertura con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formación inicial con estándares Accor e integración en un entorno internacional.
• Contrato Indefinido

Descripción del empleo

• Ayudar a acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de Accor.

• Se valorará experiencia previa en recepción hotelera (valorable experiencia en hoteles de cadena), aunque no es un requisito fundamental si la actitud es la adecuada.
• Nivel profesional de inglés (valorable segundo idioma).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera o FOLS).
• Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.