Bachelor’s degree or equivalent in Administration, Purchasing, Logistics, Technology, Tourism, Supply Chain, or similar.
Specific training in SAP MM, ticketing tools such as JIRA, or procurement platforms is desirable.
More than 2 years of experience in administrative support.
More than 1 year of experience in enterprise management systems, preferably SAP, in purchasing and logistics or financial modules.
Experience in user and/or supplier support.
Experience in logistics management or issue resolution is desirable.
Basic to intermediate knowledge of SAP, JIRA, Office/Excel, and support tools.
Ability to record information correctly and follow defined procedures.
Ability to identify when an issue requires escalation.
Intermediate English.
Italian and Portuguese are desirable.
Availability for continuous training in area tools and processes.

You will join Palladium Hotel Group, a Spanish company with international presence undergoing a full expansion process, which has been recognized for the sixth consecutive year as a Top Employer in Spain, Italy, Mexico, the Dominican Republic, Brazil, and Jamaica.
We offer a competitive salary policy, permanent contracts, and job stability, as well as training plans to provide opportunities for development and growth within the company at both national and international levels.
You will be part of a dynamic, multicultural team with a winning mindset, composed of top professionals in the hospitality sector, and you will stay up-to-date with the latest trends in your area and the industry.
Additionally, you will enjoy access to discounts at group hotels and other associated companies through the PHG Benefits Club.
In our commitment to equal opportunity, we guarantee selection processes based exclusively on talent and professional competencies. We actively promote diversity and inclusion. We believe in diverse teams and opportunities for all.

Job Mission:

At Palladium Hotel Group, we are looking for an organized, proactive, and service-oriented individual who wants to develop their career professionally in an international environment by supporting the purchasing processes and tools for our operations in Europe.

If you enjoy helping users, resolving issues, learning new processes, and working collaboratively with different teams, this could be an excellent opportunity to continue growing within a key area of the business.

Your mission will be to provide functional and operational support to internal users and suppliers, ensuring the proper tracking and resolution of inquiries and issues related to purchasing processes and tools. Additionally, you will participate in continuous improvement initiatives, contribute to the correct adoption of established procedures, and collaborate in the training and guidance of users.

The position will play a fundamental role in the area's support experience, ensuring the traceability of requests, the quality of service provided, and the identification of improvement opportunities that contribute to more efficient management of purchasing processes.
Profile Requirements:

Bachelor’s degree or equivalent in Administration, Purchasing, Logistics, Technology, Tourism, Supply Chain, or similar.
Specific training in SAP MM, ticketing tools such as JIRA, or procurement platforms is desirable.
More than 2 years of experience in administrative support.
More than 1 year of experience in enterprise management systems, preferably SAP, in purchasing and logistics or financial modules.
Experience in user and/or supplier support.
Experience in logistics management or issue resolution is desirable.
Basic to intermediate knowledge of SAP, JIRA, Office/Excel, and support tools.
Ability to record information correctly and follow defined procedures.
Ability to identify when an issue requires escalation.
Intermediate English.
Italian and Portuguese are desirable.
Availability for continuous training in area tools and processes.
Main Functions and Tasks of the Position:

Manage and resolve user tickets related to purchasing tools and processes.
Participate in area projects as a key user of the process.
Resolve basic inquiries related to processes, access, request statuses, or known issues.
Ensure proper categorization, prioritization, and traceability of received requests.
Provide functional operational support to internal purchasing users, hotels, and related areas.
Conduct basic operational training for new or existing users on standard tools and processes in both in-person and online formats.
Identify recurring issues and report them for structural analysis and process improvement.
Escalate complex issues to IT, maintaining follow-up until resolution.
Document frequent operational solutions to improve team autonomy and reduce recurrence.

Perform operational onboarding of suppliers in Europe in coordination with the area's strategy.
Monitor the supplier lifecycle, from approval to billing status and payments.
Support the creation or updating of frequently asked questions guides and support documentation.
Collaborate in administrative or operational tasks of the support area when necessary.
Support the Master Data Advisor function.
What We Offer:

You will join Palladium Hotel Group, a Spanish company with international presence undergoing a full expansion process, which has been recognized for the sixth consecutive year as a Top Employer in Spain, Italy, Mexico, the Dominican Republic, Brazil, and Jamaica.
We offer a competitive salary policy, permanent contracts, and job stability, as well as training plans to provide opportunities for development and growth within the company at both national and international levels.
You will be part of a dynamic, multicultural team with a winning mindset, composed of top professionals in the hospitality sector, and you will stay up-to-date with the latest trends in your area and the industry.
Additionally, you will enjoy access to discounts at group hotels and other associated companies through the PHG Benefits Club.
In our commitment to equal opportunity, we guarantee selection processes based exclusively on talent and professional competencies. We actively promote diversity and inclusion. We believe in diverse teams and opportunities for all.

Licenciatura o grado en Administración, Compras, Logística, Tecnología, Turismo, Supply Chain o similar.
Formación específica en SAP MM, herramientas de tickets tipo JIRA o plataformas de procurement valorable..
Experiencia >2 años en soporte administrativo.
Experiencia > 1 año en sistemas de gestión empresarial, a poder ser SAP, en módulos de compras y logística o financiero.
Experiencia en atención a usuarios y/o proveedores.
Experiencia en gestión logística o gestión de incidencias valorable.
Conocimiento básico-intermedio en SAP, JIRA, Office/Excel y herramientas de soporte.
Capacidad para registrar información correctamente y seguir procedimientos definidos.
Capacidad para identificar cuándo una incidencia requiere escalado.
Inglés intermedio.
Italiano y portugués valorable.
Disponibilidad para formación continua en herramientas y procesos del área.

Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.

Misión del puesto de trabajo:

En Palladium Hotel Group buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara orientación al servicio, que quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno internacional dando soporte a los procesos y herramientas de compras de nuestras operaciones en Europa.

Si disfrutas ayudando a usuarios, resolviendo incidencias, aprendiendo nuevos procesos y trabajando de forma colaborativa con diferentes equipos, esta puede ser una excelente oportunidad para seguir creciendo dentro de un área clave para el negocio.

Tu misión será proporcionar soporte funcional y operativo a usuarios internos y proveedores, asegurando el correcto seguimiento y resolución de consultas e incidencias relacionadas con los procesos y herramientas de compras. Además, participarás en iniciativas de mejora continua, contribuirás a la correcta adopción de los procedimientos establecidos y colaborarás en la formación y acompañamiento de los usuarios.

La posición tendrá un papel fundamental en la experiencia de soporte del área, garantizando la trazabilidad de las solicitudes, la calidad del servicio prestado y la identificación de oportunidades de mejora que contribuyan a una gestión más eficiente de los procesos de compras.
Requisitos del perfil:

Licenciatura o grado en Administración, Compras, Logística, Tecnología, Turismo, Supply Chain o similar.
Formación específica en SAP MM, herramientas de tickets tipo JIRA o plataformas de procurement valorable..
Experiencia >2 años en soporte administrativo.
Experiencia > 1 año en sistemas de gestión empresarial, a poder ser SAP, en módulos de compras y logística o financiero.
Experiencia en atención a usuarios y/o proveedores.
Experiencia en gestión logística o gestión de incidencias valorable.
Conocimiento básico-intermedio en SAP, JIRA, Office/Excel y herramientas de soporte.
Capacidad para registrar información correctamente y seguir procedimientos definidos.
Capacidad para identificar cuándo una incidencia requiere escalado.
Inglés intermedio.
Italiano y portugués valorable.
Disponibilidad para formación continua en herramientas y procesos del área.
Funciones y tareas principales del puesto:

Gestionar y resolver tickets de usuarios relacionados con herramientas y procesos de compras.
Participación en proyectos del área como key user del proceso.
Resolver consultas básicas relacionadas con procesos, accesos, estados de solicitudes o incidencias conocidas.
Asegurar la correcta categorización, priorización y trazabilidad de las solicitudes recibidas.
Proporcionar soporte funcional operativo a usuarios internos de compras, hoteles y áreas relacionadas.
Realizar formación operativa básica a usuarios nuevos o existentes sobre herramientas y procesos estándar en formato presencial y online.
Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas para análisis estructural y mejora de procesos.
Escalar incidencias complejas a IT, manteniendo el seguimiento hasta su resolución.
Documentar soluciones operativas frecuentes para mejorar la autonomía del equipo y reducir recurrencias

Realizar el onboarding operativo de proveedores en Europa en coordinación con la estrategia del área.
Dar seguimiento al ciclo de vida del proveedor, desde su homologación hasta el estatus de facturación y pagos.
Apoyar en la elaboración o actualización de guías de preguntas frecuentes y documentación de soporte.
Colaborar en tareas administrativas u operativas del área de soporte cuando sea necesario.
Apoyo a la función de Master Data Advisor.
¿Qué te ofrecemos?

Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.