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Especialista de Crédito y Atención al Cliente - Alemán

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 3 días (comprobada el 21 oct)

American Express

20 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Jornada completa
Horario: De lunes a viernes
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Excelentes habilidades interpersonales, de creación de relaciones y de comunicación (con alemán fluido)
Nivel nativo de alemán e inglés
Pasión por American Express y el servicio al cliente
Capacidad excepcional para la resolución de problemas y la toma de decisiones
Capacidad para utilizar la toma de decisiones para fomentar la fidelidad del cliente y el crecimiento del negocio
Competitivo y motivado
Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo
Capacidad para adoptar un enfoque profesional ante situaciones desafiantes
Capacidad para "pensar con rapidez"

Salario y beneficios

Visado y traslado

Se requiere elegibilidad de empleo para trabajar con American Express en España, ya que la empresa no tramitará el patrocinio de visados para estos puestos.

El puesto

Formarás parte de un equipo que ofrece resultados de clase mundial, tanto para los Card Members como para el negocio. En tu función, deberás:

Qué harás

Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con asuntos de crédito
Analizar las carteras de clientes y organizar el proceso de crédito con los equipos de Crédito locales
Tomar decisiones de gasto basadas en la evaluación de riesgos y en los perfiles de los Card Members y clientes
Recomendar y ejecutar la cancelación o suspensión de los privilegios de gasto cuando sea necesario
Negociar y discutir eficazmente acuerdos de pago alternativos
Trabajar con los más altos estándares, logrando un equilibrio entre la experiencia del cliente y el valor para los accionistas

Cómo trabajarás

Horario de apertura de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - 40 horas semanales.

Sobre American Express

American Express es una empresa de pagos integrada a nivel mundial que ofrece tarjetas de cargo y crédito, servicios relacionados con viajes y productos bancarios a consumidores y empresas. Fundada en 1850, es una de las marcas de servicios financieros más reconocidas del mundo, operando en más de 130 países y empleando a decenas de miles de personas en todo el mundo. El negocio principal de la empresa abarca la emisión de tarjetas, la adquisición de comercios y los servicios de red, lo que la convierte en líder de la industria global de pagos.

En España, American Express tiene una presencia significativa, principalmente a través de sus oficinas en Madrid, que sirven como centro para funciones de servicio al cliente, cumplimiento normativo y gestión de riesgos que apoyan tanto a los mercados español como internacional. La empresa es conocida por su sólida cultura corporativa, su énfasis en la excelencia del servicio al cliente y su compromiso con el desarrollo de los empleados. Para los profesionales internacionales, American Express en España ofrece oportunidades de trabajar en un entorno multicultural, que a menudo requiere habilidades multilingües (por ejemplo, francés, alemán, inglés), y proporciona una vía para construir una carrera en una institución financiera reconocida mundialmente.

Sector: Servicios financieros
Fundación: 1850
Plantilla: 50,000–100,000
Sede: Nueva York, EE. UU.
En España: Madrid
Web: americanexpress.com

Datos prácticos

American Express tiene un gran centro multilingüe de servicio al cliente y cumplimiento normativo en Madrid, con puestos que requieren francés, alemán e inglés, lo que lo convierte en un buen lugar para candidatos internacionales.
La empresa ofrece un paquete integral de reubicación para puestos elegibles, que incluye patrocinio de visados y apoyo para contrataciones internacionales.
American Express es conocida por su sólida cultura corporativa, con un enfoque en la diversidad, la inclusión y el bienestar de los empleados, y ha sido clasificada constantemente como un excelente lugar para trabajar.
Trabajar en American Express en España proporciona exposición a las operaciones financieras globales y la oportunidad de trabajar con colegas de toda Europa y el mundo.
La empresa ofrece beneficios competitivos, que incluyen seguro médico, planes de pensiones y oportunidades de avance profesional dentro de su red global.

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