Night Receptionist

At Hospes Palacio del Bailío we are looking for a Night Receptionist to perform the following duties:

• Carry out guest service tasks at the reception desk during the night shift (welcoming guests and attending to them, informing them of the hotel's amenities, etc.).
• Handle all procedures related to room occupancy and sales during the night shift.
• Safeguard valuables and money deposited.
• Carrying out tasks related to billing and payment collection.
• Perform the night audit.
• Receive, process, and direct guest complaints to the appropriate services during the night shift.
• Managing the cash register closing at the end of the shift.

• University degree highly valued.
• Previous experience in a similar position of at least 2 years in 5-star hotels.
• Advanced level of English (knowledge of other languages highly valued).
• Knowledge of Opera Cloud highly valued.
• Conflict and incident resolution.
• User-level Excel skills.

*Permanent contract.

*Full-time position.

• Be part of a prestigious hotel chain with locations across 9 destinations in Spain, currently in full expansion.
• Opportunities for growth and development within the chain.
• Great work environment, multicultural team, and teamwork.
• Unlimited access to training – more than 20,000 training materials (books, courses, audiobooks, podcasts, etc.) across various areas.
• Opportunity to take part in our Hospes Exchange program and have a work experience in one or more of our brand's hotels.
• Exclusive discounts at our chain's hotels for you and your family or friends, including Accommodation, Food & Beverage, and SPA.
• Access to the Hospes Hotels Club, where you can enjoy many more exclusive discounts.

At HOSPES, we pride ourselves on offering equal opportunities regardless of gender, age, religion, diversity, or country of origin. This selection process is based on objective criteria of professionalism, merit, and ability.

En Hospes Palacio del Bailío buscamos un/a Recepcionista de noche que desempeñe las siguientes funciones:

• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción durante el turno de noche (recibir al cliente y ocuparse de él, informarle de las prestaciones de que dispone el hotel etc.).
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones durante el turno de noche.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Realizar la auditoría nocturna.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes durante el turno de noche.
• Controlar el cierre de caja a final de su turno.

• Muy valorable Titulación universitaria.
• Experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años en Hoteles 5*.
• Nivel alto de Inglés (muy valorable el conocimiento de otros idiomas).
• Muy valorable el conocimiento de Opera Cloud.
• Resolución de conflictos e incidencias.
• Excel a nivel usuario.

*Contrato indefinido.

*Jornada completa.

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
• Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
• Posibilidad de participar en nuestro programa Hospes Exchange y poder tener una experiencia de trabajo en uno o más hoteles de nuestra marca.
• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.