After-sales service technician, Electronics area

Are you looking to develop your talent and a place where your effort is recognized? We offer you a dynamic, close-knit environment with a future. Here, every day is a new opportunity to learn, grow, and shine. Imagine being part of a diverse team, where evolution and customer service are our priority. At El Corte Inglés, our work is a shared passion.

The project waiting for you.

You will join a team focused on ensuring an excellent experience for our customers after their purchase, taking part in managing and following up on after-sales services. Your work will be key to ensuring the proper resolution of issues, the coordination of technical actions, and the maintenance of the quality and satisfaction standards defined by the company.

You will have the opportunity to develop professionally in a dynamic environment, collaborating with different areas and gaining knowledge about products, services, and customer care, helping to build trust and loyalty in every interaction.

We are looking for someone with a passion for service, a proactive attitude, learning ability, and a customer-focused approach, interested in developing their career in the after-sales service field.

Main duties and requirements.

Functions:

- Manage and follow up on after-sales service issues, inquiries, and requests.

- Coordinate actions with customers, suppliers, and internal teams to ensure an efficient resolution.

- Inform customers about the status of their requests and maintain clear, professional communication.

- Record and update information on the interventions carried out in the authorized management tools.

- Verify compliance with established procedures and quality standards.

- Contribute to identifying improvements in customer service and after-sales processes.

We offer a range of social benefits that will contribute to your well-being.

- Exclusive discounts and financing options.

- Life insurance.

- Corporate University.

- Ongoing training for professional development.

- Study aid for employees' children.

- Own medical service.

- Flexible compensation plan.

- No prior experience is required, although experience in customer service, support, or issue management will be valued.

- Good communication skills and a customer-oriented approach.

- Organizational skills, ability to learn, and teamwork.

- Basic proficiency in computer tools and management applications.

- Proactive attitude, responsibility, and the ability to resolve issues effectively.

If this position interests you, we invite you to apply, as your experience could be very valuable to us. In our company, all people are welcome.

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Te incorporarás a un equipo enfocado en garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes una vez realizada la compra, participando en la gestión y seguimiento de los servicios postventa. Tu trabajo será clave para asegurar la correcta resolución de incidencias, la coordinación de actuaciones técnicas y el mantenimiento de los estándares de calidad y satisfacción definidos por la compañía.

Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, colaborando con diferentes áreas y adquiriendo conocimientos sobre productos, servicios y atención al cliente, contribuyendo a generar confianza y fidelización en cada interacción.

Buscamos una persona con vocación de servicio, actitud proactiva, capacidad de aprendizaje y orientación al cliente, interesada en desarrollar su carrera profesional en el ámbito del servicio postventa.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

- Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, consultas y solicitudes de servicio postventa.

- Coordinar actuaciones con clientes, proveedores y equipos internos para garantizar una resolución eficiente.

- Informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y mantener una comunicación clara y profesional.

- Registrar y actualizar la información de las intervenciones realizadas en las herramientas de gestión habilitadas.

- Verificar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

- Colaborar en la identificación de mejoras en los procesos de atención y servicio postventa.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

- No se requiere experiencia previa, aunque se valorará experiencia en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias.

- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

- Capacidad de organización, aprendizaje y trabajo en equipo.

- Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.

- Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.