Front Office Supervisor Melia Collection Cádiz Casa Alameda

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

Join us starting from late September.

Join Casa Alameda, member of Meliá Collection and be part of the new luxury icon in the historic heart of Cádiz. A 5-star boutique hotel with 40 rooms, born from the restoration of two 18th-century estates, where history and contemporary design coexist with a local gastronomic proposal, rooftop with pool and sea views, and an exclusive wellness space.

We are selecting the position of Front Office Supervisor. Would you like to be part of this spectacular team?

Your mission will be, alongside the department manager, to ensure compliance with the department's operational objectives in accordance with company policies and standards, with guest satisfaction being your top priority. #LI-CP1

• Supervise the daily operations of the department and ensure proper guest service.

• Oversee billing, collections, cash registers, and the correct application of rates.

• Assist with planning shifts and schedules and lead the team to achieve objectives.

• Support the coordination of people management: recruitment, training, performance, and work environment.

• Guarantee brand standards and excellence in the guest experience.

• Ensure regulatory compliance, safety, sustainability, and internal processes.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

• University degree or higher vocational qualification, preferably in Tourism, Hospitality, or a related field.

• Native-level local language and advanced English; a third language will be valued.

• Knowledge of hotel operations and check-in and check-out procedures.

• Proficiency in hotel management software and advanced Office suite skills.

• Ability to supervise and coordinate payment transactions.

• Skills in handling complaints and complaints management and effective communication.

• Experience in team management and supervision.

• Strong service vocation, organization, and planning skills.

• Proactive and innovative profile.

• Minimum of 2 years of experience required in a similar position in the hotel sector.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

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"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Únete a partir de finales de septiembre.

Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.

Seleccionamos la posición de Front Office Supervisor, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.

Tu misión será junto al/la responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente. #LI-CP1

• Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.

• Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.

• Ayudar con la planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.

• Apoyar la coordinación en la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.

• Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.

• Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

• Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar.

• Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.

• Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.

• Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.

• Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.

• Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.

• Experiencia en gestión de equipos y supervisión.

• Alta vocación de servicio, organización y planificación.

• Perfil proactivo e innovador.

• Experiencia requerida mínimo 2 años en puesto similar en el sector hotelero.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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