Receptionist at H10 Dunas

H10 Hotels is looking to hire a Receptionist for our H10 Dunas hotel in Fuerteventura.

Your duties will be:

• Professionally, proactively and responsibly handle guest reception and provide detailed information about all the services the hotel offers, as well as all related tasks.
• Check-in and check-out.
• Handle customer service duties, provide accurate information, and process any service requests guests may have.
• Receive, process and direct guest complaints.
• Handle telephone calls.
• Manage reservations and close sales.
• Billing, cash register control and closing.
• Show a proactive and collaborative attitude toward guests, conveying empathy and a conciliatory approach to resolve conflicts.
• Provide ongoing support to other colleagues during accommodation sub-processes such as check-in, check-out, billing and telephone service.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista en nuestro hotel H10 Dunas, en Fuerteventura.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.