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Ingeniero Backend y de IA Staff

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 4 meses (comprobada el 8 oct)

Aircall

20 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Contrato indefinido, jornada completa
Inglés
Obligatorio
Experiencia
5+ años

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • La experiencia en IA es imprescindible para este puesto: sólidos conocimientos de LLMs y experiencia práctica trabajando con ellos, incluyendo su uso, prompting e integración de modelos.
  • Familiaridad con frameworks de IA (por ejemplo, LangChain, LlamaIndex, AutoGen) y arquitecturas de IA modernas como RAG, bases de datos vectoriales, reranking y optimización del rendimiento.
  • Más de 5 años de experiencia en desarrollo back-end utilizando Python, TypeScript/Node.js o Java, con un enfoque en seguridad, escalabilidad, disponibilidad y rendimiento.
  • La seguridad es tu prioridad en todo lo que haces.

Se valorará

  • La experiencia en desarrollo full-stack es una gran ventaja.
  • Deseable: Idealmente, habrás trabajado con AWS en un entorno de producción y entenderás cómo diseñar para, desplegar en y sacar el máximo partido al entorno y los servicios proporcionados por Amazon.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

¿Por qué unirte a nosotros?

🚀 Momento clave para unirse a Aircall en términos de crecimiento y oportunidades

💆‍♀️ Nuestra gente importa, el equilibrio entre la vida laboral y personal es importante en Aircall

📚 Entorno de aprendizaje rápido, espíritu emprendedor y de gran equipo

🌍 Más de 45 nacionalidades: mentalidad cosmopolita y multicultural

💵 Paquete salarial competitivo y beneficios

🏨 Seguro médico, dental y de visión cubierto al 100%

📈 ¡Plan 401k con aportación de la empresa!

✈️ PTO ilimitado: ¡tómate el tiempo que necesites para venir a trabajar sintiéndote genial!

⭐️ Reembolsos de bienestar, transporte y cuidado de niños

💚 Política generosa de permisos parentales

El puesto

Aircall es un unicornio, una plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA utilizada por más de 22.000 empresas en todo el mundo para impulsar los ingresos, resolver problemas más rápido y escalar equipos de atención al cliente. Estamos redefiniendo las comunicaciones con los clientes al integrar voz, SMS, WhatsApp e IA en un único espacio de trabajo fluido.

Nuestro impulso proviene de una idea sencilla: ayudar a los equipos a trabajar de forma más inteligente, no más dura. El AI Voice Agent de Aircall automatiza las llamadas rutinarias, AI Assist agiliza el trabajo post-llamada y AI Assist Pro ofrece orientación en tiempo real para que las personas puedan realizar su mejor trabajo. El resultado es una mayor facturación, resoluciones más rápidas y equipos que escalan con confianza.

Aircall tiene su sede en París, nuestro cuartel general europeo, con una fuerte presencia en Norteamérica anclada en Seattle, nuestra sede en Norteamérica, y equipos en Madrid, Londres, Berlín, San Francisco, Nueva York, Sídney y Ciudad de México. Hemos construido un producto que a los clientes les encanta y un negocio que está escalando rápidamente, respaldado por inversores de clase mundial e impulsado por una rápida innovación en IA en múltiples líneas de productos.

En Aircall, te unirás a una empresa en movimiento. Somos ambiciosos, nos centramos en el producto y en la ejecución, con un impacto visible, decisiones rápidas y un crecimiento real.

Cómo trabajamos en Aircall: Estamos obsesionados con el cliente, nos guiamos por los datos y nos centramos en ofrecer resultados significativos. Valoramos la responsabilidad, el aprendizaje continuo y la velocidad reflexiva. Si prosperas en un entorno colaborativo y dinámico donde la confianza y el impacto son importantes, te sentirás como en casa aquí.

Qué harás

Como Staff Backend & AI Engineer, serás responsable del diseño, desarrollo, despliegue y operación de funciones de IA críticas para el negocio. Es imprescindible contar con experiencia previa implementando funciones de IA. Las buenas prácticas, la evangelización y la mentoría en tu equipo y en toda la división de Ingeniería formarán parte de tu día a día. La calidad, la excelencia y la agilidad impulsan nuestros procesos de entrega y tú nos ayudarás a elevarlos. Construirás aplicaciones prácticas como chatbots, asistentes virtuales, generación automática de contenido y otras herramientas basadas en NLP. Utilizarás y ajustarás LLMs existentes para satisfacer necesidades y dominios de negocio específicos, garantizando un alto rendimiento en aplicaciones del mundo real.

  • Colaborar en el análisis de requisitos para diseñar las soluciones técnicas y de negocio adecuadas para nuestros clientes.
  • Proponer soluciones innovadoras manteniéndote a la vanguardia de las tendencias del panorama de la IA y las tecnologías emergentes.
  • Asumir responsabilidades clave en el diseño, la arquitectura y la entrega de extremo a extremo de módulos impulsados por IA.
  • Escribir código limpio, escalable y mantenible, garantizando al mismo tiempo un correcto testing, despliegue y monitorización.
  • Mejorar continuamente la calidad del código mediante refactorizaciones regulares, depuración y mejoras de rendimiento.
  • Contribuir a la creación de soluciones de IA seguras y de alta calidad que impulsen la experiencia del cliente de Aircall.
  • Optimizar el rendimiento del producto y de la plataforma, y garantizar la fiabilidad mediante la monitorización del sitio en vivo.
  • Participar en una rotación de guardia (on-call) para gestionar incidentes críticos y mantener el tiempo de actividad del sistema.

Sobre Aircall

Aircall es una plataforma de telefonía y centro de contacto basada en la nube, diseñada para equipos de ventas y soporte, que ofrece voz, SMS e integraciones con herramientas CRM. Fundada en 2014, la empresa se ha convertido en un proveedor global de comunicaciones con más de 1.000 empleados y atiende a más de 20.000 empresas en todo el mundo, posicionándose como un actor clave en la industria de las comunicaciones en la nube.

Aircall tiene una presencia significativa en España, con un importante centro de ingeniería en Madrid, donde se basan muchos de sus roles de producto e ingeniería. La empresa fomenta un entorno de trabajo dinámico e internacional, con el inglés como lengua de trabajo común, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales tecnológicos que se trasladan a España. Con un enfoque en la innovación en herramientas de ventas impulsadas por IA y análisis en tiempo real, Aircall ofrece oportunidades para que ingenieros y especialistas en producto trabajen en tecnología de comunicaciones de vanguardia.

Sector
Communications
Fundación
2014
Plantilla
1,000–5,000
Sede
París, Francia
En España
Madrid

Datos prácticos

  • Aircall tiene un importante centro de ingeniería y producto en Madrid, que ofrece una sólida base para profesionales tecnológicos en España.
  • La empresa opera en inglés, lo que la hace accesible para contrataciones internacionales sin necesidad de dominar el español.
  • Aircall ofrece apoyo para la reubicación y patrocinio de visados para candidatos elegibles, facilitando la transición de los empleados extranjeros.
  • La oficina de Madrid forma parte de una red global, ofreciendo oportunidades de colaboración transfronteriza y crecimiento profesional.
  • El enfoque de Aircall en IA y análisis en tiempo real proporciona exposición a tecnologías de vanguardia en el sector de las comunicaciones.

En sus propias palabras

Información adicional

Declaración de DE&I:

En Aircall, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión —independientemente de los orígenes, la identidad, el trasfondo y las orientaciones— son fundamentales en nuestro camino.

Nos enorgullecemos de promover la inclusión activa dentro de nuestra empresa para fomentar un fuerte sentido de pertenencia para todos. Trabajamos para crear un lugar lleno de personas diversas que puedan enriquecerse y aprender unas de otras. Nos comprometemos a garantizar que todo el mundo no solo tenga un lugar en la mesa, sino que sea valorado y respetado en ella, proporcionando igualdad de oportunidades para desarrollarse y prosperar.

Nos desafiaremos constantemente para asegurarnos de que estamos a la altura de nuestras ambiciones en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión, y mantendremos esta conversación abierta. Por encima de todo, entendemos y reconocemos que tenemos trabajo que hacer y mucho que aprender.

¿Quieres saber más sobre la privacidad del candidato? Encuentra nuestro Aviso de Privacidad del Candidato aquí.

Es posible que utilicemos herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de selección, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas, en última instancia, por humanos. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, ponte en contacto con nosotros.

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