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Representante de Atención al Cliente (portugués)

Híbrido en Madrid·Añadida hace 1 mes

Boston Scientific

10 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Portugués
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido, con un salario atractivo y paquete de beneficios
Horario de trabajo híbrido.
Trabajo en un entorno internacional, proactivo e innovador.
Desarrollo de habilidades (upskilling) en un ambiente de competencia desafiante pero saludable.
Mentoría y una empresa que invierte en el desarrollo profesional y personal de su gente.
Empresa con una misión con propósito.

El puesto

Qué harás

Gestión de los pedidos de clientes, con posible introducción en SAP y/o resolución de incidencias relacionadas con pedidos electrónicos, dentro de la jornada laboral, y seguimiento del proceso de entrega al cliente.
Gestión de la reintegración de los maletines de técnicos y la descarga de piezas usadas mediante Órdenes de Compra Pendientes.
Gestión de pedidos pendientes (backorders) y devoluciones de clientes.
Emisión y comprobación de facturas en formato electrónico con posible resolución de anomalías.
Atención al cliente y asistencia a la fuerza de ventas para garantizar la plena satisfacción de las solicitudes de clientes externos e internos.
Gestión de reclamaciones.

Cómo trabajarás

Ubicación: con base en nuestras oficinas de Madrid, con un horario de trabajo híbrido (3 días/semana en la oficina + 2 días/semana desde casa).

En este puesto, serás responsable de

Qué buscamos en ti

Mínimo 2 años de experiencia en funciones de Atención al Cliente en empresas comerciales, preferiblemente multinacionales; cualquier experiencia previa en el entorno sanitario/MedTech será un plus.
Nivel nativo o muy fluido de portugués, tanto en expresión escrita y oral como en comprensión lectora.
Buen nivel de inglés (idealmente B2 o superior), tanto escrito como hablado, y buena comprensión lectora.
Se requiere conocimiento y uso fluido de SAP (idealmente SAP S/4HANA); se prefiere el uso de EDI (intercambio electrónico de datos).
Se requiere excelente conocimiento de Excel (tablas dinámicas, función 'Vlookup').
Aptitud para el uso de herramientas informáticas avanzadas.
Excelente capacidad para relacionarse con clientes y compañeros, y para gestionar reclamaciones y solicitudes urgentes.
Aptitud para el trabajo en equipo.
Capacidad para resistir el estrés.
Aptitud para la satisfacción del cliente y la mejora continua de los servicios y procesos.

Sobre Boston Scientific

Boston Scientific es una empresa global de tecnología médica que desarrolla y fabrica dispositivos médicos innovadores utilizados en especialidades médicas intervencionistas, incluyendo cardiología, gestión del ritmo, neuromodulación y endoscopia. Con una historia que abarca más de cuatro décadas, la empresa es un líder reconocido en la industria de dispositivos médicos, operando en más de 100 países y empleando a decenas de miles de personas en todo el mundo. Sus productos están diseñados para mejorar los resultados de los pacientes y reducir los costes sanitarios, con un fuerte enfoque en la investigación y el desarrollo.

En España, Boston Scientific tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y otras ubicaciones, apoyando operaciones comerciales, funciones clínicas de campo y funciones empresariales. La empresa es conocida por su cultura laboral colaborativa e inclusiva, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Para los profesionales internacionales, Boston Scientific ofrece un entorno dinámico con puestos en ventas, marketing, ingeniería y finanzas, que a menudo requieren interacción con profesionales sanitarios en toda España y Europa. La empresa valora la diversidad y ofrece un entorno de apoyo para aquellos que buscan construir una carrera en el sector de la tecnología médica.

Sector: Productos sanitarios
Fundación: 1979
Plantilla: 40,000–50,000
Sede: Marlborough, EE. UU.
En España: Madrid, Santiago de Compostela
Web: bostonscientific.com

Datos prácticos

Boston Scientific tiene una fuerte presencia en España, con oficinas en Madrid y otras ubicaciones, ofreciendo puestos en ventas, marketing y soporte clínico.
La empresa es líder global en dispositivos médicos, ofreciendo oportunidades para trabajar con tecnologías innovadoras en cardiología, neuromodulación y otras especialidades.
Los profesionales internacionales pueden beneficiarse de la cultura inclusiva de Boston Scientific y su compromiso con la diversidad, con muchos puestos que requieren habilidades en inglés y español.
La empresa ofrece prácticas y programas de comunidad de talento, que pueden ser un buen punto de entrada para candidatos internacionales que buscan comenzar su carrera en España.
España es un mercado clave para Boston Scientific en Europa, con puestos que cubren regiones como Galicia, León y Madrid, ofreciendo exposición a operaciones locales y europeas.

En sus propias palabras

Información adicional

Nosotros, Boston Scientific, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. No tomamos ni tomaremos ninguna decisión de personal (como reclutamiento, contratación, asignación de puestos y promociones) basada en la edad, color, origen nacional, estado de ciudadanía, discapacidad física o mental, raza, religión, credo, género, sexo, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, estado civil, situación con respecto a la asistencia pública, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

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