Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Job title: Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Location: Bilbao

Do you want to join the world's leading logistics company? Do you enjoy collaborating with different departments and helping the business grow? We have the perfect opportunity for your professional development!

At DHL Global Forwarding, we are looking for an Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist for our maritime operations department in Bilbao.

What do we expect from you?

• Manage the receipt and coordination of customer orders.
• Coordinate with partners and suppliers the necessary instructions for the correct execution of shipments.
• Monitor maritime operations, ensuring control of information related to shipping lines and vessels.
• Manage and communicate cargo arrivals to customers through established channels.
• Coordinate the sending of documentation and operational information to the corresponding customs agents.
• Maintain continuous communication with customers, ensuring they are properly informed throughout the entire process.
• Manage the delivery of cargo in accordance with the specifications agreed with the customer.
• Carry out invoicing for the services provided.

What do we offer?

• Permanent Contract
• 22 working days of annual leave
• Afternoon off on your birthday
• Company Wellbeing Plan: fruit in the office, physiotherapy subsidized at 50%, private medical insurance subsidized at 50% for you, your spouse and dependents, and agreements with clinics and gyms through DHL CLUB
• Joining the world's leading company in the logistics sector.
• Access to MyShares, DHL's share plan, with a 15% discount, once the first 3 months of the contract have passed.
• 20% possibility of working remotely, once the first month of the contract has passed.
• Workplace located near Bilbao airport

Permanent

remote

Why DHL?

Because we care about people and put the customer at the center of our approach. We have renewed our certification as Top Employer in Spain and globally, and we are also certified as a Great Place to Work.

DHL Global Forwarding is the division of the Deutsche Post DHL Group specialized in air and ocean freight transport, and value-added services.

Through our global network of owned offices, we offer door-to-door solutions, including value-added services associated with supply chain management (customs, insurance, end-to-end temperature-controlled transport, dangerous goods, etc.).

Our team of professionals around the world positions us as leaders in service quality, with the customer at the center of our activity, and a culture of innovation and continuous improvement.

Skills and competencies

• Training in International Trade or Transport and Logistics (Intermediate or Advanced Vocational Training).
• Knowledge of the maritime industry.
• Results-oriented.
• Attention to detail and organizational skills.
• Interest in administrative and invoicing duties.
• Ability to work in a team.
• Proficiency in Excel and ease in learning IT tools.
• Fluent English level (B2).
• Native Spanish level.

At DHL Group, we are committed to equal opportunities and reject any form of discrimination. Our selection criteria are based on the qualifications, performance, competencies, and experience provided by each person.

Nombre de publicación: Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Localización:Bilbao

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos un/aOcean Freight Operations & Customer Service Specialistpara nuestro departamento de operaciones marítimas de Bilbao.

¿Qué esperamos de ti?

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.
• Gestionar y comunicar las llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.
• Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.
• Gestionar la entrega de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido
• 22 días laborables de vacaciones al año
• Tarde libre de tu cumpleaños
• Plan Wellbeing de la Compañía: fruta en la oficina, fisio subvencionado al 50%, seguro médico privado subvencionado al 50% para ti, cónyuge y descendientes, y acuerdos con clínicas y gimnasios a través de DHL CLUB
• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Acceso a MyShares, plan de acciones de DHL, con un 15% de descuento, una vez pasados los 3 primeros meses del contrato.
• 20% de posibilidad de trabajar en remoto, una vez pasado el primer mes de contrato.
• Ubicación del centro de trabajo cerca del aeropuerto de Bilbao

permanent

remote

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona.