Alicante - University Dental Clinic Management

Mission: To direct the care activities of the University Clinic, ensuring clinical practices oriented toward the full satisfaction of the academic and training needs of students in each area of knowledge, as well as the pursuit of efficiency, continuous quality improvement, and patient satisfaction, while ensuring compliance with their rights and duties. To take responsibility for the budget and profit and loss account of the Clinic, for patient acquisition and retention, and for the supervision of the human and material resources under their charge, in coordination with the University's Clinic management team in Spain. To participate in adapting the strategy of the European University's University Clinics and contribute to their development.

1. Care management:

• Ensure appropriate patient care on a daily basis.
• Coordinate the care needs generated by the Clinic with the adaptation of the practical programs of the subjects in each area of knowledge, according to the criteria defined for each area, in collaboration with the Faculty and academic coordinators.
• Ensure the day-to-day management of the clinic, resolving problems and incidents with patients escalated by their team during daily activities, and fostering a professional and pleasant working atmosphere within their team.
• Propose actions to improve the quality of care activities, for patients as well as for students and teaching staff in the clinic, and lead, in coordination with the clinic management team, the implementation of jointly defined improvement projects.
• Promote and supervise the collection of activity data in order to understand the work carried out, and to compare, evaluate, and correct it.
• Ensure compliance with health regulations, radiation protection, occupational risk prevention, data protection, and any other regulatory requirements applicable to the Clinic.
• Coordinate the identification of material resource needs across all clinical areas and improvements in the Clinic's infrastructure and equipment. Assess these needs based on strategic priorities for budget setting and, once the action is approved, monitor it in accordance with the purchasing policies and the processes defined with the University's support departments.

• Permanent contract, 40 hours per week.
• Schedule from Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m., 100% on-site.
• Location: Alicante University Dental Clinic.
• Fixed salary + variable percentage based on objectives + social benefits (medical insurance and life insurance).

Full-time

permanent

• Participate in the review process of services, prices, and other characteristics of the care offering, in order to ensure the Clinic's financial balance.
• Lead the planning and development of patient acquisition plans and contribute to development and marketing plans as a member of the University's Clinic management team in Spain.
• Manage purchasing and supplies in accordance with the criteria of the Purchasing Department.
• Manage income and expenses (invoices) according to the procedures and criteria of the Administration Department.
• Develop special actions that increase the number of patients, in line with the clinical practice needs of students identified in each area of knowledge.
• Work in coordination with Finance to establish the Clinic's budgets.
• Continuously monitor the Clinic's income and expenses, ensuring compliance with assigned budgets and the achievement of set business objectives.
• Ensure maximum efficiency in the use of the clinic's spaces and resources, while respecting the teaching needs of the different areas.
• Participate as a member of the University's Clinic management team in Spain in expansion projects, providing the necessary knowledge and support in the implementation of new university clinics.

• Bachelor's degree, ideally in Dentistry. A postgraduate degree in Management is valued.
• Experience: Experience in managing healthcare organizations (minimum 5 years), ideally dental clinics.
• Knowledge and experience in clinical management tools (Cliniwin or similar).
• Proficiency in office tools and data analysis.
• Knowledge of economic and budget management and monitoring of indicators.
• B2 level of English is desirable.
• Skills:

·       Customer service.

·       Planning and organization.

·       Excellence.

·       Leadership and team management.

·       Results orientation.

·       Communication and influencing skills.

·       Problem solving and decision making.

Misión: Dirigir las actividades asistenciales de la Clínica Universitaria, asegurando prácticas clínicas orientadas a la completa satisfacción de las necesidades académicas y formativas de los estudiantes de cada área de conocimiento, así como a la búsqueda de la eficiencia, la mejora continua de la calidad y la satisfacción de los pacientes, velando por el cumplimiento de sus derechos y deberes. Responsabilizarse del presupuesto y de la cuenta de resultados de la Clínica, de la captación y fidelización de pacientes y de la supervisión de los recursos humanos y materiales a su cargo en coordinación con el equipo de dirección de Clínicas de la Universidad en España. Participar en la adecuación de la estrategia de las Clínicas Universitarias de la Universidad Europea y contribuir a su desarrollo.

1. Gestión asistencial:

• Garantizar diariamente la adecuada atención a los pacientes.
• Coordinar las necesidades asistenciales generadas por la Clínica con la adecuación de los programas prácticos de las asignaturas del área de conocimiento, según los criterios definidos para cada área, en colaboración con la Facultad y los coordinadores docentes.
• Asegurar la gestión cotidiana de la clínica, solucionando los problemas e incidencias con pacientes, escalados por su equipo, en el transcurso de las actividades del día a día y fomentando su equipo una atmosfera de trabajo profesional y agradable.
• Proponer acciones de mejora de la calidad de las actividades asistenciales, tanto para los pacientes como para los estudiantes y docentes en clínica, y liderar de forma coordinada con el equipo de dirección de clínicas la implementación de los proyectos de mejora definidos conjuntamente.
• Impulsar y supervisar la recogida de datos de actividad con el fin de conocer la actividad realizada y compararla, evaluarla y corregirla.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa sanitaria, de protección radiológica, prevención de riesgos laborales, protección de datos y demás requisitos regulatorios aplicables a la Clínica.
• Coordinar la detección de necesidades de recursos materiales de todas las áreas clínicas y de mejoras en infraestructuras y equipamientos de la Clínica. Valorar estas necesidades en función de las prioridades estratégicas para el establecimiento de presupuestos, para, una vez aprobadas la acción realizar su seguimiento en virtud de las políticas de Compras y los procesos definidos con los departamentos de soporte de la Universidad.

• Contrato indefinido, 40 horas semanales.
• Horario de L a V de 9 a 18, 100% presencial
• Ubicación: Clínica Universitaria Odontológica Alicante.
• Salario Fijo + % Variable por Objetivos + Beneficios Sociales (Seguro Médico y Seguro de Vida).

full-time

permanent

• Participar en el proceso de revisión de servicios, precios y otras características de la oferta asistencial, con el fin de asegurar el equilibrio financiero de la Clínica.
• Dirigir la planificación y desarrollo de los planes de captación de pacientes y colaborar a los planes desarrollo y marketing como miembro del equipo de dirección de Clínicas de la Universidad en España.
• Gestión de compras y suministros siguiendo los criterios de la Dirección de compras.
• Gestión de ingresos y gastos (facturas) según los procedimientos y criterios de Administración.
• Desarrollar acciones especiales que incrementen el número de pacientes, en línea con las necesidades de las prácticas clínicas de los estudiantes detectada en cada área de conocimiento.
• Trabajar en coordinación con Finanzas para establecer los presupuestos de la Clínica.
• Realizar el seguimiento continuo de los ingresos y gastos de la Clínica, velando por el cumplimiento de los presupuestos asignados y por la consecución de los objetivos de negocio fijados.
• Asegurar la máxima eficiencia en el uso de los espacios y recursos de la clínica, en el respeto de las necesidades docentes de las distintas áreas.
• Participar como miembro del equipo de dirección de Clínicas de la Universidad en España en los proyectos de expansión, aportando los conocimientos necesarios y soporte en la implantación de nuevas clínicas universitarias.

• Licenciatura/Grado, idealmente en Odontología. Valorable Postgrado en Gestión.
• Experiencia: Experiencia en gestión de organizaciones sanitarias (experiencia mínima 5 años), idealmente Clínicas Odontológicas.
• Conocimientos y experiencia en herramientas de gestión clínica (Cliniwin o similares).
• Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos.
• Conocimientos de gestión económica, presupuestaria y seguimiento de indicadores.
• Nivel B2 de inglés deseable.
• Habilidades:

·       Atención al Cliente.

·       Planificación y Organización.

·       Excelencia.

·       Liderazgo y gestión de equipos.

·       Orientación a resultados.

·       Capacidad de comunicación e influencia.

·       Resolución de problemas y toma de decisiones.