Customer Service with English

Leading company in the digital sector, seeking a customer service profile with fluent English to join their team.

• Customer Service with English
• Leading digital sector company

• Assist stores/clients that need support (remote diagnostics, technical support via email and phone, decide on necessary interventions/actions)
• Assist clients who order large quantities or institutional clients (agencies, companies, schools
• Check customer service KPIs daily
• Interact with the group and other customer service colleagues internationally
• Training on the group's tools

• Permanent contract
• 
  
  Full-time 37.5 hours per week. Schedule: 9am to 6pm, Fridays 9am to 3pm. Flexibility of half an hour before or after. Summer: 8am to 3pm.
• 2 days remote work and 3 days in the office.
• Offices near the Atocha area in Madrid.
• Salary: €24,000 - €25,000 gross/annual depending on experience
• Meal vouchers, medical insurance covered 50% by the company.

Leading company in Europe that distributes its products in more than 24 countries and employs over 4,000 people.

• Previous experience in a customer service department resolving questions and incidents by phone
• Person skilled with new technologies
• Bilingual Spanish
• Fluent English
• Organizational skills, analytical mindset, team player, detail-oriented.
• Knowledge of Microsoft Office suite
• Profile with B2B experience

Empresa líder en el sector digital, se encuentra en búsqueda de un perfil de atención al cliente con inglés fluido para formar parte de su equipo.

• Atención al Cliente con Inglés
• Empresa líder sector digital

• Atender a las tiendas/clientes que necesiten asistencia (diagnostico remoto, soporte técnico por email y por teléfono, decidir de las intervenciones/actuaciones necesarias)
• Atender a los clientes que pidan grandes cantidades o a clientes institucionales (agencias, empresas, escuelas
• Comprobar diariamente KPIs del servicio clientes
• Interactuar con el grupo y otros compañeros de atención al cliente a nivel internacional
• Aprendizaje sobre las herramientas del grupo

• Contrato Indefinido
• 
  
  Jornada completa 37.5h semanales. Horario: 9h a 18h, viernes de 9h a 15h. Flexibilidad de media hora antes o después. Verano 8h a 15h.
• 2 dias de teletrabajo y 3 dias oficina.
• Oficinas cerca de la zona de Atocha en Madrid.
• Salario: 24.000€ - 25.000€ bruto/anual dependiendo de experiencia
• Ticket restaurant, seguro medico cubierto al 50% por la empresa.

Empresa líder en Euoropa que distribuye sus productos en mas de 24 países y emplean a más de 4.000 personas.

• Experiencia previa en departamento de atención al cliente resolviendo dudas e incidencias por teléfono
• Persona hábil con las nuevas tecnologías
• Español bilingúe
• Inglés fluido
• Capacidad organizativa, espirito analitico, gusto a trabajar en equipo, amante del detalle.
• Conocimiento pack office
• Perfil con experiencia B2B