After-Sales Back Office in Alicante

Currently, from the ALICANTE branch, we are looking for a AFTER-SALES BACK OFFICE & DATA ANALYST ), with the possibility of carrying out the role in ALICANTE.

In this role, you will combine operational management and analytical vision to drive the digitalisation of the After-Sales department at group level. Your main duties will include:

• Business Intelligence & data analysis: design, development and maintenance of dashboards and reports in Power BI and Excel to monitor after-sales KPIs, invoicing and workshop performance.
• Optimisation, digitalisation and automation: active participation in improving the ERP and implementing automations (RPA, workflows, AI) to increase efficiency.
• Warranty and risk control: processing and tracking warranty claims and complaints with manufacturers, ensuring regulatory compliance and document traceability.
• Group administrative support: control of invoicing, delivery notes and workshop records, ensuring proper documentation.
• Multi-site coordination: key liaison for incidents, deadlines and coordination of work between the Granada, Alicante, Murcia and Almería sites.

• Experience (1–3 years): in management control, sales/after-sales analysis, back office, operations administration or collections control. Experience in automotive, transport, logistics or workshops is highly valued.
• Essential (technical skills): Expert command of Power BI and advanced Excel (advanced formulas, data modelling, analysis).
• Familiarity/experience with databases (SQL Server) and/or analytics tools and process automation (RPA / AI).
• Good command of ERP and CRM.
• Residence in Alicante, availability for occasional travel or to work at different sites depending on operations.
• Personal skills: strong analytical ability, meticulousness, attention to detail, business acumen and good communication to coordinate workshop and administration teams.
• Mobility: residence in Granada, Alicante, Murcia or Almería, driving licence B and availability for occasional travel or to work at different sites depending on operations.

• Strategic and future-oriented project: joining a leading group in the automotive industry, in full expansion and focused on digitalisation and continuous improvement of the After-Sales area.
• Attractive remuneration package: potential of up to €35,000 gross per year (fixed salary €26,000 gross/year + variable of up to €9,000 based on digitalisation, process efficiency and group results targets).

EUR 35,000 per year

• Working hours and work-life balance: Monday to Friday from 08:00 to 16:30, with flexibility for holiday planning.
• Location flexibility: possibility of working from any of the group's main offices (Granada, Alicante, Murcia or Almería).
• Employment type: full-time.

full-time

From Gi Group, the temporary work services and permanent placement firm of Gi Group Holding, a leading Italian multinational in Human Resources solutions, we are convinced that we can help you find your ideal job. It's simple: we take care of you and we strive to boost your professional career.

Automotive and transport vehicles

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#LI-CM1

Actualmente, desde la delegación de ALICANTE, nos encontramos en búsqueda de un/a BACKOFFICE POSTVENTA & DATA ANALYST ), con posibilidad de desarrollar la actividad en ALCANTE.

En este rol, combinarás gestión operativa y visión analítica para impulsar la digitalización del departamento de Postventa a nivel grupo. Entre tus principales funciones:

• Business Intelligence & análisis de datos: diseño, desarrollo y mantenimiento de dashboards e informes en Power BI y Excel para monitorizar KPIs de postventa, facturación y rendimiento de talleres.
• Optimización, digitalización y automatización: participación activa en la mejora del ERP y aplicación de automatizaciones (RPA, flujos, IA) para aumentar la eficiencia.
• Control de garantías y riesgos: tramitación y seguimiento de expedientes de garantías y reclamaciones con fabricantes, asegurando cumplimiento normativo y trazabilidad documental.
• Soporte administrativo de grupo: control de facturación, albaranes y registros de taller, garantizando la correcta documentación.
• Coordinación multicentro: enlace clave para incidencias, plazos y coordinación de trabajos entre los centros de Granada, Alicante, Murcia y Almería.

• Experiencia (1–3 años): en control de gestión, análisis de ventas/postventa, backoffice, administración de operaciones o control de cobros. Muy valorable experiencia en automoción, transporte, logística o talleres.
• Imprescindible (habilidades técnicas):Dominio experto de Power BI y Excel avanzado (fórmulas avanzadas, modelado de datos, análisis).
• Familiaridad/experiencia con bases de datos (SQL Server) y/o herramientas de analítica y automatización de procesos (RPA / IA).
• Buen manejo de ERP y CRM.
• Residencia en Alicante, disponibilidad para desplazamientos puntuales o para trabajar en distintos centros según la operativa.
• Competencias personales: alta capacidad analítica, meticulosidad, orientación al detalle, visión de negocio y buena comunicación para coordinar equipos de taller y administración.
• Movilidad: residencia en Granada, Alicante, Murcia o Almería, carné B y disponibilidad para desplazamientos puntuales o para trabajar en distintos centros según la operativa.

• Proyecto estratégico y de futuro: incorporación a un grupo líder en automoción industrial, en plena expansión y con foco en digitalización y mejora continua del área de Postventa.
• Paquete retributivo atractivo: potencial de hasta 35.000 € brutos anuales (salario fijo 26.000 € brutos/año + variable hasta 9.000 € según objetivos de digitalización, eficiencia de procesos y resultados del grupo).

EUR 35,000 per year

• Jornada y conciliación: lunes a viernes de 08:00 a 16:30 h, con facilidades para la planificación vacacional.
• Flexibilidad de ubicación: posibilidad de trabajar con base en cualquiera de las sedes principales del grupo (Granada, Alicante, Murcia o Almería).
• Tipo de empleo: tiempo completo.

full-time

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

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