Customer Service Administrative Assistant with English (Disability Certificate)

At Donaldson, a leading multinational in industrial filtration solutions, we are looking to add a Customer Service Administrative Assistant with English to our team based in Terrassa (Barcelona).

Main duties:

· Provide telephone and online support to customers, as well as internal support to the Customer Service team

· Manage customer inquiries, incidents and complaints, coordinating with the departments involved

· Correctly process information received by email and verbal communications

· Keep customer and order information up to date in the company's systems, including manual order entry

Requirements:

· Minimum 1 year of experience in Customer Service or Administration roles

· Good command of Microsoft Office and Outlook

· Professional level of English is essential

· Organizational and time management skills

· Flexible, resourceful person who adapts well to dynamic environments

· Disability certificate of 33% or higher

· Knowledge of other languages, especially German or Dutch, will be highly valued

What do we offer?

· Permanent contract. €24,000 gross annual salary + monthly meal allowance (€160) + remote work expense compensation (€20)

· International environment with professional development opportunities

· Attractive compensation package including meal allowance and remote work compensation

· In-person initial training for 2 months

· Medical insurance, life insurance and pension plan starting from the first year

· Coffee, fruit, language classes and Employee Assistance Program

· Flexible entry time between 7:00 and 9:30 a.m. and exit between 4:00 and 6:30 p.m.

· Hybrid work model (3 days of remote work per week)

· Shuttle bus from Plaça Espanya (Barcelona) to our offices in Terrassa

En Donaldson, multinacional líder en soluciones de filtración industrial, buscamos incorporar a un/a Administrativo/a de Customer Service con inglés para nuestro equipo ubicado en Terrassa (Barcelona).

Funciones principales:

· Atender y dar soporte telefónico y online a clientes, así como apoyo interno al equipo de Customer Service

· Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de clientes, coordinando con los departamentos implicados

· Procesar correctamente la información recibida por correo electrónico y comunicaciones verbales

· Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas de la compañía, incluyendo la introducción manual de pedidos

Requisitos:

· Experiencia mínima de 1 año en puestos de Atención al Cliente o Administración

· Buen manejo de Microsoft Office y Outlook

· Nivel profesional de inglés imprescindible

· Capacidad de organización y gestión del tiempo

· Persona flexible, resolutiva y adaptable a entornos dinámicos

· Certificado de discapacidad igual o superior al 33%

· Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente alemán o neerlandés

¿Qué ofrecemos?

· Contrato indefinido. 24.000E SBA + Ayuda mensual para la comida (160 eur) + compensación gastos teletrabajo (20 Eur)

· Entorno internacional con oportunidades de desarrollo profesional

· Paquete retributivo atractivo que incluye ayuda para comida y compensación por teletrabajo

· Formación inicial presencial durante 2 meses

· Seguro médico/a, seguro de vida y plan de pensiones a partir del primer año

· Café, fruta, de idiomas y Programa de Asistencia al Empleado/a

· Horario flexible de entrada entre las 7:00 y las 9:30 h y salida entre las 16:00 y las 18:30 h.

· Modelo híbrido de trabajo (3 días de teletrabajo por semana)

· Autobús lanzadera desde Plaça Espanya (Barcelona) hasta nuestras oficinas en Terrassa