Phone Customer Service Representative, Madrid

Do you have experience in phone customer service? Have you previously worked in the insurance sector? Would you like to join the leading company in the insurance sector?

From Adecco, we are selecting several Phone Customer Service Representatives for the offices that MAPFRE has in Madrid.

Your main duties will be:

• Handling customer requests and complaints received through non-face-to-face channels.
• Checking, verifying, and recording the information provided by customers.
• Carrying out operational or administrative tasks with internal or external contacts, arising from the nature of the activity, with the aim of facilitating the resolution of incidents and requests.
• Providing the customer with accurate information about the requested services and following up on incidents or requests made. If you are interested, do not hesitate to apply for this position.

We look forward to meeting you!

• Permanent contract directly with the company.

- Fixed salary €18,406.16k + variable pay based on achieving objectives.

• The shift is an afternoon shift (according to the collective agreement) with start times between 2:00 PM and 4:00 PM, depending on scheduling needs, completing a full working day of 7.5 hours per day.

- Schedule from Monday to Sunday with 2 days off per week, guaranteeing 2 weekends off per month.

Education: High School Diploma, Higher Level Training Cycle, or University Studies. (Being able to provide proof of qualifications is essential)

Previous experience in customer service is valued.

¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador?

Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en Madrid.

Tus principales funciones serán:

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar las gestiones operativas o administrativos/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.Si estás interesado/a, no dudes en inscribirte en esta oferta

¡Te esperamos!

• Contratación INDEFINIDA directamente con la empresa.

-Salario fijo 18.406,16k + variables por consecución de objetivos.

• El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00, según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día.

-Jornada de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.

Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación)

Valorable experiencia previa en atención al cliente