ING BANK - Banking Office Internship O'Donnell morning shift

An exciting challenge that will allow you to experience what customers go through when they visit one of our offices in Madrid, offer customers a welcoming experience that positively reflects the ING image, and help them move their in-office experience into the digital world

Greeting customers at the office and directing them to the appropriate area based on their needs: ATMs, self-service stations, or the desk

Assisting customers at self-service stations

Helping them carry out basic transactions: transfers, PIN inquiries, bill payments, printing statements and certificates, etc.

Providing information about our products and services

Assistance with digitalization: helping them carry out basic transactions and showing them the different features customers can access through our website/app

Assisting customers at our ATMs with deposits and withdrawals

Together with the existing training programs for office managers, these duties will give interns a broad understanding of how a banking office operates, the main financial products and services (investment products,

mortgages and loans, insurance, current accounts, etc.), as well as everything related to the customer experience

Interns will always have a mentor at the office to support them with their main duties and with completing the training courses.

Student in the final year of a bachelor's degree and/or master's in economics, business administration, finance and accounting, or similar qualifications

Data literacy, common sense, and attention to detail.

Good communication skills and sociability.

Good learning ability.

Schedule: Monday to Friday from 9 a.m. to 2 p.m.

Desired start date: October

Financial allowance

Duration: 6 months of internship + possibility of extension

Reto apasionante que te permitirá conocer la experiencia de los clientes cuando acceden a una de nuestras oficinas en Madrid, ofrecer al cliente una experiencia acogedora, que refleje positivamente la imagen ING y ayudarle a trasladar su experiencia en la oficina al mundo digital

Recepción de los clientes en la oficina, derivándoles a la zona que proceda según sus necesidades: cajeros, puestos de autoservicio o mesa

Asistencia a clientes en los puestos de autoservicio

Ayudándoles en la realización de operativa básica: transferencias, consulta PIN tarjeta, devolución recibos, impresión de movimientos y certificados’etc.

Proporcionando información sobre nuestros productos y servicios

Asistencia para la digitalización: al ayudarles a hacer la operativa básica y mostrarles las distintas funcionalidades a las que el cliente tiene acceso a través de nuestra web/app

Asistencia a clientes en nuestros cajeros para la realización de ingresos y retiradas

El conjunto de estas funciones junto con la realización de los itinerarios formativos existentes para gestores de oficinas, proporcionarán a los becarios un amplio conocimiento de la actividad de una oficina bancaria, de los principales productos y servicios financieros (productos de inversión,

hipotecas y préstamos, seguros, cuentas corrientes’etc.), así como todo lo relativo a la experiencia de cliente

Los becarios contarán siempre con un ¿mentor¿ de referencia en la oficina que les ayudará con sus principales funciones, así como con la realización de los cursos formativos.

Estudiante del último curso del grado y/o máster en economía, administración de empresas, finanzas y contabilidad o titulaciones similares

Conocimiento en datos, sentido común y atención al detalle.

Buenas habilidades de comunicación y sociabilidad.

Buena capacidad de aprendizaje.

Horario: lunes a viernes de 9 a 14

Fecha deseada de incorporación: octubre

Ayuda económica

Duración: 6 meses de prácticas + posibilidad de ampliación