Administrative Assistant-Seville

Are you a communicative person who is passionate about phone support, customer management, and computer work?

Grupo CRIT is looking for candidates to join a leading company in the logistics sector.

We are looking for an Administrative Assistant to handle customer calls, manage incidents, and coordinate services.

What will your responsibilities be?

1. Analysis and management of Amazon orders:

- Study of order profitability.

- Entering said orders into our internal ERP system.

2. Creation of shipping documentation:

- Preparation of the necessary documentation for shipments to Amazon's different logistics centers in Europe.

- Ensuring that all documentation complies with the requirements of Amazon and our warehouses.

3. Coordination with warehouses:

- Direct contact with our warehouses to provide order preparation guidelines.

- Supervision of preparation to ensure compliance with standards and timelines.

4. Communication with carriers:

- Organization of shipment pickups with carriers.

- Management of shipment traceability, ensuring compliance with delivery windows previously provided by Amazon.

5. Invoice control:

- Managing the invoicing of shipped goods.

- Uploading the corresponding invoices to the Amazon platform.

6. Stock review and update:

- Monitoring the stock of our catalog.

- Updating and reporting product availability to Amazon.

• With an upper-intermediate level of Excel and an analytical profile.
• Previous experience in customer service, phone support, or similar roles.
• Fluent communication and excellent verbal skills.
• Empathetic, customer-oriented person.
• Good computer skills and proficiency with office software.
• Ability to manage incidents and work in an organized manner.
• Teamwork skills, responsibility, and a service-oriented attitude.

If you are a communicative, resourceful person who enjoys customer service, we want to hear from you!

What we offer

Schedule: Monday to Friday, from 7 a.m. to 3 p.m.

Contract: 6 months (with the possibility of becoming permanent staff).

¿Eres una persona comunicativa y te apasiona la atención telefónica, la gestión de clientes y el trabajo con el ordenador?

Grupo CRIT se encuentra en la búsqueda de candidatos/as para incorporarse a una empresa líder en el sector logístico.

Buscamos un/a Auxiliar Administrativo/a para realizar funciones de atención telefónica, gestión de incidencias y coordinación de servicios.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Análisis y gestión de pedidos de Amazon:

- Estudio de la rentabilidad de los pedidos.

- Volcar dichos pedidos en nuestro sistema ERP interno.

2. Creación de documentación para envíos:

- Preparación de la documentación necesaria para envíos a los diferentes centros logísticos de Amazon en Europa.

- Asegurarse de que toda la documentación cumpla con los requisitos de Amazon y de nuestros almacenes.

3. Coordinación con almacenes:

- Contacto directo con nuestros almacenes para indicar las directrices de preparación de pedidos.

- Supervisión de la preparación para garantizar el cumplimiento de los estándares y tiempos.

4. Comunicación con transportistas:

- Organización de las recogidas de envíos con transportistas.

- Gestión de la trazabilidad de envíos, asegurando el cumplimiento de las ventanas de entrega dadas previamente por Amazon.

5. Control de facturación:

- Llevar el control de la facturación de la mercancía enviada.

- Subir las facturas correspondientes en la plataforma de Amazon.

6. Revisión y actualización de stock:

- Monitoreo del stock de nuestro catálogo.

- Actualización y reporte de la disponibilidad de referencias a Amazon.

• Con nivel medio alto de Excel y perfil analítico.
• Experiencia previa en atención telefónica, atención al cliente o funciones similares.
• Fluidez verbal y excelentes habilidades de comunicación.
• Persona empática y orientada al cliente.
• Buen manejo de ordenadores y herramientas informáticas.
• Capacidad para gestionar incidencias y trabajar de forma organizada.
• Capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y orientación al servicio.

Si eres una persona comunicativa, resolutiva y te gusta la atención al cliente, ¡te estamos buscando!

¿Qué ofrecemos?

Horario: Lunes a Viernes, de 7 a 15h

Contrato: 6 meses (con posibilidad de paso a plantilla).