Commercial Programs and Incentives Analyst – Automotive Sector (temporary)

Job Mission

Manage and coordinate the administrative, financial, and communication operations of commercial programs aimed at the Dealer Network, ensuring the correct creation, monitoring, settlement, and control of marketing campaigns.

Likewise, ensure effective support to dealers, internal teams, and auditors, keeping communication channels, management systems, bulletins, and supporting documentation up to date.

Main responsibilities

Management of communications and Network channels

• Maintain the Línea Azul schedule and manage calls received from dealers.
• Handle dealer inquiries, questions, and issues, forwarding calls to the corresponding departments when necessary.
• Send communications regarding detected issues to NEXTLANE.

Support, issue management, and operational assistance

• Control and maintain the record of dealer inquiries and issues.
• Manage reprocesses claimed by the network in VISTA.
• Prepare issue reports for dealerships, detailing the reasons for non-payment or adjustments made.
• Continuously analyze the vehicle frames claimed by dealers that are pending payment.
• Control billing errors and make inquiries to EUROVAC regarding vehicle billing.
• Analyze exceptional case claims.
• Follow up on issues with Zone Managers and dealers.

Campaign and commercial program management

• Create and analyze SYNCRO campaigns, including their creation, approval, and record maintenance.
• Create and analyze fleet discounts in SYNCRO.
• Manage the creation of FIN codes in SYNCRO PRO so that fleet discounts can be paid.
• Manage the operations of the Network's main sales programs:
  • Monthly campaigns for new passenger vehicle sales.
  • Fleet discounts
• Ensure compliance with the procedures, deadlines, validations, and approvals established in each program.

Coordination of Monthly Sales Incentives

• Monitor and resolve issues related to payments derived from these programs.

Internal and external relations

Internal

• Marketing Department.
• Zone Managers.
• Finance Department.

External

• Dealer Network.

full-time

hybrid

MSX International Group is the world's leading provider of outsourced commercial solutions for the automotive sector and operates in more than 80 countries.
MSXI's extensive experience in the sector, combined with advanced data analysis and customized software solutions, improves the performance of automotive dealer networks by increasing revenue, reducing costs, and improving customer satisfaction.

• Higher education in Business Administration and Management, Economics, Marketing, Commercial Management, Finance, or related fields.
• Experience in commercial administration, incentive management, payment control, sales programs, network operations, or dealer support.
• Experience in automotive, distribution networks, dealerships, or sectors with variable incentive programs is a plus.
• Advanced proficiency in office tools, especially Excel and PowerPoint.
• Ability to work with CRM systems, distribution portals, budget tracking tools, and campaign management platforms.
• Knowledge of billing processes, payment reconciliation, auditing, and issue control.

• Key competencies

• Organization, planning, and attention to detail.
• Analytical skills and results orientation.
• Rigorous management of data, payments, documentation, and deadlines.
• Written and verbal communication skills.
• Customer orientation toward internal clients and the Dealer Network.
• Ability to coordinate with multiple stakeholders.
• Issue resolution and proactivity.
• Confidentiality and rigor in managing financial and commercial information.
• Ability to prepare reports, presentations, and executive communications.

MSX is an equal opportunity employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, pregnancy or maternity. As users of the disability confidence scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

Misión del puesto

Gestionar y coordinar la operativa administrativa, económica y de comunicación de los programas comerciales dirigidos a la Red de Concesionarios, asegurando la correcta creación, seguimiento, liquidación y control de campañas de marketing.

Asimismo, garantizar una atención eficaz a concesionarios, equipos internos y auditores, manteniendo actualizados los canales de comunicación, sistemas de gestión, boletines y documentación de soporte.

Principales responsabilidades

Gestión de comunicaciones y canales de Red

• Mantener la agenda de Línea Azul y gestionar las llamadas recibidas de concesionarios.
• Atender consultas, dudas e incidencias de concesionarios, derivando las llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Enviar a NEXTLANE las comunicaciones relativas a incidencias detectadas

Atención, control de incidencias y soporte operativo

• Controlar y mantener el registro de consultas e incidencias de los concesionarios.
• Gestionar reprocesos reclamados por la red en VISTA
• Elaborar informes de incidencias para las concesiones, detallando los motivos de impago o ajustes realizados
• Analizar de forma continua los bastidores reclamados por concesionarios pendientes de pago.
• Controlar errores de facturación y realizar consultas a EUROVAC sobre la facturación de vehículos.
• Analizar las reclamaciones de casos excepcionales
• Realizar el seguimiento de incidencias con Jefes de Zona y concesionarios.

Gestión de campañas y programas comerciales

• Crear y analizar campañas de SYNCRO, incluyendo su creación, aprobación y mantenimiento de registros.
• Crear y analizar descuento de flotas en SYNCRO
• Gestionar la creación de códigos FIN en SYNCRO PRO para que se puedan ser abonados los descuentos de flotas
• Gestionar la operativa de los principales programas de ventas de la Red:
  • Campañas mensuales a la venta de vehículos nuevos de turismo.
  • Descuentos de flotas
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, plazos, validaciones y aprobaciones establecidos en cada programa.

Coordinación de Incentivos Mensuales de Ventas

• Realizar el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pagos derivados de estos programas.

Relaciones internas y externas

Internas

• Departamento de Marketing.
• Jefes de Zona.
• Departamento de Finanzas.

Externas

• Red de Concesionarios.

full-time

hybrid

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para el sector de la automoción y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSXI en el sector, combinada con un avanzado análisis de datos y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios de automoción aumentando los ingresos, reduciendo los costos y mejorando la satisfacción del cliente.

• Formación superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Marketing, Gestión Comercial, Finanzas o áreas afines.
• Experiencia en administración comercial, gestión de incentivos, control de pagos, programas de ventas, operaciones de Red o soporte a concesionarios.
• Valorable experiencia en automoción, redes de distribución, concesionarios o sectores con programas de incentivos variables.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y PowerPoint.
• Capacidad para trabajar con sistemas CRM, portales de distribución, herramientas de seguimiento presupuestario y plataformas de gestión de campañas.
• Conocimiento de procesos de facturación, conciliación de pagos, auditoría y control de incidencias.

• Competencias clave

• Organización, planificación y atención al detalle.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Gestión rigurosa de datos, pagos, documentación y plazos.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Orientación al cliente interno y a la Red de Concesionarios.
• Capacidad de coordinación con múltiples interlocutores.
• Resolución de incidencias y proactividad.
• Confidencialidad y rigor en la gestión de información económica y comercial.
• Capacidad para elaborar informes, presentaciones y comunicaciones ejecutivas.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.