Continuous Improvement Consultant (Automotive After-Sales) | National

Are you a dealership professional looking to make the leap into consulting?

We are recruiting a profile with real "on-the-shop-floor" experience who wants to transform their career path toward process consulting. We are not looking for theoretical profiles, but rather people who understand the day-to-day operations of after-sales (service reception, workshop, parts) and have the ability to implement efficiency methodologies across a national network.

Job Mission

Your goal will be to analyze, diagnose, and implement improvement projects at network centers, optimizing profitability and service quality through continuous improvement tools and the use of new technologies (Artificial Intelligence).

Your main responsibilities

• On-site diagnosis: Conduct audits and process analyses directly at center facilities (field-based approach).
• Implementation: Lead operational optimization projects (standardization, problem-solving, and process efficiency).
• Data management: Analysis of operational KPIs (DMS) to identify deviations and areas for improvement.
• Training and Coaching: Train middle managers and operational teams in new ways of working.
• Impact tracking: Ensure the sustainability of the implementation and report on results.

What this project offers you

• Professional transformation: Move from operational management to a strategic consulting role.
• High-level training: Intensive technical training in efficiency and continuous improvement methodologies.
• Exposure: Direct collaboration with multidisciplinary teams in a high-impact environment focused on business results.

full-time

hybrid

MSX International is the world's leading provider of outsourced commercial solutions for the automotive industry and operates in more than 80 countries.

MSX's extensive industry experience, combined with advanced data analytics and customized software solutions, improves the performance of automotive dealer networks by increasing revenue, reducing costs, and enhancing customer satisfaction.

• Industry experience: Minimum 2 years of experience at an official dealership, with deep knowledge of the after-sales area being highly valued.
• Languages: B2 level of English (minimum). This is a strict requirement, as technical training is delivered abroad by international teams.
• Digital skills: Advanced proficiency in Excel and PowerPoint. We are looking for someone comfortable in digital environments with an active interest in Artificial Intelligence applied to productivity.

• Geographic mobility: Availability to travel across the entire national territory from Monday to Friday (80% of the time on the road). A valid driver's license is essential.

With more than 5,000 employees located in more than 80 countries around the world, our teams deliver industry-leading experience that spans:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories, and Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization and Compliance
• Learning Solutions
• Distribution and Sales Performance

Our proven track record means we now collaborate with nearly every car manufacturer in the market.

MSX's Purpose

Empowering those who drive and create to thrive in our ever-changing world.

MSX's Mission

Leveraging our mobility expertise, the creativity of our global teams, and the power of technology to create customized, sustainable, and innovative solutions.

MSX's Vision

To be the first choice for customers, recognized for our operational excellence and our commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX is an equal opportunity employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, pregnancy or maternity. As users of the disability confidence scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

¿Eres un profesional de concesionario que busca dar el salto a la consultoría?

Estamos seleccionando un perfil con experiencia real "a pie de taller" que quiera transformar su trayectoria hacia la consultoría de procesos. No buscamos perfiles teóricos, sino personas que entiendan la operativa diaria de la posventa (recepción, taller, recambios) y tengan la capacidad de implantar metodologías de eficiencia en una red nacional.

Misión del puesto

Tu objetivo será analizar, diagnosticar e implantar proyectos de mejora en los centros de la red, optimizando la rentabilidad y la calidad de servicio mediante herramientas de mejora continua y el uso de nuevas tecnologías (Inteligencia Artificial).

Tus responsabilidades principales

• Diagnóstico in situ: Realizar auditorías y análisis de procesos directamente en las instalaciones de los centros (enfoque de campo).
• Implantación: Liderar proyectos de optimización operativa (estandarización, resolución de problemas y eficiencia de procesos).
• Gestión de datos: Análisis de KPI operativos (DMS) para detectar desviaciones y áreas de mejora.
• Formación y Coaching: Entrenar a mandos intermedios y equipos operativos en las nuevas formas de trabajo.
• Seguimiento de impacto: Asegurar la sostenibilidad de la implantación y el reporte de resultados.

Lo que este proyecto te aporta

• Transformación profesional: Pasar de la gestión operativa a un rol de consultoría estratégica.
• Formación de alto nivel: Capacitación técnica intensiva en metodologías de eficiencia y mejora continua.
• Exposición: Colaboración directa con equipos multidisciplinares en un entorno de alto impacto en resultados de negocio.

full-time

hybrid

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

• Experiencia sectorial: Mínimo 2 años de trayectoria en concesionario oficial, siendo muy valorable el conocimiento profundo del área de posventa.
• Idiomas: Nivel B2 de Inglés (mínimo). Es un requisito estricto, ya que la formación técnica se imparte en el extranjero por equipos internacionales.
• Competencia digital: Dominio avanzado de Excel y PowerPoint . Buscamos a alguien con soltura en entornos digitales y un interés activo por la Inteligencia Artificial aplicada a la productividad.

• Movilidad geográfica: Disponibilidad para viajar por todo el territorio nacional de lunes a viernes (80% del tiempo en desplazamiento). Es imprescindible contar con permiso de conducir en vigor.

Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:

• Compromiso del Consumidor
• Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
• Información Procesable
• Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
• Soluciones de Aprendizaje
• Rendimiento de Distribución y Ventas

Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado.

El Propósito de MSX

Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

La Misión de MSX

Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.

La Visión de MSX

Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.