Telesales Coordinator (Barcelona)

From our company, we are recruiting for an important call center in the energy sector located in Barcelona a Team Coordinator who will be responsible for leading, motivating, and supervising the team of commercial agents.

Duties:

1. Train and select the telesales team.
2. Supervise and coordinate our commercial agents to achieve the completion of the objective.
3. Analysis of call data, call frequency, intervals between them, and effectiveness ratio measures.
4. Carry out follow-up to detect possible shortcomings and implement improvement plans.
5. Submit reports/feedback on the assigned team.
6. Audit calls.

We offer:

• Immediate start.
• Salary 20-24k depending on experience and skills
• Contract initial 3 months through a staffing agency + possibility of joining the permanent staff

• Location: Barcelona
• Schedule: Monday to Thursday from 1:00 PM to 9:00 PM, Friday from 2:00 PM to 9:00 PM.

At TEMPS we have spent 30 years finding professional opportunities for people looking for work. We have experience, we are solvent and we are committed. Right now we have this open position. Does it fit you?

Contact Center

• Minimum of 1 year of experience in a similar position (team coordination in telesales / outbound calling).
• Fluent Catalan and Spanish
• Leadership, communication, and team management skills.
• Results orientation and problem-solving ability.
• Intermediate Excel skills.
• Previous experience in outbound calling (in the energy sector or others)

[Being able to change the schedule as needed is essential (vacations, leaves, etc.)]

Desde nuestra compañía estamos seleccionando para un importante call center del sector energético ubicado en Barcelona a un/a Coordinador/a de equipo que será responsable de liderar, motivar y supervisar al equipo de agentes comerciales.

Funciones:

1. Formar y seleccionar al equipo de televentas.
2. Supervisar y coordinar a nuestros agentes comerciales para conseguir la culminación del objetivo.
3. Análisis de datos de llamada, frecuencia de llamada, intervalos entre ellas, y medidas de ratio de efectividad
4. Realizar seguimiento para detectar posibles carencias y realizar planes de mejoras.
5. Pasar reporte/ feedback del equipo asignado.
6. Auditar llamadas.

Se ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Salario 20-24 k según valía
• Contrato inicial 3 meses por ETT + posibilidad de pasar a plantilla

• Ubicación: Barcelona
• Horario: De lunes a jueves de 13h a 21h Viernes de 14h a 21h.

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Contact Center

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar (coordinación de equipos en televenta / emisión de llamadas).
• Catalán y castellano fluidos
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Orientación a resultados y capacidad de resolución.
• Manejo medio de Excel.
• Experiencia previa en emisión de llamadas (en sector energético u otros)

[Indispensable el poder cambiar el horario por necesidad(vacaciones, bajas...)]