Customer Service Operator (Banking)

Do you have experience managing customers by phone or chat/email? Have you worked in call centers managing and advising customers? If you are looking for a new job opportunity at a top-tier company, this offer is for you!

At Grupo Crit we are looking for Customer Service Managers for a major banking company.

We are selecting people with excellent customer service skills and experience in banking companies. They will be in charge of Customer Service, also aiming for cross-selling of the bank's various services.

• Answer incoming calls from banking customers.
• Provide clear and concise information about financial products and services.
• Resolve issues and inquiries effectively and professionally.
• Identify cross-selling opportunities while providing exceptional service.
• Update and maintain accurate records in the CRM system.

• Experience in Call Center, commercial experience or experience in cross-selling is valued.
• Fluent Spanish, a second language is valued.
• Results-oriented and problem-solving skills.
• Good computer skills and agility.
• Availability to work from Monday to Sunday.
• A degree in areas related to finance or business is valued.

• Contract through a temporary employment agency for 3 months + extensions.
• Training provided by the company.
• Part-time contract for 30.5 hours per week
• Available shifts: Morning from 09 to 15, or Afternoon from 16 to 22.
• Work 5 days a week from Monday to Sunday, with 2 weekends off per month.
• Salary €9.71 gross, according to the Call Center collective agreement

If you are interested in this offer, sign up! Don't miss this great opportunity to grow with a leading company in its sector! Let's work together!

¿Tienes experiencia en la gestión de clientes de manera telefónica o chat / email? ¿Has trabajado en call centers gestionando y asesorando clientes? ¡Si buscas una nueva oportunidad laboral en una empresa del primer nivel, esta oferta es para ti!

Desde Grupo Crit estamos en búsqueda de Gestores/as de atención al cliente para un importante empresa de Banca.

Estamos seleccionando personas con excelentes dotes de Atención al Cliente y experiencia en empresas de banca. Estarán a cargo del servicio de Atención al Cliente, teniendo como objetivo también la venta cruzada de los distintos servicios del banco.

• Atender llamadas entrantes de clientes del sector bancario.
• Ofrecer información clara y concisa sobre productos y servicios financieros.
• Resolver incidencias y consultas de manera eficaz y profesional.
• Identificar oportunidades de ventas cruzadas al brindar un servicio excepcional.
• Actualizar y mantener registros precisos en el sistema de CRM.

• Experiencia en Call Center, valorable experiencia comercial o en servicios de venta cruzada.
• Castellano bilingüe, otro segundo idioma es valorable.
• Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas.
• Buen uso de herramientas informáticas y agilidad.
• Disponibilidad de trabajar de Lunes a Domingos.
• Valorable titulación en áreas relacionadas con finanzas o negocios.

• Contrato a través de ETT por 3 meses + renovaciones.
• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato a tiempo parcial por jornada de 30.5hs semanales
• Turnos disponibles: Mañana de 09 a 15, o Tarde de 16h a 22h.
• Se trabaja 5 días a la semana de Lunes a Domingo, con 2 fines de semana libres al mes.
• Salario 9.71€ brutos, según convenio de Call Center

Si estás interesado en la oferta, ¡Apúntate! ¡No pierdas esta gran oportunidad de crecer junto a una empresa líder en su sector! ¡Trabajemos juntos!