Diseñador de Producto Sénior

• Más de 5 años de experiencia en diseño de producto senior, idealmente lanzando productos complejos de B2B/SaaS o IA.
• Un portfolio sólido que demuestre maestría en UX y UI: conoces las buenas prácticas, los buenos patrones y cuándo romperlos.
• Fluidez en Figma y pensamiento moderno de sistemas de diseño.
• Comodidad diseñando en entornos de ambigüedad: interacciones de IA novedosas, flujos de trabajo con gran densidad de datos y productos que cambian semanalmente.
• Gran sentido del detalle en la interacción, maestría visual y jerarquía de la información.

• Eres rápido/a. Lanzas, iteras y aprendes en lugar de pulir en el vacío.
• Eres extremadamente responsable: te haces cargo de los resultados, no solo de las entregas.
• Piensas como un fundador: haces concesiones, priorizas sin piedad y te mueves.
• Cuestionas de forma constructiva y te mantienes cerca de los usuarios reales y sus problemas reales.
• Te entusiasma la IA como material de diseño, no solo como una funcionalidad.

• Las habilidades de comunicación son imprescindibles: estarás en constante sincronización con los stakeholders de Producto, Ingeniería y Negocio; debes estar dispuesto/a a mantenerte cerca de nuestros usuarios y sus problemas reales.
• Se requiere fluidez en inglés, y el español es un plus.

🚀 Momento clave para unirse a Aircall en términos de crecimiento y oportunidades

💆‍♀️ Nuestra gente importa, el equilibrio entre la vida laboral y personal es importante en Aircall

📚 Entorno de aprendizaje rápido, espíritu emprendedor y de gran equipo

🌍 Más de 45 nacionalidades: mentalidad cosmopolita y multicultural

💶 Paquete salarial y beneficios competitivos

Declaración de DE&I: 

En Aircall, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión —independientemente de los orígenes, la identidad, el trasfondo y las orientaciones— son fundamentales en nuestro camino. 

Nos enorgullecemos de promover la inclusión activa dentro de nuestra empresa para fomentar un fuerte sentido de pertenencia para todos. Trabajamos para crear un lugar lleno de personas diversas que puedan enriquecerse y aprender unas de otras. Estamos comprometidos a garantizar que todo el mundo no solo tenga un lugar en la mesa, sino que sea valorado y respetado en ella, proporcionando igualdad de oportunidades para desarrollarse y prosperar.  

Estamos firmemente comprometidos con la contratación de un equipo diverso y multicultural, y fomentamos las candidaturas de entornos tradicionalmente infrarrepresentados.

Es posible que utilicemos herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas e identificación de posibles inconsistencias o señales de verificación en los materiales de solicitud basándonos en la información disponible. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de selección pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación las toman, en última instancia, personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, póngase en contacto con nosotros.

Aircall es un unicornio, una plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA utilizada por más de 22.000 empresas en todo el mundo para impulsar los ingresos, resolver problemas más rápido y escalar equipos de atención al cliente. Estamos redefiniendo las comunicaciones con los clientes al integrar voz, SMS, WhatsApp e IA en un único espacio de trabajo fluido.

Nuestro impulso proviene de una idea sencilla: ayudar a los equipos a trabajar de forma más inteligente, no más dura. El AI Voice Agent de Aircall automatiza las llamadas rutinarias, AI Assist agiliza el trabajo post-llamada y AI Assist Pro ofrece orientación en tiempo real para que las personas puedan realizar su mejor trabajo. El resultado es una mayor facturación, resoluciones más rápidas y equipos que escalan con confianza.

Aircall tiene su sede en París, nuestro cuartel general europeo, con una fuerte presencia en Norteamérica anclada en Seattle, nuestra sede en Norteamérica, y equipos en Madrid, Londres, Berlín, San Francisco, Nueva York, Sídney y Ciudad de México. Hemos construido un producto que a los clientes les encanta y un negocio que está escalando rápidamente, respaldado por inversores de clase mundial e impulsado por una rápida innovación en IA en múltiples líneas de productos.

En Aircall, te unirás a una empresa en movimiento. Somos ambiciosos, nos centramos en el producto y en la ejecución, con un impacto visible, decisiones rápidas y un crecimiento real.

Cómo trabajamos en Aircall: Estamos obsesionados con el cliente, nos guiamos por los datos y nos centramos en ofrecer resultados significativos. Valoramos la responsabilidad, el aprendizaje continuo y la velocidad reflexiva. Si prosperas en un entorno colaborativo y dinámico donde la confianza y el impacto son importantes, te sentirás como en casa aquí.

Dentro de Aircall, estamos lanzando una New Product Unit especializada para construir el futuro de las ventas autónomas. Estamos mejorando la AI Orchestration Layer, un sistema que registra y comprende cada interacción con el cliente (llamadas, vídeo, email, WhatsApp) para ejecutar de forma autónoma flujos de trabajo de ventas: actualizaciones de CRM, seguimientos, creación de tareas e insights de coaching. Nuestra visión a largo plazo es evolucionar esto hacia un Sales OS agéntico y de mejora continua, donde agentes de IA especializados colaboren, se coordinen y optimicen continuamente el proceso de ingresos.

Estamos buscando un Senior Product Designer para unirse a Aircall. Este es un rol único en el que actuarás como nuestro founding designer. Es un entorno rápido, ágil y con una responsabilidad obsesiva. Serás la voz de diseño del producto: la persona que sea dueña de la experiencia de principio a fin, establezca el estándar de calidad y tome las decisiones que definan cómo miles de comerciales interactúan con la IA cada día.

Este no es un rol en el que esperas a que te lleguen tickets. Mejorarás lo que ya existe, solucionarás el legado que hemos acumulado mientras avanzábamos rápido y diseñarás lo que vendrá después: el futuro de la IA en la voz y la comunicación. Harás las tres cosas a la vez, y tú decidirás qué concesiones vale la pena hacer para lanzar productos.

Este rol es para alguien senior y con autonomía: alguien que ya sabe cómo debe ser una buena UI y una buena UX, y que no necesita un manual para lograrlo. Entiendes los sistemas de diseño, los patrones de interacción y la diferencia entre el pulido que aporta valor y el que no. Te mueves rápido sin perder la calidad técnica, y sabes que la perfección es enemiga del progreso en una startup.

Colaborarás muy estrechamente con nuestro equipo de liderazgo, pero se espera que cuestiones, no que solo ejecutes. Aportarás opiniones, las defenderás y cambiarás de opinión cuando el usuario te demuestre que te equivocas. Además, te mantendrás cerca del cliente: descubriendo problemas en las llamadas, en los datos y en el propio producto, a veces en equipo y otras veces de forma totalmente independiente.

En este rol serás responsable del diseño de producto de principio a fin: desde el descubrimiento y el diseño de interacción hasta la ejecución de alta fidelidad y el sistema de diseño que lo mantiene todo unido.

• Ser dueño/a de la experiencia: Impulsar la experiencia de producto de extremo a extremo —flujos, diseño de interacción y UI de alta fidelidad— para un producto de IA complejo utilizado diariamente por equipos de ventas.
• Solucionar el legado: Auditar y mejorar sistemáticamente la experiencia y la deuda visual que hemos acumulado mientras avanzábamos rápido, elevando el estándar de calidad general sin detener el impulso.
• Diseñar lo que viene: Traducir la visión agéntica y AI-native en interfaces concretas y utilizables, haciendo que las interacciones de IA novedosas resulten obvias y fiables.
• Sistema de diseño: Construir y evolucionar un sistema de diseño pragmático y escalable en Figma que nos permita lanzar productos de forma constante y rápida.
• Flujo de trabajo aumentado por IA: Hacer de la IA una parte central de tu trabajo diario para diseñar y prototipar más rápido, realizar lluvias de ideas y explorar más direcciones, y acelerar el trabajo cotidiano. Esperamos que lleves al límite lo que la IA puede aportar al flujo de trabajo de un diseñador.
• Mantenerse cerca del cliente: Hablar con los usuarios, participar en las llamadas, profundizar en los datos del producto y sacar a la luz los problemas reales que merece la pena resolver, ya sea de forma independiente o junto al equipo.
• Colaborar y cuestionar: Trabajar mano a mano con el equipo técnico y el fundador de producto; aportar opiniones sólidas y bien razonadas, y tener la voluntad de debatir y explorar alternativas juntos.
• Tomar decisiones y hacer concesiones: Decidir qué lanzar ahora y qué dejar para después, qué merece un trabajo de alta calidad y qué es lo suficientemente bueno, y comunicar esas decisiones con claridad.
• Trabajar con ingeniería: Colaborar estrechamente con los ingenieros de frontend (NextJS, Tailwind) para asegurar que lo que se lanza coincide con la intención y se siente bien en manos de los usuarios.

• Diseño: Figma, sistemas de diseño modernos
• Frontend (colaboración): NextJS, Tailwind
• Producto: AI-native, flujos de trabajo agénticos para equipos de ingresos