Senior Customer Management Administrator - SAT Department (M/F)

At Ananda, we connect talent with real opportunities. We are looking for a senior and stable profile to manage the coordination between clients and the technical team in our Technical Support Department (SAT). The selected person will be the central axis that ensures the fluidity, speed, and quality in the resolution of incidents.

SAT Customer Service: Written and telephone management of technical service requests.

Incident tracking: Control and updating of the status of ongoing and pending requests.

Technical coordination: Assignment and distribution of work to the technical team, optimizing resources and times.

Process control: Supervision of budgeting, offering, and execution of services according to the department's KPIs.

Internal liaison: Fluid transmission of information between Management, Administration, and the technical team.

-What We Offer:

Permanent contract, directly with the company.

Salary: 22,000€ – 23,000€ gross annual

Schedule: M-Th (09:00-18:30) | F (08:00-15:00)

Modality: 100% On-site

Full-time

permanent

EUR 22,000–23,000 per year

FP2 Administration / Degree in Business Administration and Management or equivalent.

Min. 5 years of experience in similar positions. Valuable: 2-3 years in SAT environments.

Demonstrable B2/C1 English (written and spoken).

Proficiency in Office (Excel, Word) and handling of ERP/Navision.

B driver's license and vehicle valuable for getting to the workplace.

Highly valuable: residence in the Corredor del Henares and own vehicle.

Senior profile, methodical, autonomous, resolute, and with commercial skills.

“Ananda is committed to equal opportunities. This offer is directed to any person who meets the requirements, regardless of their gender, age, nationality, or other personal circumstances.”

En Ananda conectamos talento con oportunidades reales. Buscamos un perfil senior y estable para gestionar la coordinación entre los clientes y el equipo técnico en nuestro Departamento de Servicio de Atención Técnica (SAT). La persona seleccionada será el eje central que garantiza la fluidez, rapidez y calidad en la resolución de incidencias.

Atención al cliente SAT: Gestión escrita y telefónica de solicitudes de servicio técnico.

Seguimiento de incidencias: Control y actualización del estado de peticiones en curso y pendientes.

Coordinación técnica: Asignación y reparto de trabajos al equipo técnico, optimizando recursos y tiempos.

Control de procesos: Supervisión de presupuestación, oferta y ejecución de servicios según KPIs del departamento.

Enlace interno: Transmisión fluida de información entre Dirección, Administración y equipo técnico.

-Se Ofrece:

Contrato indefinido, directamente con empresa.

Salario: 22.000€ – 23.000€ brutos anuales

Horario: L-J (09:00-18:30h) | V (08:00-15:00h)

Modalidad: 100% Presencial

Jornada completa

permanent

EUR 22,000–23,000 per year

-Requisitos:

FP2 Administración / Grado en ADE o equivalente.

Mín. 5 años de experiencia en puestos similares Valorable : 2-3 años en entornos SAT.

Inglés B2/C1 demostrable (escrito y hablado).

Dominio de Office (Excel, Word) y manejo de ERP/Navision.

Carnet B y Vehículo valorable para llegar al centro de trabajo.

Muy valorable: residencia en Corredor del Henares y vehículo propio.

Perfil senior, metódico, autónomo, resolutivo y con dotes comerciales.

“Ananda apuesta por la igualdad de oportunidades. Esta oferta está dirigida a cualquier persona que cumpla con los requisitos, independientemente de su género, edad, nacionalidad u otras circunstancias personales.”