Coordinador/a de atención al público - Museo / Espacio Cultural Digital (Valencia)

QUI SOM

Magmacultura va néixer amb la convicció que la cultura transforma. Avui, més de 30 anys després, continuem sent la mateixa empresa: apassionada, pròxima i compromesa amb acostar el patrimoni, l'art i el coneixement a les persones.

Conceptualitzem, dissenyem, gestionem i comuniquem projectes culturals, educatius i turístics, amb museus, centres culturals i espais patrimonials com a principals àmbits d'actuació. Suma't al nostre equip!

LA TEVA MISSIÓ

Busquem un/aCoordinador/a d'atenció al públicper a un museu d'art digital ubicat aValència, un espai innovador de referència en la confluència entre la creativitat, la tecnologia i l'art immersiu.

La teva funció principal serà liderar i acompanyar l'equip d'atenció al públic, garantint l'excel·lència operativa i en el servei, resolent incidències i actuant com a nexe clau entre el personal, la institució i la direcció del centre per assegurar una experiència memorable a cada visitant.

EL TEU DIA A DIA

• Liderar i desenvolupar l'equip:coordinar, motivar i guiar el personal d'atenció al públic, fomentant una cultura col·laborativa basada en la confiança i el creixement compartit.

• Garantir l'excel·lència del servei: supervisar la qualitat de l'atenció en sales i la gestió de fluxos de visitants per assegurar una experiència fluida, inspiradora i propera.

• Connectar amb la institució:mantenir una comunicació fluida i empàtica amb el client institucional, comprenent les seves necessitats per potenciar la identitat de l'espai cultural.

• Gestionar l'operativa i el talent: coordinar quadrants, torns, altes, baixes i moviments de personal en estreta col·laboració amb les àrees de Recursos Humans.

• Resoldre incidències:aportar solucions eficients, àgils i proactives davant d'imprevistos o situacions complexes en el dia a dia del centre.

QUÈ BUSQUEM

• Formació acadèmica:en Comunicació audiovisual, Gestió Cultural, Humanitats, Història de l'Art, Turisme, Belles Arts o equivalents.

• Idiomes: valencià i castellà natius o bilingües, i anglès avançat. Es valorarà el coneixement d'altres idiomes, com el francès.

• Experiència prèviaes valorarà experiència de com a mínim 2 anys en coordinació o gestió d'equips.

• La teva essència:si ets una persona amb capacitat de lideratge empàtic, excel·lent comunicació interpersonal, visió organitzativa, orientació a la resolució de problemes i passió per l'art digital i la divulgació cultural,aquest és el teu lloc!

QUÈ T'OFERIM

• Impacte real en el sector cultural: incorporació a una organització referent en la gestió de projectes culturals.

• Espai per al teu desenvolupament: apostem pel teu talent. T'oferim un entorn idoni per a l'aprenentatge constant.

• Dies i horaris laborals

Opció 1: Torn de matins (27,5 h/setmanals)

• Setmana A:de dilluns, dimecres, dijous i divendres de 09:30 a 15:30 h.

• Setmana B:de dimecres a divendres de 09:30 a 15:30 h, i dissabte i diumenge de 09:00 h a 15:30 h.

Opció 2: Torn de tardes (27 h/setmanals)

• Setmana A:de dimecres a diumenges de 15:30 a 21:30 h.

• Setmana B:dilluns, dimecres, dijous i divendres de 15:30 a 21:30 h.

Opció 3: Torn de caps de setmana (18,5 h/setmanals)

• Setmana A:dilluns de 15:30 a 21:30 h; dissabte i diumenge de 09:00 a 15:30 h.

• Setmana B:dilluns de 09:30 a 15:30 h; dissabte i diumenge de 15:30 a 21:30 h.

• Contracte:fix discontinu.

• Incorporació: immediata.

• Ubicació: València.

COMPROMÍS AMB LA IGUALTAT

A Magmacultura creiem fermament que, per a cuidar la pluralitat del nostre públic, primer hem de garantir-la des de dins. Per això, assegurem processos de selecció oberts, equitatius i completament lliures de discriminació per raó de sexe, origen, edat, diversitat funcional, orientació sexual, identitat de gènere, religió o qualsevol altra condició personal o social.

Comptem amb un Pla d'Igualtat actiu que recolza el nostre compromís real amb l'equitat d'oportunitats en tots els nivells de l'organització. Aquí, totes les candidatures s'avaluen sota criteris de talent, motivació i potencial.