Bellhop/ Porter - Casa de las Artes Meliá Collection

"The world is yours with Meliá" 

Discover a path without limits at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in several countries and become part of our extensive global family.

At the Casa de las Artes Meliá Collection hotel, we are looking for a Bellhop/Porter capable of ensuring an exceptional welcome and farewell experience for guests, offering personalized, elegant service in line with the luxury standards of Meliá Collection.

• Greet, welcome, and assist guests upon their arrival and departure from the hotel.
• Handle, transport, and store guests' luggage with the utmost care and professionalism.
• Escort guests to their rooms, explaining the hotel's facilities and services.
• Manage requests for transportation, taxis, and mobility services.
• Perform valet parking services when necessary.
• Drive guest and hotel vehicles safely and responsibly.
• Keep the lobby, entrance, and luggage storage areas organized and tidy.
• Manage the temporary storage and control of luggage.
• Provide tourist information and recommendations about Madrid, events, and nearby points of interest.
• Collaborate with Reception, Guest Experience, and other departments to address guests' special needs.
• Ensure compliance with the quality, safety, and service standards of Meliá Hotels International.
• Proactively identify opportunities to exceed guest expectations and resolve any issues.

• Valid type B driver's license.
• Availability to work rotating shifts, weekends, and holidays.
• Ability to perform tasks involving mobility and luggage handling.
• Native Spanish and advanced English.

• Secondary education or equivalent.
• A degree in Tourism, Hospitality, or Guest Services is valued.

Discover some of the benefits we offer

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages. 
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.
• Join a luxury hotel of the Meliá Collection brand.
• Professional development opportunities within Meliá Hotels International.
• Continuous training and growth opportunities.
• A dynamic, cultural work environment focused on service excellence.

At Meliá, we are all VIP

temporary

• At least 1 year of previous experience in a similar role, preferably in 4- or 5-star hotels.
• Experience in customer service and high-quality service environments.

• Excellent guest orientation and a strong service vocation.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Ability to work as part of a team.
• Proactive, discreet, and professional attitude.
• Well-groomed appearance and organizational skills.
• Basic knowledge of English; other languages are a plus.

• Guest-oriented mindset.
• Excellence in service.
• Teamwork.
• Attention to detail.
• Adaptability and flexibility.
• Responsibility and trustworthiness.
• Proactivity and problem-solving skills.

At Meliá Hotels International, we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about promoting a corporate culture committed to effective equality throughout our entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present". Thanks to all our collaborators, we make it possible.

To protect you and prevent fraud in recruitment processes, we invite you to review our recommendations on the "Protect your application" page.

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“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de  Meliá Collection.

• Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.
• Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.
• Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.
• Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.
• Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.
• Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.
• Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.
• Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.
• Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.
• Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.

• Carnet de conducir tipo B en vigor.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.
• Español nativo e Inglés avanzado.

• Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
• Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
• Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.
• Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

temporary

• Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.

• Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Actitud proactiva, discreta y profesional.
• Buena presencia y habilidades organizativas.
• Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.

• Orientación al huésped.
• Excelencia en el servicio.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Responsabilidad y confianza.
• Proactividad y resolución de incidencias.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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