Benefits Processor (Collective Pension Plans)

At Sabadell Zurich, you will join the Collective Plans team, where your main goal will be to manage and monitor benefits files, ensuring agile, rigorous processing aligned with current regulations. 

Your contribution will be key to driving continuous improvement of internal procedures, as well as identifying and resolving issues, providing quality service and meeting defined SLAs. You will work in a collaborative, business-oriented environment.

You will be responsible for ensuring the correct execution of processes related to benefits payments, coordinating with the different areas involved and ensuring compliance with internal procedures and service levels. Your contribution will be key to guaranteeing quality service for participants, beneficiaries and sponsoring companies, driving continuous process improvement and ensuring compliance with service levels and regulatory requirements.

In addition, you will actively participate in initiatives aimed at:

• Process efficiency and automation.
• Improving the experience of participants and beneficiaries.
• Adapting to and complying with regulatory and tax requirements.
• Improving operational controls and mitigating risks.

Furthermore, you will work closely with the Tax, Technology, Operations and other business teams to ensure the proper resolution of incidents and appropriate management of the most complex cases.

• Higher-level vocational training (FP Grado Superior) or a bachelor's or licentiate degree in Business Administration, Economics, Law or similar fields.
• Intermediate level of the Microsoft Office suite (Excel, Word, PowerPoint).
• Fluency in spoken and written Spanish and Catalan.
• B2 level of English.
• Experience in managing benefits for Occupational Pension Plans (PPE) or social welfare products.
• Knowledge of the regulations and taxation applicable to pension plan benefits.
• Ability to analyze documentation, validate requirements and manage files associated with contingencies such as retirement, disability and death.
• Ability to identify and resolve operational issues, coordinating with the different areas involved.
• Organizational skills to manage multiple files simultaneously, ensuring compliance with deadlines and service levels.
• Focus on quality, continuous improvement and process optimization.
• Interest in digital transformation, process automation and improving the experience of participants, beneficiaries and sponsoring companies.

What will set your profile apart

• Organization, planning and prioritization of work, with autonomy, flexibility and a focus on continuous improvement.
• Commitment to the organization and a strong sense of responsibility, with rigor in daily performance.
• Customer focus and problem-solving ability in operational and regulated environments.
• High level of concentration and attention to detail, especially when performing repetitive tasks.
• Interest in the digitalization and automation of processes, including the use of new technologies and Artificial Intelligence.
• Continuous learning mindset, with a willingness to acquire and update technical knowledge.

Nice to have

• Experience in the insurance/financial sector.
• Specific certifications.
• Knowledge of regulations: Pension Plans and Funds Regulation.

• Hybrid model and flexibility after your first month on the job
• Health insurance and exclusive benefits
• Flexible compensation
• Access to ongoing training and a development plan
• 26 vacation days + your birthday off
• Social benefits and an inclusive environment

Sabadell Zurich is the alliance between Banco Sabadell and Zurich Insurance Group. We are more than 350 professionals in Spain with a common purpose: Being there to care.

We promote an inclusive environment based on equal opportunities, without discrimination based on gender, age, origin, disability, sexual orientation or other personal circumstances.

If you are looking for a demanding, collaborative environment with real business impact, we want to meet you.

At Sabadell Zurich, talent becomes value.

We are looking for someone with a positive attitude, a desire to learn, and the following skills and experience.

En Sabadell Zurich formarás parte del equipo de Colectivos, donde tu principal objetivo será gestionar y realizar el seguimiento de los expedientes de prestaciones, garantizando una tramitación ágil, rigurosa y alineada con la normativa vigente. 

Tu contribución será clave para impulsar la mejora continua de los procedimientos internos, así como para identificar y solucionar problemas, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo con los SLA’s definidos. Desempeñarás tus funciones en un entorno colaborativo y orientado a negocio.

Serás responsable de asegurar la correcta ejecución de los procesos asociados al pago de prestaciones, coordinándote con las distintas áreas implicadas y velando por el cumplimiento de los procedimientos internos y los niveles de servicio. Tu contribución será clave para garantizar un servicio de calidad a partícipes, beneficiarios y empresas promotoras, impulsando la mejora continua de los procesos y garantizando por el cumplimiento de los niveles de servicio y los requisitos regulatorios.

Además, participarás activamente en iniciativas orientadas a:

• La eficiencia y automatización de los procesos.
• La mejora de la experiencia de partícipes y beneficiarios.
• La adaptación y cumplimiento de los requisitos normativos y fiscales.
• La mejora de los controles operativos y la mitigación de riesgos.

Por otro lado, colaborarás estrechamente con los equipos de Fiscalidad, Tecnología, Operaciones y otras áreas de negocio para garantizar la correcta resolución de incidencias y la adecuada gestión de los casos más complejos.

• Formación en FP de Grado Superior o Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho o áreas similares.
• Nivel medio del paquete office (Excel, Word, Power Point).
• Dominio de castellano y catalán hablado y escrito.
• B2 de inglés.
• Experiencia en la gestión de prestaciones de Planes de Pensiones de Empleo (PPE) o productos de previsión social.
• Conocimiento de la normativa y fiscalidad aplicable a las prestaciones de planes de pensiones.
• Capacidad para analizar documentación, validar requisitos y gestionar expedientes asociados a contingencias como jubilación, incapacidad y fallecimiento.
• Habilidad para identificar y resolver incidencias operativas, coordinándose con las distintas áreas implicadas.
• Capacidad organizativa para gestionar simultáneamente distintos expedientes, garantizando el cumplimiento de los plazos y niveles de servicio.
• Orientación a la calidad, la mejora continua y la optimización de procesos.
• Interés por la transformación digital, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia de partícipes, beneficiarios y empresas promotoras.

Qué marcará la diferencia en tu perfil

• Organización, planificación y priorización del trabajo, con autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad, con rigor en el desempeño diario.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas, en entornos operativos y regulados.
• Alta capacidad de concentración y atención al detalle, especialmente en la ejecución de tareas repetitivas.
• Interés por la digitalización y automatización de procesos, incluyendo el uso de nuevas tecnologías y de la Inteligencia Artificial.
• Actitud de aprendizaje continuo, con disposición para adquirir y actualizar conocimientos técnicos.

Valorable

• Experiencia en sector asegurador / financiero.
• Certificaciones específicas.
• Conocimiento de normativa: Reglamento de Planes y Fondos de pensiones.

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación
• Seguro de salud y ventajas exclusivas
• Retribución flexible
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños
• Beneficios sociales y entorno inclusivo

Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: Estar para cuidar.

Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.

Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.

En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.

Buscamos una persona con actitud positiva, ganas de aprender y que cuente con las siguientes habilidades y experiencias.