ISR Documental APAC

At Marlex, we are collaborating with a leading company in the organized restaurant sector, with a strong international presence and a business model based on an extensive franchise network. They are currently seeking an ISR Documental APAC to join their International Operations team on a permanent basis.

The selected candidate will provide support for the administrative management of the franchise network in the APAC region, ensuring compliance with operational and contractual standards, monitoring key indicators, and preparing reports to facilitate strategic decision-making. This is an excellent opportunity to join a multinational, dynamic environment with strong career growth potential.

What will your mission be in the company?

You will be part of the International Operations team, responsible for the administrative and documentary follow-up of the franchise network in the APAC market.

Your main mission will be to ensure that information related to network performance, contractual documentation, assigned resources, and operational indicators remains up to date, helping to ensure the proper functioning of the franchises and facilitating continuous process improvement.

·Collect, organize, and maintain up-to-date information on franchise performance, including internal audits, Mystery Shopper, and Google My Business.

·Monitor the network's main performance indicators and document any potential deviations.

·Prepare periodic reports for Management to support decision-making and the development of improvement plans.

·Record and follow up administratively on any incidents detected within the network.

·Manage, organize, and keep all franchisee contractual documentation up to date.

·Oversee the validity of contracts and licenses, proposing renewals or actions as needed.

·Maintain an up-to-date inventory of points of sale and licenses for the assigned market.

·Control the location, delivery, and receipt of food trucks, machinery, and other resources assigned to franchisees.

·Identify incidents or difficulties in process implementation, documenting improvement proposals for the head office.

·Follow up on corrective actions to ensure continuous improvement and compliance with corporate standards.

You are the ideal candidate if...

·You hold a university degree or higher education qualification in Administration, Tourism, Hospitality, or a related field.

·You bring 0 to 2 years of experience in administrative positions, operational support, or process control.

·You have a minimum C1 level of English, essential for communicating with international teams.

·You are an organized, methodical, and analytical person, capable of managing multiple tasks simultaneously.

·You enjoy teamwork and contributing to the continuous improvement of processes and operational quality.

·You value professional development in an international environment and, preferably, have knowledge or experience in the APAC region markets.

·You have experience or interest in monitoring indicators, preparing reports, and document control.

·You are proficient in Microsoft Office, and experience with Salesforce is a plus.

·Previous experience in organized restaurants, retail, or franchise network management will be positively valued.

What we offer:

·Permanent contract within an internationally growing company.

·Fixed salary between €24,000 and €26,000 gross per year, plus a 10% variable component.

·Join a multinational environment with direct exposure to international markets.

·Participate in a strategic project within the International Operations area.

·Opportunities for professional growth and development.

·Ongoing training and support during the onboarding process.

·Availability for occasional travel within the assigned market.

Desde Marlex estamos colaborando con una compañía líder del sector de la restauración organizada, con una sólida presencia internacional y un modelo de negocio basado en una amplia red de franquicias. Actualmente, se encuentra en búsqueda de un/a ISR Documental APAC para incorporarse de forma estable a su equipo de Operaciones Internacionales.

La persona seleccionada dará soporte a la gestión administrativa de la red de franquiciados en la región APAC, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos y contractuales, realizando el seguimiento de indicadores clave y elaborando informes que faciliten la toma de decisiones estratégicas. Se trata de una excelente oportunidad para incorporarse a un entorno multinacional, dinámico y con proyección profesional.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

Formarás parte del equipo de Operaciones Internacionales, siendo responsable del seguimiento administrativo y documental de la red de franquiciados en el mercado APAC.

Tu principal misión será garantizar que la información relativa al desempeño de la red, la documentación contractual, los recursos asignados y los indicadores operativos se mantengan actualizados, permitiendo asegurar el correcto funcionamiento de las franquicias y facilitando la mejora continua de los procesos.

·Recopilar, organizar y mantener actualizada la información relativa al desempeño de las franquicias, incluyendo auditorías internas, Cliente Misterioso y Google My Business.

·Realizar el seguimiento de los principales indicadores de desempeño de la red y documentar posibles desviaciones.

·Elaborar informes periódicos para la Dirección con el objetivo de facilitar la toma de decisiones y el desarrollo de planes de mejora.

·Registrar y realizar el seguimiento administrativo de incidencias detectadas en la red.

·Gestionar, organizar y mantener actualizada toda la documentación contractual de los franquiciados.

·Supervisar la vigencia de contratos y licencias, proponiendo renovaciones o actuaciones cuando sea necesario.

·Mantener actualizado el inventario de puntos de venta y licencias del mercado asignado.

·Controlar la ubicación, entrega y recepción de foodtrucks, maquinaria y otros recursos cedidos a los franquiciados.

·Identificar incidencias o dificultades en la implantación de procesos, documentando propuestas de mejora para la Central.

·Realizar el seguimiento de las acciones correctivas para asegurar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares corporativos.

Eres el/la candidato/a ideal si...

·Cuentas con Grado Universitario o Formación Superior en Administración, ADE, Turismo, Hostelería o similar.

·Aportas entre 0 y 2 años de experiencia en posiciones administrativas, de soporte operativo o control de procesos.

·Posees un nivel de inglés mínimo C1, imprescindible para comunicarte con equipos internacionales.

·Eres una persona organizada, metódica, analítica y con capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.

·Te gusta trabajar en equipo y contribuir a la mejora continua de los procesos y la calidad operativa.

·Valoras desarrollarte en un entorno internacional y, preferiblemente, cuentas con conocimientos o experiencia en mercados de la región APAC.

·Tienes experiencia o interés en el seguimiento de indicadores, elaboración de informes y control documental.

·Manejas con soltura Microsoft Office y será valorable experiencia con Salesforce.

·Se valorará positivamente experiencia previa en restauración organizada, retail o gestión de redes de franquicias.

Al perfil seleccionado se le ofrece:

·Contrato estable dentro de una compañía internacional en constante crecimiento.

·Salario fijo entre 24.000 € y 26.000 € brutos anuales, más un 10% de variable.

·Incorporación a un entorno multinacional con contacto directo con mercados internacionales.

·Participación en un proyecto estratégico dentro del área de Operaciones Internacionales.

·Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.

·Formación continua y acompañamiento durante el proceso de incorporación.

·Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales dentro del mercado asignado.