Gerente de Producto Sénior (Riesgo y Fraude)

• Paquete de acciones competitivo: Gana algo más que un salario competitivo. Recibe acciones para aumentar tu patrimonio a medida que la empresa crece.
• Reembolso de gimnasio y bienestar: ¿Entrenando para una gran carrera? No te preocupes. Ofrecemos reembolso de gimnasio para todos los empleados.
• Política de vacaciones generosa: Creemos que el tiempo libre es esencial... ¡y lo fomentamos!
• Duvet Day: ¡Perfecto para esos días fríos de invierno en los que no quieres salir del calor de tu cama!
• Día de salud mental: ¡Te mereces un día libre! Una oportunidad para recargar energías y disfrutar de tu tiempo personal.
• 4 semanas de 'Trabajo desde cualquier lugar': Ya sea que estés trabajando desde las hermosas playas de las Bahamas o junto a la chimenea en tu viaje de esquí en Suiza, ¡solo asegúrate de enviarnos una foto!
• Desarrollo profesional: Estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales y ayudarte a llegar a donde quieras estar.

Easyship está revolucionando la logística para el eCommerce. Con nuestro software de envío basado en la nube "todo en uno", empresas de todos los tipos y tamaños disponen de las herramientas necesarias para escalar globalmente. En Easyship creemos en la aceleración del comercio sin fronteras. Nos enorgullece que una gran diversidad de propietarios de pequeñas empresas, campañas de crowdfunding y marcas globales confíen en Easyship como su puerta de entrada al mundo. Para saber más sobre nosotros, haz clic aquí.

Job Title: Senior Product Manager (Fraud and Risk)

Reports to: Head of Product

Location: Reino Unido o Remoto Europa

Key Relationships: Business Development, Customer Success, equipos de Product y Engineering

Job Purpose:

Easyship es una plataforma de tecnología de envío que conecta a vendedores y marketplaces con mensajeros, impulsando soluciones logísticas personalizadas de extremo a extremo. Buscamos un Product Manager experimentado con una sólida exposición a la prevención de fraude, idealmente con experiencia en modelos de negocio transaccionales o de alto volumen, para liderar iniciativas en los flujos de checkout, creación de cuentas y post-compra. Definirás planteamientos de problemas y soluciones, te alinearás con nuestra visión de producto y coordinarás con diseño/ingeniería para lanzar funcionalidades que reduzcan las pérdidas por fraude, prevengan el abuso de productos y generen confianza, impulsando en última instancia la seguridad y la rentabilidad de nuestros comerciantes.

• Liderar la hoja de ruta (roadmap) de Account Management, cubriendo autenticación, seguridad de inicio de sesión (MFA, reCAPTCHA, OAuth2, inicio de sesión empresarial), autorización (roles, suscripciones, límites), seguridad, prevención de fraude y KYC/KYB.
• Liderar la gestión de suscripciones, incluyendo niveles (tiering), derechos, límites de uso, acceso a funcionalidades y flujos de actualización/bajada de categoría (upgrade/downgrade) para garantizar una experiencia de usuario fluida y la precisión de los ingresos.
• Impulsar las asociaciones y los inicios de sesión empresariales, integrándolos con proveedores de identidad (SSO, SAML, OAuth2) y ecosistemas de plataformas para permitir un acceso seguro y escalable a los clientes comerciales.
• Definir y priorizar iniciativas para equilibrar la experiencia del usuario, la conversión, el riesgo de fraude y las necesidades de cumplimiento.
• Analizar en profundidad los recorridos del usuario (onboarding, inicio de sesión, recuperación de cuenta, actualizaciones de suscripción, white labelling, Gray labelling) para reducir la fricción garantizando al mismo tiempo una sólida protección contra el fraude y el abuso.
• Dar forma y ejecutar la hoja de ruta en materia de seguridad de pagos (checkout, optimización de las reglas de fraude, 3-D Secure/SCA).
• Priorizar utilizando marcos de ROI; equilibrar la conversión, las pérdidas por fraude y los costes operativos para maximizar el impacto empresarial, siendo responsable de todo el P&L (pérdidas y ganancias) del equipo de Fraude y Seguridad.
• Liderar la entrega desde el descubrimiento → lanzamiento → post-lanzamiento, estableciendo métricas de éxito claras como la tasa de fraude, el ratio de contracargos, la tasa de éxito en disputas, la tasa de falsos positivos, el tiempo de revisión manual y los tickets de soporte relacionados.
• Colaborar con los equipos de ingeniería, datos, finanzas, operaciones de riesgo, soporte y logística para ofrecer flujos resilientes y conformes a la normativa.
• Mantenerse al día sobre las capacidades del mercado/PSP, señales de riesgo, tendencias de SCA/PCI/AML y tácticas de la competencia; convertir los conocimientos en elementos del backlog y experimentos.

• Más de 6 años en Fraude y Riesgo con responsabilidad directa en la prevención de fraude para productos transaccionales o de alto volumen.
• Sólido conocimiento de los fundamentos del fraude: apropiación de cuentas (account takeover), fraude sintético/amistoso, triangulación, contracargos y disputas, señales de dispositivo/comportamiento, reglas, modelos de ML y flujos de trabajo de evidencia.
• Comprensión profunda de los fundamentos de autenticación y autorización: MFA, SSO, OAuth2, integraciones de identidad empresarial, control de acceso basado en roles.
• Operador orientado a los datos, cómodo con embudos (funnels), experimentación, KPIs y modelado de compensaciones (conversión vs. pérdida por fraude vs. coste operativo).
• Capacidad demostrada de priorización y definición precisa de problemas; capaz de influir en equipos globales distribuidos.
• Excelente comunicación escrita y verbal; altamente organizado, resolutivo y con espíritu emprendedor.
• Cualquier experiencia en lo siguiente es un plus: cumplimiento PCI, flujos de trabajo KYC/KYB.