Help Desk Technician in Galicia

Help Desk Technician in Galicia

At Adecco Outsourcing we are putting together the team that will provide support for an important technical assistance project for a reference public entity, currently pending award through public tender.

We are looking for Help Desk Technicians to join an important IT support service in Galicia. The selected person will be part of the team responsible for user support, incident resolution and technical support, ensuring the quality and continuity of technology services.

Responsibilities

User support and assistance for information systems.

Registration, tracking and resolution of incidents and requests.

Escalation of incidents to the appropriate levels.

Hardware and software technical support.

Support for office platforms with more than 100 workstations.

Ticket management and tracking using Help Desk tools.

Application of IT service management procedures and best practices.

Collaboration in the continuous improvement of support processes.

Essential requirements

Intermediate or Advanced Vocational Training in IT, Systems, Telecommunications or similar.

Experience in user support, incident management and Help Desk environments.

Valuable requirements

ITIL Foundation, ISO 20000 or equivalent certification.

What do we offer?

Location: Galicia (preferably A Coruña)

Full-time, on-site position.

We are open to salary expectations

EUR 22,000–29,000 per year

Full time

temporary

On-site

Are you interested? Do you meet all the requirements? We are looking for you! Apply to the job posting and attach your updated CV to [email protected].

Hiring for this position will be contingent on the final award of the project currently in the bidding process. It will be essential to be able to document the required training and experience in accordance with the terms set out in the tender specifications.

Intermediate or Advanced Vocational Training in IT, Systems, Telecommunications or similar.

Experience in user support, incident management and Help Desk environments

At Adecco we believe in equal opportunities and we bet on Talent Without Labels

Técnico/a Help Desk en Galicia

En Adecco Outsourcing estamos configurando el equipo que dará soporte a un importante proyecto de asistencia técnico/a para una entidad pública de referencia, actualmente pendiente de adjudicación mediante licitación pública.

Buscamos Técnicos/as Help Desk para incorporarse a un importante servicio de soporte TI en Galicia. La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de la atención a usuarios, resolución de incidencias y soporte técnico/a, garantizando la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos.

Funciones

Atención y soporte a usuarios de sistemas de información.

Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.

Escalado de incidencias a los niveles correspondientes.

Soporte técnico/a de hardware y software.

Soporte a plataformas ofimáticas con más de 100 puestos de trabajo.

Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de Help Desk.

Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.

Colaboración en la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos imprescindibles

FP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.

Experiencia en soporte a usuarios, gestión de incidencias y entornos Help Desk.

Requisitos valorables

Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o equivalente.

¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Galicia (preferiblemente A Coruña)

Jornada completa presencial.

Escuchamos expectativas salariales

EUR 22,000–29,000 per year

Tiempo completo

temporary

on-site

¿Estás interesado/a? ¿Cumples todos los requisitos? ¡Te estamos buscando! Inscríbete en la oferta y adjunto/a tu CV actualizado a [email protected] .

La incorporación a esta posición estará vinculada a la adjudicación definitiva del proyecto actualmente en proceso de licitación. Será imprescindible poder acreditar documentalmente la formación y experiencia exigidas en los términos establecidos en el pliego.

FP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.

Experiencia en soporte a usuarios, gestión de incidencias y entornos Help Desk

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas