After-Sales Service Advisor

Do you have experience in the administrative area and incident management? Do you have knowledge of the automotive industry?

Your main duties will be:

• Receive vehicles and advise customers on technical/administrative aspects of repairs
• Ensure the completion of work, in accordance with the customer's request and the quality standards set by the company, in coordination with workshop and spare parts staff.
• Carry out the commercial work in offering additional products and/or services.
• Deliver the vehicle to the customer after the intervention carried out.
• Manage complaints and follow up on them, to ensure an adequate level of customer satisfaction.

MINIMUM REQUIREMENTS

-Interest in the automotive industry

-Knowledge of truck mechanics.

-Proficiency in computer systems at user level: MS Office

-Experience in a similar position for at least 6 months

-Interpersonal communication, planning and organization skills.

-Ability to work in a team

-Strong customer orientation.

-Ability to solve day-to-day problems, patience and self-control.

DESIRED REQUIREMENTS

-Education: Intermediate Degree in Electromechanics or Higher Degree in Automotive

-English: B2 level

Salary according to collective agreement

EUR 12.5–13.5 per hour

Immediate start

Schedule Mon-Fri: central 08:00-13:30 / 14:15-17:30

full-time

fixed-term

on-site

Administration and support

¿Tienes experiencia en el area adminsitrativa y gestión de incidencias? ¿Tienes conocimientos sobre la automoción?

Tus funciones principales serán:

• Recepcionar los vehículos y asesorar a los clientes en aspectos técnicos/administrativos de las reparaciones
• Asegurar la realización de trabajos, de acuerdo con la solicitud del cliente y los estándares de calidad fijados por la compañía, en coordinación con el personal de taller y recambios.
• Desarrollar la labor comercial en la oferta de productos y/o servicios adicionales.
• Realizar la entrega del vehículo al cliente tras la intervención realizada.
• Gestionar las reclamaciones y realizar el seguimiento de las mismas, para asegurar un adecuado nivel de satisfacción de los clientes.

REQUISITOS MÍNIMOS

-Afición por la automoción

-Conocimiento de la mecánica de camiones.

-Manejo sistemas informáticos a nivel usuario: MS Office

-Experiencia en puesto similar al menos 6 meses

-Capacidad de comunicación interpersonal, planificación y organización.

-Capacidad de trabajo en equipo

-Fuerte orientación al cliente.

-Capacidad para resolver problemas del día a día, paciencia y autocontrol.

REQUISITOS DESEADOS

-Formación: Grado Medio de Electromecánica o Superior de Automoción

-Ingles: nivel B2

Salario según convenio

EUR 12.5–13.5 per hour

Incorporación inmediata

Horario de L-V : central 08.00-13.30 / 14.15 -17.30

full-time

fixed-term

on-site

Administración y soporte