Revenue Manager - Gran Melia Palacio de Isora

"The world is yours with Meliá"

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PRICING STRATEGY

• Design the hotel's RM strategy under your responsibility to maximize the hotel's RevPAR and EBITDA.
• Responsible for designing the pricing strategy by segment and daily monitoring.
• Monitor the pricing rules of Duetto on which pricing decisions are based.
• Review and analyze daily, weekly, and monthly Pick Up reports with your team (Revenue Executives), as well as with your counterparts in other departments (Sales, E-Commerce, marketing), and with your superiors (Head of).
• Analyze daily, weekly, and monthly Pick Up reports and market trends from the different market segment perspectives, business source, room type, point of sale, etc., to ensure the constant optimization of the pricing strategy.
• Review, monitor, and control the production and evolution of the different distribution channels (GDS, IDS, Melia.com, Hotel direct...) and market segments.
• Responsible for designing a pricing strategy and a supplement strategy by room type that maximizes the income of superior rooms and with attributes. Monitor the performance of the typologies, designing action plans for the categories whose performance is not as expected.
• Analyze and optimize the pricing structure of the different board options offered by the hotel, as a key lever to maximize the resort's income.
• Lead the upselling strategy of your hotel at the three key moments, booking, pre-arrival, and arrival at the hotel.
• Monitor upselling sales and their main KPIs to maximize income through this channel.
• Responsible for applying an aggressive overbooking strategy that ensures income maximization, promoting cross-selling opportunities between nearby hotels.
• Responsible for deciding the hotel's participation in campaigns, as well as the discount levels of the segments, keeping the focus on maximizing RevPAR.
• Supervise and validate the quotation process for groups and events, ensuring that the operations team follows the pricing instructions.
• Perform segmentation and business mix analysis to optimize the contribution of each channel, segment, and room typology to the hotel's total profitability.

FORECASTING AND BUDGET

• Responsible for generating the weekly and periodic forecasts of your hotel.
• Generate minutes and action plans related to each forecast, ensuring the viability of the planned actions to address the challenges analyzed in the forecast.
• Ensure the accuracy and reliability of the forecasting processes, monitoring deviations and proposing corrective actions when necessary.
• Create the annual budget of your hotel, as well as the necessary periodic reviews or reforecasts.

MARKET PENETRATION

• Analyze and monitor fair periods and peak dates of your hotel. Increase the hotel's RGI during high-demand periods.
• Monitor and optimize the hotel's competitive position through the analysis of RGI, ARI, MPI, and other market share indicators, implementing strategies aimed at profitable growth.
• Identify market share growth opportunities and define specific action plans together with Management, Sales, and Marketing.
• Monitor competitive movements and evaluate their impact on the hotel's commercial strategy.

REPORTING AND BUSINESS ANALYSIS

• Prepare and lead the Business Review meetings related to the performance of the hotel under your responsibility.
• Develop and present executive analyses and strategic recommendations to maximize the hotel's income.
• Lead the monitoring of the hotel's competitive positioning through benchmarking and market intelligence tools (STR, Lighthouse, OTA Insight, etc.).
• Supervise the correct entry of reservations and group reservation blocks in the system by the Reservations and MICE teams.
• Coordinate with Sales, Marketing, E-Commerce, Reservations, Operations, and Finance the execution and monitoring of initiatives aimed at maximizing income.

DIRECT CHANNEL AND PROFITABILITY

• Use the tools at your disposal to seek the disintermediation of OTAs and other commission-based channels (LX, discounts, and Meliá Rewards programs).
• Ensure the prioritization of the direct channel, especially during high-demand periods, through reporting and monitoring.
• Compile the different strategies with the ultimate goal of disintermediating the OTA and other intermediaries' booking process.

TRANSVERSAL INFLUENCE

• Act as a strategic partner for the hotel management, facilitating decision-making through data-based analysis.
• Lead cross-functional commercial projects and initiatives, generating alignment among the different departments involved.
• Promote a culture focused on income and profitability, facilitating the understanding of the main commercial KPIs to the operational areas.

Minimum of 2 years of experience in revenue management/supervision in the hotel sector.

Degree or equivalent in business studies or hotel management.

Revenue Management training will be positively valued.

Local language (depending on the geographical location of the establishment) and Advanced English.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

MISSION: Maximize the hotel's RevPAR under your responsibility by managing the hotel's daily pricing strategy, and under the supervision of the leader, develop and execute the various actions that guarantee the best performance.

• Participate in the preparation of your department's budget according to the guidelines that have been established.
• Monitor the defined budget, ensure its compliance, and report any deviations that may occur within your department to the Business Partner. Participate in the definition of the necessary corrective measures to minimize negative impacts and monitor them together with the Business Partner.
• Participate in the preparation of projections by providing information about your department.
• Analyze the reasons for deviations, participate in the definition of corrective actions, and promote their implementation within your department.
• Periodically analyze your department's P&L, review all its income and expenses, seeking to maximize results and identify improvement opportunities with the support of the Business Partner.
• Is aware of the hotel's economic results, as well as the impact of your department on them. Transmit the information in detail to your team.
• Ensure the fulfillment of your department's economic objectives and is aware of the hotel's economic objectives, as well as their fulfillment.
• Develop feasibility analyses and business cases for commercial initiatives, investments, or projects that require income and profitability impact assessment.
• Ensure that the applicable regulations are complied with in your department's daily processes, which affect the results and internal control of the same.
• Collaborate in the review points of your department during audits and establish action plans to resolve the reported incidents.

• Annually review the training plan with the hotel management and HR area to propose training actions based on the team's needs.
• Know the development plans and HR tools and promote their use (Melia Home, Melia Escucha, E-melia, development plans, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Code of Ethics...).
• Identify high-potential personnel, as well as actively participate in the development of your team and interns (if applicable).
• Know and analyze your department's climate results. Design action plans with the team, implement them, and ensure participation in the measurement period.

• Know the Brand's philosophy, ensuring an optimal implementation of the standards, operating manuals, and identity that apply to your department.
• Ensure the customer experience, personalizing their stay, anticipating their needs, and exceeding their expectations.
• Manage customer incidents, communicating the actions taken to the hotel's Guest Experience Department.
• Know the hotel's services and facilities, as well as the entertainment program, experiences, and events, ensuring that the team has all the information to promote them among customers.

• Know the hotel's evacuation plan.
• Assume the responsibilities assigned to you in the Center's Self-Protection Manual or equivalent in other countries.
• Ensure compliance with Procedures and Instructions in matters of health and safety at work.
• Know the personal protective equipment of your department and ensure its correct implementation and use through the corresponding training actions.
• Verify the correct compliance with safety regulations.
• Participate in the permanent evaluation of risks.
• Assume the responsibilities assigned to you in the Occupational Health and Safety Management System Manual.

• Knowledge and experience in Pricing, Forecasting, Benchmarking...
• Knowledge of the PMS Opera, Switch, Duetto will be positively valued.
• Knowledge of SAP.
• Knowledge of hotel operations.
• Ability to work under pressure, always paying attention to details.
• Demonstrate a great analytical and numerical capacity.
• Ability to inspire and lead a team by example.
• Leadership, proactivity, and initiative.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People", follow us at:

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ESTRATEGIA DE PRICING

• Diseñar la estrategia de RM del hotel bajo su responsabilidad para maximizar el RevPAR y el EBITDA del hotel.
• Responsable del diseño de la estrategia de pricing por segmento y hace un seguimiento diario.
• Monitorizar las pricing rules de Duetto sobre las que se basan las decisiones de pricing.
• Revisar y analizar los reportes diarios, semanales y mensuales de Pick Up tanto con el equipo a su cargo (Revenue Executives), como con sus homólogos de otros departamentos (Sales, E-Commerce, marketing), y con sus superiores (Head of).
• Analizar los reportes diarios, semanales y mensuales de Pick Up y de las tendencias de mercado desde las diferentes perspectivas de segmento de mercado, fuente de negocio, tipo de habitación, punto de venta, etc, para asegurar la constante optimización de la estrategia de pricing.
• Revisar, dar seguimiento y controlar la producción y la evolución de los diferentes canales de distribución (GDS, IDS, Melia.com, Hotel direct...) y los segmentos de mercado.
• Responsable del diseño de una estrategia de pricing y una estrategia de suplementos por tipo de habitación que maximice los ingresos de las habitaciones superiores y con atributo. Monitorizar el desempeño de las tipologías, diseñando planes de acción para las categorías cuyo desempeño no sea acorde al esperado.
• Analizar y optimizar la estructura de precios de las diferentes pensiones que ofrece el hotel, como palanca clave para maximizar los ingresos del resort.
• Liderar la estrategia de upselling de su hotel en los tres momentos clave, reserva, pre llegada y llegada al hotel.
• Monitorizar las ventas de upselling y sus principales KPI's, para maximizar los ingresos por esta vía.
• Responsable de aplicar una estrategia de overbooking agresiva que asegure la maximización de los ingresos, impulsando las oportunidades de crosselling entre hoteles cercanos.
• Responsable de decidir la participación en campañas del hotel bajo, así como los niveles de descuento de los segmentos, manteniendo el foco en la maximización de RevPAR.
• Supervisar y validar el proceso de cotizaciones de grupos y eventos, asegurándose de que el equipo de operaciones sigue las instrucciones relativas a pricing.
• Realizar análisis de segmentación y mix de negocio para optimizar la contribución de cada canal, segmento y tipología de habitación a la rentabilidad total del hotel.

FORECASTING AND BUDGET

• Responsable de la generación de los forecast semanales y periódicos de su hotel.
• Generar minutas y planes de acción relativos a cada forecast, asegurando la viabilidad de las acciones planificadas para hacer frente a los retos analizados en el forecast.
• Garantizar la precisión y fiabilidad de los procesos de forecasting, monitorizando desviaciones y proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
• Crear el presupuesto anual de su hotel, así como las necesarias revisiones periódicas o reforecast.

PENETRACION DE MERCADO

• Analizar y dar seguimiento de los periodos de ferias y las "peak dates" de su hotel. Incrementar el RGI del hotel durante los periodos de alta demanda.
• Monitorizar y optimizar la posición competitiva del hotel mediante el análisis de RGI, ARI, MPI y otros indicadores de market share, implementando estrategias orientadas al crecimiento rentable.
• Identificar oportunidades de crecimiento de cuota de mercado y definir planes de acción específicos junto con Dirección, Sales y Marketing.
• Realizar seguimiento de los movimientos competitivos y evaluar su impacto en la estrategia comercial del hotel.

REPORTING Y ANALISIS DE NEGOCIO

• Preparar y liderar las reuniones de Business Review relativas al desempeño del hotel bajo su responsabilidad.
• Elaborar y presentar análisis ejecutivos y recomendaciones estratégicas para maximizar los ingresos del hotel.
• Liderar el seguimiento del posicionamiento competitivo del hotel mediante herramientas de benchmarking y market intelligence (STR, Lighthouse, OTA Insight, etc.).
• Supervisar la correcta introducción de reservas y bloques de reservas de grupos en el sistema por parte de los equipos de Reservas y MICE.
• Coordinar con Sales, Marketing, E-Commerce, Reservas, Operaciones y Finanzas la ejecución y seguimiento de iniciativas orientadas a la maximización de ingresos.

CANAL DIRECTO Y RENTABILIDAD

• Usar las herramientas a su disposición para buscar la desintermediación de las OTAs así como de otros canales que trabajan mediante comisión (LX, descuentos y programas Meliá Rewards).
• Asegurar la priorización del canal directo especialmente en momentos de alta demanda, a través de reporting y seguimiento.
• Compilar las diferentes estrategias con el objetivo último de des intermediar el proceso de reserva de OTAs y otros intermediarios.

INFLUENCIA TRANSVERSAL

• Actuar como socio estratégico para la Dirección del hotel, facilitando la toma de decisiones mediante análisis basados en datos.
• Liderar proyectos e iniciativas comerciales de carácter transversal, generando alineamiento entre los diferentes departamentos implicados.
• Promover una cultura orientada a ingresos y rentabilidad, facilitando el entendimiento de los principales KPIs comerciales a las áreas operativas.

Experiencia mínima de 2 años en gestión/supervisión de ingresos en el sector hotelero.

Titulación o equivalente en estudios empresariales o de gestión hotelera.

Se valorará positivamente formación en Revenue Management

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN: Maximizar el RevPar del Hotel bajo su responsabilidad, gestionando la estrategia de pricing de su Hotel en el día a día, y bajo la supervisión del líder, elaborar y ejecutar las distintas acciones que garanticen el mejor performance.

• Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.
• Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner.
• Participar en la elaboración de las proyecciones aportando información sobre su departamento.
• Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento.
• Analizar de forma periodica la P&L de su departamento, revisar todos los ingresos y gastos del mismo, buscando la maximización de los resultados e identificando oportunidades de mejora con el apoyo del Business Partner.
• Es conocedor de los resultados económicos del hotel, así como el impacto de su departamento en los mismos. Trasmitir la información de forma detallada a su equipo.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos de su departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento.
• Elaborar análisis de viabilidad y business cases para iniciativas comerciales, inversiones o proyectos que requieran evaluación de impacto en ingresos y rentabilidad.
• Asegurar que se cumple la normativa aplicable en los procesos diarios de su departamento, que afectan a los resultados y control interno del mismo.
• Colaborar en los puntos de revisión de su departamento durante las auditorías y establece planes de acción para solventar las incidencias reportadas.

• Revisar anualmente el plan formativo con la Dirección del hotel y área de HR, para proponer acciones formativas en base a las necesidades del equipo.
• Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Melia Home, Melia Escucha,E-melia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities,Graduates Programs,Codigo Etico...).
• Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo de su equipo y del personal en prácticas (si aplica).
• Conocer y analizar los resultados de clima de su departamento. Diseñar junto al equipo los planes de acción e implantarlos, asi como asegurar la participación en el periodo de medición.

• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel.
• Conocer los servicios e instalaciones del hotel así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.

• Conocer el plan de evacuación del Hotel.
• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.
• Velar por el cumplimiento de los Procedimientos e Instrucciones en materia de salud y seguridad en el trabajo.
• Conocer los equipos de protección individual de su departamento y velar por su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.
• Verificar el correcto cumplimiento de las normas de seguridad.
• Participar en la evaluación permanente de los riesgos.
• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Conocimientos y experiencia en Pricing, Forecasting, Benchmarking...
• Se valorará conocimientos del PMS Opera, Switch, Duetto.
• Conocimiento en SAP.
• Conocimiento de la operativa hotelera.
• Capacidad de trabajar bajo presión atendiendo siempre a los detalles.
• Demostrar una gran capacidad analítica y numérica.
• Capacidad para inspirar y liderar un equipo con el ejemplo.
• Liderazgo, proactividad, e iniciativa.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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