Consultor de Soporte de Moda (hablante de turco)

Ubicación:

Requisitos de idioma:

Inglés, turco (Requerido)

Tipo de jornada:

En este puesto, te beneficiarás de:

• Contrato indefinido a tiempo completo (39 horas/semana), de lunes a viernes (09:00-18:00)
• Salario de 19.623,94 € brutos/año + hasta 1.200 € brutos/año en bonos
• Oficina presencial en Barcelona, con opciones de trabajo híbrido disponibles después de 2 meses.
• Oportunidades de bonos por recomendación
• Formación totalmente pagada sobre la empresa y tu proyecto
• Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

Como Fashion Support Consultant, tú:

• Atenderás las llamadas entrantes de clientes (vía telefónica, correo electrónico, buzón de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios.
• Atenderás las llamadas entrantes de boutiques y tiendas vía telefónica y resolverás sus demandas.
• Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuesta y resolución dentro del SLA. Mantendrás el conocimiento y la experiencia del servicio y del producto asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente.
• Escalarás los posibles problemas de servicio inicialmente con el Mentor. Seguirás todos los procesos y procedimientos del proyecto.
• Asegurarás que se mantenga el SLA contractual.
• Cubrirás a otros Agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre diferentes equipos.
• Colaborarás con Supervisores/Mentores en proyectos específicos cuando se te solicite.
• Comprenderás y cumplirás con las tareas administrativas, incluyendo los formularios de vacaciones, bajas por enfermedad y horas extraordinarias, de manera oportuna y precisa.
• Asistirás a las reuniones de equipo periódicas.
• Trabajarás en tareas adicionales requeridas por el Supervisor o el Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Fashion Support Consultant - (hablante de turco) - Presencial - GE02

Descripción del puesto

¿Estás listo para unirte a un equipo innovador y de rápido crecimiento? Somos un líder mundial en tecnología y servicios, impulsando las marcas del futuro. En más de 70 países, apoyamos a algunas de las marcas más reconocidas del mundo —las que utilizas cada día— ayudándoles a crecer a través de la tecnología y soluciones integradas.

Si buscas desarrollar tu carrera y sentirte inspirado, esta es tu oportunidad. Como Fashion Support Consultant, formarás parte de un equipo dinámico de agentes de cambio que están moldeando el futuro de la industria de la moda.

Esta es tu oportunidad para crecer, aprender y construir conexiones significativas. Ofrecemos formación integral, acceso a las herramientas más recientes y apoyo continuo para ayudarte a tener éxito y progresar en tu carrera.

• Nivel nativo de turco más un nivel fluido de inglés
• Conocimientos prácticos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office
• Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
• Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
• Capacidad para asumir la responsabilidad de las llamadas, progresar hacia su resolución o escalarlas para su resolución

• Resistencia al estrés.
• Muy buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Enfoque lógico para la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar por iniciativa propia.
• Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades.

En Concentrix, invertimos en nuestra gente porque sabemos que cuando tú prosperas, nuestros clientes y sus clientes también lo hacen.

Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, nos encantaría saber de ti. Solicita hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo eligen Concentrix como su empleador preferido.

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Jornada completa