Frequently offers VIE (Volontariat International en Entreprise) contracts, which are ideal for young European professionals.
Highly international environment with over 30 different nationalities represented in the Barcelona office.
The Barcelona hub is a core part of their operations, focusing on international markets including Italy, Spain, and France.
Provides a structured onboarding process and a multicultural work culture suitable for non-Spanish speakers.
Offers a mix of technical, sales, and operational roles specifically targeting international talent.

Operations Performance Specialist - VIE - Barce...

Papernest

This job was originally posted in French and automatically translated to English.

Job Description

Since 2015, papernest has revolutionized contract management by making subscription, management, and supplier switching simple and fast through a single platform.

Already, over 2 million customers in France, Spain, and Italy trust us. Meanwhile, we continue to explore and develop new verticals, affirming our position as an innovative, high-performing, and competitive scale-up in a rapidly expanding market.

With more than 900 employees, papernest has established itself as a leader in the European market.

Within the FR Operations Management team, your mission is to drive an operational vision aligned with the business plan and to build a resilient and ultra-high-performing system.

Here, mistakes are opportunities to innovate, and every project helps us refine our processes. If you enjoy collaboration, ownership, and continuous improvement, you will quickly feel at home.

Your responsibilities:

Under the responsibility of Thomas, B2B2C Operations Lead, and Jacques, Head of Operations FR, your role will be to:

Lead: Take ownership of projects, from scoping to execution, ensuring quality and adherence to deadlines.
Collaborate: Work closely with various departments (Product, Data, Sales, etc.) to align efforts and maximize impact.
Innovate & test: Proactively seek improvements, test new ideas, and share your learnings to help the team evolve.
Mentor & learn: Provide constructive feedback to your peers, seize development opportunities, and encourage a culture of continuous progress.
Embody: You will be responsible for overall performance, from sales management to quality maintenance, customer satisfaction, and sustainable growth.

Profile sought:

Experience: You have at least 1 year of experience in operations, project management, consulting, or a similar field.
Interpersonal skills: An excellent communicator, able to easily adapt to various stakeholders (Product, Sales, Tech, Management).
Entrepreneurial mindset: Proactive, autonomous, and action-oriented, you enjoy taking initiatives to drive change.
Analytical & Curious: You rely on data to solve problems at their root (First Principles) and always seek to understand the "why."
Resilience: You know how to question yourself, view feedback as learning opportunities, and demonstrate a strong hands-on spirit.
Languages: French and English are essential for this role.

Why you will enjoy working with us:

Learning: We invest in professional development and encourage knowledge sharing. We celebrate victories (big and small) and consider missteps as key steps in learning.
High-impact projects: Your contributions shape our operations and prepare the company's future.
Versatility: You will work with a wide variety of teams, departments, and nationalities (Data, Marketing, Sales, etc.).
Mastery of numerous tools:
- Analysis: SQL, Google Sheets, Looker Studio (formerly DataStudio)
- Market-leading tools: Notion, Salesforce & Google Suite
- Telephony: Diabolocom
- AI Tools: Our own custom AI tools tailored to our business needs

What we offer you:

Evolve in an international and inclusive environment: everyone has their place at papernest, and with more than 46 different nationalities, it's not uncommon to start your sentence in French and finish it in English or in español ¡

💸 Compensation: a monthly allowance defined by Business France, check here for the amount for Spain, which is adjusted every quarter.

🩺 Health & Transport: Health insurance via April for ultra-simple management of your health expenses without paperwork, with 100% reimbursement. To facilitate your move, we also cover 100% of your round-trip transport costs.

🧳 Luggage: No need to choose! Papernest covers 100% of your luggage costs (up to 150kg) so you can enjoy all the seasons in Barcelona.

📈 Career development: For us, the VIE contract is a true springboard into professional life. We therefore support your professional ambitions, ensuring your learning and professionalization throughout your experience with us.

✨ Remote work: Enjoy 2 days of remote work per week to optimize your concentration and efficiency.

Recruitment process:

A first interview with a member of the Talent Acquisition team (30 min)
A Manager interview with Thomas Chirossel, B2B2C Operations Lead (45 min)
A Business Case to present with Jacques-Sully, Head of Operations and Thomas Chirossel.

Job Description

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d'explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s'impose comme un leader du marché européen.

Au sein de l'équipe FR Operations Management, ta mission est de porter une vision opérationnelle alignée sur le business plan et de bâtir un système résilient et ultra-performant.

Chez nous, les erreurs sont des opportunités d'innover et chaque projet permet d'affiner nos process. Si tu aimes la collaboration, l'ownership et l'amélioration continue, tu te sentiras rapidement à ta place.

Tes responsabilités :

Sous la responsabilité de Thomas, B2B2C Operations Lead, et de Jacques, Head of Operations FR, ton rôle sera de :

Piloter : Prendre la responsabilité des projets, du cadrage jusqu'à leur concrétisation, en garantissant la qualité et le respect des délais.
Collaborer : Travailler en étroite collaboration avec les différents départements (Produit, Data, Sales, etc.) pour aligner les efforts et maximiser l'impact.
Innover & tester : Chercher proactivement des améliorations, tester de nouvelles idées et partager tes apprentissages pour faire évoluer l'équipe.
Mentorer & apprendre : Apporter du feedback constructif à tes pairs, saisir les opportunités de développement et encourager une culture de progression continue.
Incarner : Tu seras responsable de la performance globale, du pilotage des ventes au maintien de la qualité, en passant par la satisfaction client et la croissance durable.

Profil recherché :

Expérience : Tu justifies d'au moins 1 an d'expérience en opérations, gestion de projet, conseil ou un domaine similaire.
Aisance relationnelle : Excellent communicant, capable de s'adapter facilement à des interlocuteurs variés (Produit, Sales, Tech, Direction).
Mindset Entrepreneurial : Proactif, autonome et orienté action, tu aimes prendre des initiatives pour faire bouger les lignes.
Analytique & Curieux : Tu t'appuies sur la data pour résoudre les problèmes à la source (First Principles) et tu cherches toujours à comprendre le « pourquoi ».
Résilience : Tu sais te remettre en question, tu perçois les feedbacks comme des opportunités d'apprentissage et tu fais preuve d'un esprit très terrain.
Langues : Français et Anglais indispensables pour ce poste.

Pourquoi tu vas aimer travailler avec nous :

Apprentissage : Nous investissons dans le développement professionnel et encourageons le partage de connaissances. Nous célébrons les victoires (petites et grandes) et considérons les faux pas comme des étapes clés pour apprendre.
Projets à fort impact : Tes contributions façonnent nos opérations et préparent l'avenir de l'entreprise.
Polyvalence : Tu travailleras avec une grande diversité d'équipes, de départements et de nationalités (Data, Marketing, Sales, etc.).
Maîtrise de nombreux outils :
- Analyse : SQL, Google Sheets, Looker Studio (ex-DataStudio)
- Outils leaders du marché : Notion, Salesforce & Google Suite
- Téléphonie : Diabolocom
- Outils IA : Nos propres outils IA sur mesure adaptés à nos besoins business

Ce que nous t'offrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde a sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n'est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡

💸 Rétribution: une indemnité mensuelle définie par Business France, renseignes-toi ici du montant pour l'espagne, qui est revalorisé tous les trimestres.

🩺 Santé & Transport: une assurance santé, April, pour une gestion de tes frais de santé ultra simple et sans paperasse, avec un remboursement à 100%. Pour faciliter ton changement de vie, nous prenons également en charge à 100% tes frais de transport aller et retour.

🧳 Bagages: pas de choix à faire ! Papernest prend en charge 100% des frais de tes bagages (jusqu´à 150kg) pour que tu puisses profiter de toutes les saisons de Barcelone.

📈 Développement de carrières: pour nous, le contrat VIE est un véritable tremplin pour entrer dans la vie active. Nous t'accompagnons donc dans tes ambitions professionnelles, en assurant ton apprentissage et ta professionnalisation tout au long de ton expérience avec nous.

✨ Télétravail: profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Processus de recrutement :

Un premier entretien avec un membre de l'équipe Talent Acquisition team (30 min)
Un entretien Manager avec Thomas Chirossel, B2B2C Operations Lead (45min)
Un Business Case à présenter avec Jacques-Sully, Head of Operations and Thomas Chirossel.