Contact Center Telephone Agent

Are you looking to develop your talent and a place where your effort is recognized? We offer you a dynamic, close-knit environment with a future. Here, every day is a new opportunity to learn, grow, and shine. Imagine being part of a diverse team, where evolution and customer service are our priority. At El Corte Inglés, our work is a shared passion.

The project waiting for you.

We are looking for a

to provide service in the different customer service areas of the company. The selected person will carry out duties in telephone assistance, contact center, or telemarketing, offering close, professional, and service-quality-oriented attention.

Main duties and requirements.

- Perform telephone assistance duties in telephone assistance services, contact center, or telemarketing

- Manage incoming and outgoing calls according to established procedures

- Efficiently handle and resolve customer inquiries

- Provide information and support for assigned services

- Record and update information derived from interactions carried out

- Contribute to meeting the area's objectives and service levels

- Show initiative and proactivity in performing duties

- Maintain a strong customer focus

- Work collaboratively as part of a team

- Adapt flexibly to changes and different operational situations

- Be goal- and results-oriented

- Have good communication skills

We offer a range of social benefits that will contribute to your well-being.

- Exclusive discounts and financing options.

- Life insurance.

- Corporate University.

- Ongoing training for professional development.

- Study aid for employees' children.

- Own medical service.

- Flexible compensation plan.

If this position interests you, we invite you to apply, as your experience could be very valuable to us. In our company, all people are welcome.

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Buscamos incorporar un/a

para prestar servicio en las diferentes áreas de atención al cliente de la compañía. La persona seleccionada desarrollará funciones de teleasistencia, contact center o telemarketing, ofreciendo una atención cercana, profesional y orientada a la calidad del servicio.

Funciones principales y requisitos.

- Realizar funciones de atención telefónica en servicios de teleasistencia, contact center o telemarketing

- Gestionar llamadas entrantes y salientes según los procedimientos establecidos

- Atender y resolver consultas de clientes de forma eficaz

- Ofrecer información y soporte en los servicios asignados

- Registrar y actualizar la información derivada de las interacciones realizadas

- Contribuir al cumplimiento de los objetivos y niveles de servicio del área

- Mostrar iniciativa y proactividad en el desempeño de las funciones

- Mantener una clara orientación al cliente

- Trabajar de forma colaborativa en equipo

- Adaptarse con flexibilidad a cambios y diferentes situaciones operativas

- Orientarse al cumplimiento de objetivos y resultados

- Disponer de buenas habilidades de comunicación

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.